FW-06物业管理服务费用收缴控制程序7.2.docx

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1、1目的确保公司能按时收缴各项物业应收费用。2 适用范围适用于各项应收物业费用的收缴管理。3 职责公司财务部负责物业各项应缴费用的统一控制。4 工作规范4.1 物业管理、服务收费种类4. Ll根据国家有关规定，物业管理、服务收费包括：4. L Ll公共性服务费，指为房屋所有人、使用人提供的公共卫生清洁、公共设 施的维修保养和保安、绿化费用；4.LL2公众代办性质费用，如为房屋所有人、使用人代缴水电费、燃气费、有 线电视收视费等；4. 1. 1. 3特约服务，如为满足房屋所有人或使用人需要而提供的个别服务，包括 房屋修缮、设备维修等；4. L 1.4修缮费用，指新建物业保修期后，房屋公用部位和公用

2、设备的养护、维 修和更新的费用。4. 2物业管理、服务费用的收缴4.1.1 客户服务部每年末将逾期未交、欠交费用的业主名单汇总，通过客户服务 部发出费用催缴通知单送达该业主，并请其签名确认；4.1.2 业主因故无人时，应将通知单妥善保管，并登记在册，设法送达。4.1.3 对逾期仍未交费者，客户服务部应指派专人上门催收；因特殊原因拖欠费 用的，应作好记录并向财务部报告，并按规定加收滞纳金。4.1.4 4对经两次催缴仍未交费的业主，则经公司总经理批准，给予处罚或遵循法 律程序解决。4 . 3修缮基金的管理新建物业保修期满后，物业公司接受产权人委托对房屋公用部位和公用设备 进行养护、维修和更新，并收取费用。物业公司对这笔费用必须加强管理、专款 专用，不得挪用。5 . 4公司对财务部费用收缴工作进行监督。6 相关文件天华园三里入住手册7 记录7.1 费用催缴通知单费用收缴工作流程连续三个月不交费者，诉诸法律解决