4S店钣喷车间维修作业管理规定6188.docx

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1、4S店镇喷车间维修作业管理规定为了确保车间作业及安全生产的顺利进行,严格按4S店的标准流程和要 求规范作业，进一步提高客户满意、维修进度和维修质量，结合车间现有实 际情况，制定出本要求和规定：维修作业制度：1、调度人员及主管派工时，各班组，人员都应服从作业安排，不得找任 何借口拒绝，如对派工安排或工时费等有异议，可向主管提出协调，如无法 协调的，也不得拒绝作业，可在作业完工后再向上级部门提出投诉。对于拒 不服从作业安排的人员，对其给予降级试用，停工，调岗，开除等处理，并 每次处罚200元，如一年内出现第三次不服从作业安排的，一律给予除名处 理。2、接到作业卡应先看清作业内容和要求完工时间，确认

2、是否可按时完工， 如不能按时完工的，应及时向前台接车员或调度人员，主管提出延长作业时 间。同时确认车辆内外观及车内物品等与问诊表上的表示是否相符。如问诊 表上有未做标记的，应马上与前台人员或车间管理人员共同确认，否则出现 问题由相关人或班组负全部责任。3、上一个工序完工后，主修班组或人员应及时把业作卡、问诊表及工时 卡一起交与下一工序,并提醒下一工序对车辆内外观,物品等进行确认交接， 下一工序确认齐全后应在作业卡及工时卡上注明接收时间并签名。对于完工 后还不及时交与下一工序的，按超时完工处罚。对于没按规定办理交接手续 的，如该车不能按时交车，两个工序都按超时完工处罚。如车辆内外观等出现问题的，

3、由两个工序共同承担责任，对于丢失作业卡、问诊表或工时卡的， 每次处罚20元。4、进厂的所有车辆都应使用CS件，严格按4S店标准规范要求作业 做到工具、零部件、油水三不落地，不随地丢杂物，如不慎油水沾湿地板应 及时清理。作业完工后更换下来的旧件应及时放到旧件存放室，不得摆放在 工位。违者每次每项处罚20元。5、严格按作业卡项目及维修标准作业，如发现私自超出工卡项目或不经 接车员开单私自作业的，按公司规定处罚，如发现不按工卡项目维修标准进 行作业而采取偷工减料、弄虚作假来完成维修项目的，对相关人员的职务一 律给予降级处理，停工，调岗，开除等处理，并处罚200元6、作业时应保证车内干净卫生，充分做好

4、防护措施，车内任何部位不得 出现油污、水渍、油漆印等，车辆拆件不得直接放置到车上，对于车间停放 以及所有锁喷作业的车辆，都应把玻璃窗升上，以防止灰尘进入车内。发现 不符要求者,每次处罚10元。引起客户投诉,强烈不满的，将增加其它处罚。7、作业时实行5S优先原则，出现不符合5S要求的情况时，应马上停 止维修作业，先进行5S工作。8、出现任何意外情况时（安全事故,物品损坏、丢失设备故障、工伤等）， 都应马上报告车间管理人员。隐瞒不报的，无论何种原因相关责任人都要受 到处罚并承担全部损失。9、各工种人员从车上拆下的零部件都应做好标签写好车牌后再妥善放置, 不按规定做好标签的，每次处罚10元，如造成零

5、部件与其它车辆对调换错或 丢失的，损失由班组全部负责。10、作业完工交车后如经质检员发现有项目漏做、漏检的，每次每项处 罚20元，存在安全隐患以及引起客户强烈不满的，将增加其它处罚。11、锁喷车间延迟交车制度（1）作业中如遇特殊原因不能按时完工时，应写延时单，并更改作业卡 和车顶卡的交车时间，否则视超过时间的长短及客户的不满程度处罚 20200元不等，引起客户强烈不满的，将增加其它处罚。（2）申请延时单的时间需在预定交车时间提前：小修（1-2副油漆）2 小时、中修（2-5副油漆）4小时、大修（5-全车油漆）半个工作日以上，且 需有车间负责人及接车员及前台负责人签名确认同意才有效。（车间第一负

6、责人车间主管，第二负责人锁金组长/喷漆组长）。12、锁喷班组人员作业时应充分做好个人安全防护措施，如银金打磨时 应佩戴口罩、手套、眼镜等，磨灰与喷漆时应戴好口罩或防护罩。在进行焊 接作业时要预先做好预防措施，在旁边准备好有效的灭火设备，预防意外的 发生。13、拆卸前挡风玻璃前应保护好仪表台和周围饰板，防止划伤。14、车内顶棚、 门柱内侧等电焊作业前必须拆卸座椅和原车地毯，防止 烧坏。15、完工后将工具或其它物品遗留在车上，车上零部件没安装或安装不 到位，漏项目没做的，交车给车主前发现的处罚相关责任人每次每件20元。16、交车到洗车处没有按要求做好记录，没有将相关的注意事项做好交 接造成投诉的处

7、罚50-200元。17、车间内禁止无故让发动机着车运转，以减少车间内空气污染。违者 每次处罚20元。18、各班组人员上班时间应坚守岗位，如发现该班组人员无一在厂区内 的，处罚当事人及组长每次每人50元，如非公事未经批准擅离厂区的，报行 政部按擅自离岗处理。19、各班组人员下班时应把工具与设备摆放整齐，并清洁场地，关闭所 负责工位的电器，其他如加班后也应关闭所在工位的设备电源并且巡视车间 所有气、电、水、是否关闭，违者每次处罚30元。20、每天下班前对于晚上不进行加班作业的车辆应锁好车门，并确认车 内所有电器已关闭，并把钥匙上交交统一登记保管，如不按规定执行造成经 济损失由班组全部负责。并每次每

8、把钥匙处罚20元。21、不得私自翻动、使用客户车内物品，不得无故打开车上音响与空调， 发现没有关闭的,只处罚车辆当时所在班组或工序。不得在车内闲坐或睡觉、 所有车辆各工序完工交接时、交洗车时应将空调音响及其它电器关闭，违者每 次处罚10元。22、对于偷盗客户车上钱物的，不论数量与价值多少，一经发现，马上 给予除名并送公安机关处理。23、在车间内移动车辆或在厂房门口开车禁止车速过快，不得超过时速 5公里。违者每次处罚50元。第2次以后违反翻倍处罚。24、每周五车间进行全面大清洁，包括公共通道、公共作业区域、下水 道、车间卫生死角等，符合要求的才能离开。违者每次每项处罚20元。25、每个责任人所负

9、责的设备、工具箱及工位卫生必须保持时刻干净整 洁，不符合要求的责任人按规定处罚20-50元。26、车间卫生基本按谁负责的区域谁负责进行清洁，公共地方和公共设 备则按谁使用谁清洁的原则，干磨房，烤房责任区包括后面及左右区域，责 任区域在原负责区域边缘起算再延伸五米，不合格的交叉区域按就近原则处 罚。违者每次每项处罚20-50元。27、使用其他班组负责的工位后，必须将地面工位清洁干净。28、车间卫生每天下班前进行一次清洁，上班前进行一次清洁。违者每 次每项处罚20元。29、每个责任人所负责的设备、工具箱及工位卫生必须保持时刻干净整 洁，不符合要求的责任人按规定处罚20-50元。30、喷漆班组要注意

10、节约用水，不用的时候要及时关掉，水笼头关不死 的马上联系设备管理员换掉。水管漏水的及时维修，不使用时水管应按规定 收好。烤漆房必需要有人在现场的情况下才能进行运作，否则全部后果由操 作者负责。31、星期一至五8:25分在XXXX开早会，没有合适理由的不能缺席公 司早会以及车间例行的例会。不请假缺席早会每次处罚50元，迟到处罚2032、工作时间应穿工作服，不得穿拖鞋。正确佩戴工牌及微笑卡，违者 每次每样处罚10元，衣冠不整，衣服脏乱不洗，留长发胡须的每次处罚10 TCo33、维修车辆无车顶牌错放颜色牌或时间填写不对的，每次10元。34、上班时间在工作场所，员工休息室内，禁止嬉戏、打闹、大声喧哗,

11、 禁止抽烟，玩弄手机，睡觉等。违者每次每项处罚20-50元。35、任何员工都有权利和义务阻止、报告各种安全违章行为。36、车间人员调休，请假，须填写请假调休单经由班组长，主管审批签 名，两天以上须经理审批签名，请假调休单不能后补，(请假调休单审批签 名后交综合部备案)。否则罚款50元每次并按旷工处理。班组长级别以上人 员可根据生产情况要求班组成员调休。正常轮休的，五楼人员须经班组长同 意批准，四楼须经锁喷主管同意，轮休的相关工作须有交接，不得耽误生产。37、如果三个月内有三次以上因为责任心或服务态度而引起车主不满的， 班组长和主修人除罚款外分别进行降级和待岗处理。38、有如下三种情况的：视情对

12、其给予严重警告，降级，试用，停工， 调岗，辞退等处理，并在公司通报。(1)违反规定的个人一个月内被处罚累计500元以上的。(2)对于各工序交接工作，调度人员，主管人员派工，工作安排，日常 管理制度，处罚，检查，执行等有不服，顶撞，拒签处罚单，言语谩骂，不 理不睬，恶意中伤，人身攻击等态度恶劣的，处罚翻倍。(3)工作散漫的，不思进取的，散布谣言的，多次指正和教导后仍不改 过的。39、本制度所有处罚以现金形式须在48小时内上交，罚款不交现金的， 翻倍处罚，累计至月底统一报财务部在各班组或个人工资内扣除，并张贴公 布。对未列于以上规定内容之内的，参照公司的其它规定和制度执行。如有 处罚金额数目不一致的，按高金额数目处罚。与公司规章制度有冲突的则按 公司规章制度执行。40、处罚所收现金月底张榜公布，用于员工活动，并设立月度优秀个人， 团体奖项，进行奖励（具体奖项及办法待定）。