优化服务小切口做好改革大文章.docx

《优化服务小切口做好改革大文章.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优化服务小切口做好改革大文章.docx（1页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、惠州税务构建“非接触式”税费服务新生态优化服务“小切口”做好改革“大文章”市税务局紧扣“精细服务”，以构建“全业务、全流程、全终端、全地域、全天候”的“非接触式”税费服务新生态为“小切口”，全面优化办税缴费服务措施，做实深化税收征管改革的“大文章”，使办税过程中的疫情防控更加安全可靠。零接触办业务无需到办税服务厅，可随时随地办理涉税服务“以前办税经常要跑办税务厅，如今通过网上办掌上办，足不出户就能搞定办税事项，太方便啦!”惠州市盛汇林实业有限公司负责人林古说。市税务局通过打造“网上办为主，自助办为辅，V-Tax办兜底”办税缴费服务体系，为纳税人缴费人提供电子税务局、“粤税通”、V-Tax、“银

2、税互联”等一系列高效便捷的“非接触式”办税缴费服务，基本实现企业税费事项和社会保险费缴费事项网上办理、个人税费事项掌上办理，让群众少跑腿、信息多跑路，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。惠阳区税务局日前举办“三八”国际劳动妇女节暨“非接触式”办税体验活动，参加体验活动的企业代表现场感受“非接触式”办税便捷服务。非接触式办税真的很方便。”惠阳区女企业家协会会长黄秀英体验后十分开心。她说经营企业16年，以往办税需要到办税服务厅，这几年，总是听财务人员说办税很方便，她还不信。如今，亲身到现场体验后发现，居然一通电话、一个视频、一次上网，就可以完成所有手续。惠州市林蓉实业有限公司财务人员许欢欢作为此

3、次活动的企业代表，在办税服务大厅体验V-Tax远程办税系统，申请更正申报增值税。在导税员的帮助下，许欢欢依次点击“我要办税”一“税费申报及缴纳”一“申报更正”栏目，在“申报表种类”选择对应的申报表和申报日期起止时间，查询后进行操作，很快完成了增值税的更正申报。“从传统窗口到电子税务局，再到手机APP办税，我们致力于让广大纳税人缴费人享受越来越高效便捷的非接触式办税缴费服务。”税务部门相关负责人介绍，纳税人缴费人无需到办税服务厅，随时随地用电脑或手机就能办理涉税服务，在疫情防控常态化背景下大大降低了现场办税风险。打破空间限制超九成涉税费业务实现“跨区域线上办”“疫情防控期间出行诸多不便，此次跨区

4、域涉税事项可以在网上办理，一次都不用跑，真是安全便捷又高效!”福建六建集团有限公司的财务人员说，他通过V-Tax远程可视化办税系统提交资料，足不出户便成功办理了税费种核定和申报业务。据介绍，作为全省第一批试点单位，市税务局上线V-Tax远程可视化办税平台，通过与电子税务局无缝对接“线上复刻”实体办税服务厅，远程为纳税人提供“面对面”线上辅导和“零接触”业务办理，实现90%以上涉税费业务“跨区域线上办”。对此，惠州光弘科技股份有限公司财务彭女士点赞说：“资料上传后，税务部门很快就受理了，在微信小程序能清楚看到办理流程,再也不用到服务厅排队叫号，节省了许多时间。”推广“非接触式”办税以来，办税服务厅的导税服务不断进行“线上转型”，将以往“单一电话咨询”升级为“智能咨询+在线帮办”的服务新模式。导税人员从现场面对面辅导转变为线上云端辅导，依托外网电脑的智能人工辅导平台，为办税服务厅中自助办税区的纳税人提供“即时呼叫、即时应答”的线上远程咨询服务。市税务局还不断拓宽“两居”参保缴费渠道，大力推广粤税通、粤省事等线上缴费方式，实现缴费人足不出户即可掌上办理；还以惠东、大亚湾为试点，推动城乡居民保险签约批扣工作，实现缴费人“无感缴费”新体验。“ 一年来，市场主体在深化税收征管改革中受益匪浅，市场经济的蓬勃发展正是中国全面深化改革的最好注脚。”泰山石膏（广东）有限公司财务总监吴龙龙说。