（9.22改）七星党办发电〔2017〕96 号 扎实做好《省委书记群众直通车》网民留言办理反馈工作的通知.docx

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1、帙华帆蹦飙螂发往：见报头签发人：支 昕等级：特急 密级：明电七星党办发电(2017) 96号中共毕节市七星关区委办公室关于认真贯彻落实省委孙志刚书记批示精神扎实做好省委书记群众直通车网民留言办理反馈工作的通知各乡镇(街道)、区直各部门：2017年9月9日，省委书记孙志刚在省委办公厅呈报的省委书记群众直通车第31期上批示：“要求各地各单位及时反馈办理情况”。为认真贯彻落实好孙志刚书记批示精神，根据中共贵州省委办公厅、中共毕节市委办公室有关通知精神，现就做好省委书记群众直通车网民留言办理反馈工作有关事项通知如下。一、高度重视。省委书记群众直通车是省委主要领导同志“通过网络走群众路线”的重要途径，是

2、省委主要领导同志察民情、聚民智、排民忧的重要渠道，是加强与基层干部群众沟通交流的桥梁和纽带。在省委主要领导同志的重视和推动下，各地各部门认真办理网民留言，有效解决了 一批经济社会发展中的突出问题，办成了一批民生实事。各乡镇（街道），区直各部门务必把思想和行动统一到认真办好省委书记群众直通车网民留言就是关注民生、了解民情、体察民意以及检验执行能力上来，高标准、高质量、高效率做好省委书记群众直通车网民留言的办理反馈工作。二、认真办理。各乡镇（街道），区直各部门在收到区委办公室转办的省委书记群众直通车网民留言及相关处理签后，要及时按拟办意见呈送本地、本单位主要负责同志，并按照区委领导批示意见抓紧落实

3、。要认真阅读、梳理网民留言所反映的问题，做到不少一件、不落一项。要针对梳理出来的问题，采取适当的方式逐项进行调查核实，得出客观公正的调查结论。要根据调查结果，对网民留言反映的问题逐一进行办理，问题属实的，及时办理；问题不属实的，应予解释疏导。三、及时反馈。要严格按照“反映问题”“调查情况”“办理情况”“回复建议”四个板块，认真拟写网民留言办理情况报告，并在规定时限内及时反馈上报，力求网民反映的诉求第一时间得到回应、矛盾第一时间得到化解、意见建议第一时间得到采纳，做到“件件有着落，事事有回音”。如因反映事项特殊、情况复杂，不能按时办结和回复的，必须提前报告说明。四、坚持原则。一是调查客观。各承办单位调查网民留言时,应努力探究问题真相，得出客观公正结论。二是办理公正。在对调查情况进行办理时，要做到公平公正，切实维护群众合法权益和社会公平正义，对单位或个人在其中有违法违规行为的，要坚决问责纠正，绝不能护短藏私。三是回复严密。反馈的办理情况报告，要做到实事求是、准确无误，内容详实、条理清晰，经得起历史检验。切忌敷衍塞责、简单应付、情绪化对待，从而造成主要负责同志审定签字后加盖单位公章，由专人送至区委办综合信息科（区委办公楼721室）。联系电话：0857-8224157,传真:网民不满再次反映。I是注意保密。各单位办理情况报告经单位0857-8221005.2017年9月22日