企业管理:班组长十谈.doc
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1、班组长十谈一谈班组长的感召力 “素质”是指个人的才智、能力和内在涵养,即才干和道德力量。素质,决定了一个人的感召力。 三国蜀主刘玄德,三顾茅庐得帅才、哭摔阿斗收人心;明太祖朱重八,网罗名士打造“铁军”推翻蒙元建帝业,发展生产惩贪不徇私开创“洪武之治”;水浒头领宋公明,仗义疏财交朋友、扶危济困扬美名历史上无数的例子告诉我们,成功的管人的人,不论是大官、小官、芝麻官,必定具备一定的感召力人格魅力和能力。现代的班组长也不例外。 班组长要想独当一面,带领班组成员圆满完成生产任务,应该具备一定的素质条件:思想政治素质好、责任意识强,具有良好的职业道德;熟悉生产,懂业务,技术精;了解现代管理知识,具有一定
2、的管理水平和分析问题、解决问题的能力;以身作则,坚持原则,办事公道,关心爱护和团结员工,有较好的群众基础。 商鞅徙木为立信。班组长的威信,是让员工信服、佩服的直接因素。提高威信,需要不断学习,并在实践中不断做出让员工心服口服的事儿来。民不服吾能而服吾公,如果班组长做不到各项工作样样精通,办事公道也能树立威信。二谈班组长的“放权”艺术 前不久,某位老班长接到新员工一条手机短信,质问他为何给他只打了8分,并扬言要如何报复他,云云。害怕了的该班长大呼现在的兵不好带了,忙去找领导寻求解决的办法。其实,办法就在他手里,就是“放权”-由全班员工民主评议打分,而不是该班长关起门来独自打分。 人管人,制度管人
3、,文化治企,这是一个进步的过程。可悲的是,许多班组长牢牢地抓住那点权力,实行高压政策,认为那样员工才会“服”你、听你的。殊不知,现在是制度管人的时代,20年前的诸如“妈的,不听话,弄你!”“叫你干啥就干啥,毛病!”“踹你怎么啦,不老实扁你!”等语言和做法,早应该进入历史的垃圾箱了。 现在每个班组都有自己的“游戏规则”-班组制度。班组长无视“游戏规则”,一手遮“天”,班务不公开,权力私有化,招致私仇私敌,或者员工“誓将去汝,适彼乐土”。精明的班组长愿放权、会放权,八大员各司其职,员工齐心协力,班组长反倒落得个潇洒自如,岂不美哉?班组长的管理,重在理,而非重在管,而且是先理后管。 水可载舟,亦可覆
4、舟,无水则不能行舟。 三谈班组长的“软硬”功夫 有人说,慈不带兵。也有人说,班组长要和员工打成一片,称兄道弟交朋友。两种观点都偏颇,正确的做法是硬得起来,软得下去。 所谓“硬得起来”,即能赏能罚,纪律严明,执行力强。 古人说:“国家大事,唯赏与罚,赏当其劳,无功者自退;罚当其罪,为恶者咸惧。”一个班组,亦然。 治庸、治懒,必须建立一套完整的赏罚制度。要合理设置安全、质量、生产效率、治安、文明卫生等内容在班组考评中的比例,明确各岗位责任制,制定和落实赏罚分明的激励机制,真正做到工作有目标,做事有标准,痕迹必跟踪,结果要考核。 赏罚要公平、适当、公开。大功小赏-没气度;小功大赏-他人不服;无功授赏
5、-惹众怒;大过小罚-是袒护;小过大罚-太苛刻;无过受罚-有意报复。诸葛亮挥泪斩马谡,是在立信、立威。 所谓“软得下去”, 一是能爱人。爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。要关爱每一名员工的工作、生活,帮助解决一些困难,建设好员工“小家”。二是思想工作跟得上。要掌握每一名员工的秉性习惯,善于发现员工的情绪变化,对受罚的员工、受批评的员工、情绪变化的员工、闹矛盾的员工做好思想工作,揭开思想疙瘩;三是要有敢于承认错误的气度。在生产紧急时,班组长有可能说了过头话、做了过分的事儿,但事后一定要主动找员工解释、承认错误。 至于班组长与组员交朋友,可以,四海之内皆兄弟嘛,但要把握分寸、分清目的、注意方式,庄
6、子曰:“君子之交,其淡如水,执象而求,咫尺千里。”在班组内,班组长要学习毛泽东同志不交私友、密友,不厚此薄彼,才能彰显公平,不结私怨,才能放手开展工作。四谈班组长的性格喜好 “吴王好剑客,百姓多创瘢;楚王好细腰,宫中多饿死。”上有所好,下必甚焉。 班组长作为“兵司令”、班组“一把手”,与员工朝夕相处,言谈举止、个人喜好很容易被别人模仿。观察基层班组,班长“咋咋呼呼”,成员定会吹胡子瞪眼;班长“温文尔雅”,成员多能举止得体;班长爱喝酒,兄弟多海量;班长好打牌,伙计多高手;班长爱看书,全班文化味。这也许是“相似相融”、“情趣相投”或“物以类聚”,但不乏“学习”、“模仿”之意味。 表现在工作中,班组
7、长“拴啥安全带?安全员不在,弄就行了!”组员必然违章多;班组长工作认真,伙计们多谨慎细致;班组长粗粗拉拉,成员必糊弄敷衍;班组长爱干净,全班整洁有序;班组长以身作则威信高,全班成员团结紧密效益好。 强将手下无弱兵,兵是带出来的,是向班组长这个“标杆”学出来的。但这“标杆”上无形中飘的是战旗,还是酒旗呢? 这,有人也叫做“班组长文化”。五谈班组长要注重抓细节 如果有人打破了一块窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的修理,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂所有的窗户玻璃。这是著名的“破窗理论”。 班组长是最基层的执行官,面对的是完成具体工作的具体的人,经常遇到员工类似打破一块玻璃的小事儿,如:上垛不
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