商场停车场管理制度.docx
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1、XXX商场停车场管理制度为了加强停车场标准有序的管理,保障停车场的正常运行,特制 定以下管理制度。一、车辆管理负责人职责1、负责对停车场管理进行检查、监督。2、负责按收费规定收取车辆管理费的执行并检查、监督。3、熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布置安排。4、负责检查、监督和落实员工岗位职责。5、负责每日停车场工作检查,并填写车辆管理日检表。6、负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高效劳质量。8、负责对员工进行岗位技能培训,并做好培训记录。二、车辆管理员工作职责1、负责对停车场的汽车,摩托车,以及自行车的管理工作。2、实行两班
2、轮流值班,服从统一安排调度。3、按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写车辆出入登记表。4、遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。5、6、负责指挥区域内车辆行驶和停放,维持停车秩序。7、负责对停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆平安。8、负责停车场的消防以及停车场、岗亭的清洁工作。9、负责停车场各项设备、设施等使用情况并及时的反应所需修缮、更换建议。三、车辆管理员管理标准1、仪容仪表整洁、标准。2、做到“微笑效劳,严格遵守公司规定的礼貌用语标准,文明效劳,礼貌待人。3、严格遵守交接班制度,上班禁止喝酒或在小车旁抽烟。4、上班不得做其他与上班职责无
3、关的事。要勤巡逻,多观察,随时注意进入停车场的车辆情况及车主的行为,对发现的问题,要及时处 理并上报。5、保护各种器具,不得丧失、损坏、转借或随意携带外出。6、坚持原则,廉洁自律。7、坚守岗位,上班不得擅自离开岗位,不空岗、不溜岗。四、停车场管理规定停车场共设4人,分成两班制,每班2人,一人登记收费,一人指挥 车辆出入和停放。1、本车场营业时间为上午 8:0O-晚上23:00止,假设超过规定的营业 时间晚上23:00-次日8:00点前,将停止车辆进出车场。过夜车辆必 须在次日早8:00前方可结账离场。2、禁止货车或漏油、漏水等病车进入停车场,本停车场只限小型车 辆的停放。进入停车场的车辆须具备
4、一切有效证件,车辆号牌应与行 驶证相符,待办车辆应与待办证明相符。3、进入停车场的司机,须按进出场各种程序办理停车手续,并按指 定的车位停放。4、车辆停放后,司机须配合车管员做好车辆的检查记录,并锁好车 门窗,带走贵重物品,车管员没有帮司机保管物品的义务。5、进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车,禁止任何人在场内学 习驾驶车辆。6、进场司机要保持场内清洁,禁止在场内吸烟或在场内乱丢垃圾与 弃置废杂物。7、假设出现遗失停车卡或毁损无法识别入场时间时,按车辆进场时间 算起并应提供车辆执照等相关有效证明,经核对无误,登记前方可放 行。8、停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停 放平
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