商场停车场管理制度.docx

《商场停车场管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场停车场管理制度.docx（4页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、XXX商场停车场管理制度为了加强停车场标准有序的管理，保障停车场的正常运行，特制 定以下管理制度。一、车辆管理负责人职责1、负责对停车场管理进行检查、监督。2、负责按收费规定收取车辆管理费的执行并检查、监督。3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排。4、负责检查、监督和落实员工岗位职责。5、负责每日停车场工作检查，并填写车辆管理日检表。6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高效劳质量。8、负责对员工进行岗位技能培训，并做好培训记录。二、车辆管理员工作职责1、负责对停车场的汽车，摩托车，以及自行车的管理工作。2、实行两班

2、轮流值班，服从统一安排调度。3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆出入登记表。4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。5、6、负责指挥区域内车辆行驶和停放，维持停车秩序。7、负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆平安。8、负责停车场的消防以及停车场、岗亭的清洁工作。9、负责停车场各项设备、设施等使用情况并及时的反应所需修缮、更换建议。三、车辆管理员管理标准1、仪容仪表整洁、标准。2、做到“微笑效劳，严格遵守公司规定的礼貌用语标准，文明效劳，礼貌待人。3、严格遵守交接班制度，上班禁止喝酒或在小车旁抽烟。4、上班不得做其他与上班职责无

3、关的事。要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时处 理并上报。5、保护各种器具，不得丧失、损坏、转借或随意携带外出。6、坚持原则，廉洁自律。7、坚守岗位，上班不得擅自离开岗位，不空岗、不溜岗。四、停车场管理规定停车场共设4人，分成两班制，每班2人，一人登记收费，一人指挥 车辆出入和停放。1、本车场营业时间为上午 8:0O-晚上23:00止，假设超过规定的营业 时间晚上23:00-次日8:00点前，将停止车辆进出车场。过夜车辆必 须在次日早8:00前方可结账离场。2、禁止货车或漏油、漏水等病车进入停车场，本停车场只限小型车 辆的停放。进入停车场的车辆须具备

4、一切有效证件，车辆号牌应与行 驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。3、进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指 定的车位停放。4、车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车 门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。5、进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学 习驾驶车辆。6、进场司机要保持场内清洁，禁止在场内吸烟或在场内乱丢垃圾与 弃置废杂物。7、假设出现遗失停车卡或毁损无法识别入场时间时，按车辆进场时间 算起并应提供车辆执照等相关有效证明，经核对无误，登记前方可放 行。8、停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停 放平

5、安，减少被盗的时机，停车卡应随身携带。9、进场司机必须遵守平安防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危 险品的车辆进入停车场。10、进场车辆如不服从车管员指挥，造本钱身车辆受损时，后果自负。 11、各车主应自觉执行上述规定，无条件服从车场管理人员的批评、 教育、处分。无理取闹者取消泊位资格，严重的送司法机关追究刑事 责任。五、车辆管理员交接班制度1、按时交接班，接班人员应提前 10分钟到达岗位，在接班人员未 到达前，当班人员不得离岗。2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意 事项并向下一班移交值班记录和车辆出入登记表。3、交接班时应将上一班移交的值班物品、未尽事务等如：对讲机、

6、 特殊车辆等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名，方可离岗。4、晚23:00下班后应将过夜车辆登记情况表及门闸遥控器移交至大 唐物业人员，以便过夜车辆出场收费。次日上午8:00上班时，将收 回所移交的物品及收费总额。否则，假设出现移交不清，造成金额缺 少由当事人负责赔偿。六、收费岗亭管理标准1、岗亭应用镜框悬挂车辆管理制度，主要为岗位制度、操作规程和 停车场管理规定、收费标准等。2、按规定时间上下班，不得迟到、早退、无故旷工，否则按公司考 勤制度处分。3、岗亭“值班记录 “车辆出入登记表及“车辆保管卡应摆放 整齐存放固定位置。4、岗亭室内外保持清洁、卫生。5、向车主收款时应做好“唱收唱付，认

7、真检查真假钞，现金必须当 面点清。否则出现缺少等现象，由收费员自负。6、不得代存、携带私人物品进入岗亭，闲人免进。7、上班时间不得擅自离开岗亭，如有特殊情况需要离岗，时间不得 超过15分钟，否则，发现一次处分 20元。8、假设需离岗必须将所有票证、现金、车卡、印章等存放抽屉并锁好， 交代车管员看好岗亭，速去速回。否则，因保管不善造成丧失或不良 后果的由该收费员全额赔偿并承当一切责在。9、按交接班制度做好现金、平安、财产等各项交接工作并确认签名。 按标准准确无误做好营业款的存取保管工作，存取款途中注意保管好 钱盒，防止被抢、被盗事件。10、按规定标准收费并出示小票，营业款必须日清日结，当日现金与

8、 电脑收费明细相符。每日16:00前、晚22:00点前必须填写当日营收 及报表情况，招现金上交大唐店一楼 2号收银台处。不得出现挪用、 存留爵簿辞完通卷卷理蛤短时镯盛知解霹、交款凭 证进行核对。12、未经公司批准，任何人不得擅自主张免费放行车辆进入车场停放， 一经发现处分100元。造成不良影响的，另行追究责任。13、岗亭内不准闲杂人员进入。14、不准做与本职工作无关的事。15、营业结束时，必须做好电脑系统的签退、关闭等工作，确保系统 使用平安。七、车辆保管收费标准1、小型车辆收费：停放 2小时内收费5元/辆，随后每个小时加3 元/辆。假设有在XXX内消费的车主可凭当日购物小票免收前两个小时停车费5元/辆。2、过夜车辆收费：自晚上23:00-次日8:00前收费20元/辆。3、停车收费按次封顶30元/辆。总部管理部Xxx