北京未名鼎华餐饮管理有限公司员工手册.docx

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1、目录第一节总则1第二节公司简介2第三节公司理念2第四节企业格言录3第五节质量管理3第六节行为规范4第七节员工职务准则6第八节聘用管理8第九节考勤制度9第十节假期制度10第H一节离职管理12第十二节薪资与福利13第十三节绩效考核14第十四节员工奖惩14第十五节培训管理15第十六节附则15员工手册致辞欢迎您加入到北京未名鼎华餐饮管理有限公 司。这是一个朝气蓬勃、充满活力的团队，这是一 个和谐愉快的集体。在这个大家庭里，您能体会到真诚的关怀，也 能感受到严格的制度要求。我们希望在未名鼎华， 能充分发挥您的聪明才智；公司也尽可能给您提供 充分发展空间。员工手册体现了未名鼎华的企业文化，倡 导了员工的行

2、为规范，明确了公司的规章制度。员 工手册将帮助您尽快的融入到未名鼎华这个大家 庭里。通过大家的共同努力把未名鼎华塑造成为团 餐行业最优秀的品牌！预祝您在未名鼎华工作愉快，不断取得进步!第一节 总则一、目的为使公司各项管理工作规范化、制度化、标准化，建立 良好的工作秩序，实现公司的发展目标，特制订本手册。二、范围本手册依据国家有关法律、法规制定，公司全体员工须 遵照执行。三、员工权利劳动保护的权利；休假和休息的权利；获得劳动报酬的权利；获得社会保险的权利；学习和接受培训的权利；申诉、投诉、检举的权利；法律规定的其他权利。四、员工义务遵守国家法律、法规和公司规章制度； 积极制止、检举有损公司利益的

3、行为； 发扬团队协作精神，互帮互助，共同提高； 自觉维护公司利益、形象和声誉，保守公司秘密； 遵守岗位职责，操作规程，确保卫生和安全； 遵守职业道德和社会公德。本人已完全阅读并了解员工手册内容， 同意和接受手册中所订立的规章制度和 管理办法，并愿意严格遵守。员工签字：年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内容， 同意和接受手册中所订立的规章制度和 管理办法，并愿意严格遵守。员工签字：年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内容， 同意和接受手册中所订立的规章制度和 管理办法，并愿意严格遵守。员工签字：年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内容， 同意和接受手册中所订立的规章制度和 管理办法，并愿

4、意严格遵守。员工签字：年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内容， 同意和接受手册中所订立的规章制度和 管理办法，并愿意严格遵守。员工签字：年 月 日 本人已完全阅读并了解员工手册内 容，同意和接受手册中所订立的规章 制度和管理办法，并愿意严格遵守。员工签字：年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内 容，同意和接受手册中所订立的规章 制度和管理办法，并愿意严格遵守。员工签字：年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内 容，同意和接受手册中所订立的规章 制度和管理办法，并愿意严格遵守。员工签字：年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内 容，同意和接受手册中所订立的规章 制度和管理办法，并愿意严格遵

5、守。员工签字：年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内 容，同意和接受手册中所订立的规章 制度和管理办法，并愿意严格遵守。员工签字：年 月 日第十五节培训管理一、培训目的创建学习型组织，提升员工专业技能、培养高素质员工， 为公司持续发展提供人才保障。二、培训体系实行统一管理、分级实施的三级培训体系。1 .一级培训：培训对象主要包括总部人员、区域经理、项 目经理、前厅经理、厨师长、列入储备的管理人员。该 级培训由公司人力资源部负责组织。2 .二级培训：总部职能部门内部培训，由职能部门组织培 训。3 .三级培训：包括各项目内部的培训，由人力资源部和运 营部负责组织培训。第十六节附则一、员工手册是员

6、工学习、了解企业文化、基本规章制度的 重要资料。员工入职时，由人力资源部或项目负责人发 给新员工阅读学习。以作为员工入职的向导和平时查阅 之用。二、员工应认真阅读手册内容，认同并严格遵守公司各项 规章制度。三、本手册为受控资料。四、本手册严禁涂改。五、本手册由公司人力资源部负责修订，总经理颁布实施。六、本手册解释权归公司人力资源部。第二节公司简介北京未名鼎华餐饮管理有限公司成立于2008年,依托于北 京大学餐饮中心几十年餐饮传统，开拓经营团餐市场。公司针对 院校、国家机关、部队、医院、企事业单位、写字楼输出成熟的 餐饮管理模式，提供全面的餐饮服务。公司已通过HACCP食品安全体系认证，IS09

7、001国际质量 管理体系认证。严格执行“卫生部餐饮业和集体用餐配送单位卫 生规范”、全面推行团餐管理规范化、标准化、制度化建设。第三节公司理念一、 企业目标：企业满意，消费者满意，员工满意，合作 伙伴满意，和谐发展。二、 企业价值观：学习、凝聚、创新、责任。三、 企业精神：团结协作、追求卓越。四、 企业经营思想：真诚做人，真诚做事。五、 企业口号：我靠企业生存，企业靠我振兴。六、 管理要则：制度化、标准化、目标化。七、用人原则：人品第一，能力第二。第四节企业格言录：一、激励以绩效为导向，按功过论奖罚。责任明确到人，目标落实到人，绩效考核到人，奖罚兑 现到人。二、三化建设加强制度化建设，推进标准

8、化流程，实行目标化管理。三、人才、员工发现人才，培养人才，团结人才，使用人才。人才是企业的第一资源，是发展的第一要素。企业以员工为本，员工以企业为家。四、质量质量第一，安全第一，信誉第一。以优质的质量打造优质的品牌。五、精神和修养大赢在德，小赢在智。诚信为本，多向共赢。自省、自警、自勉、自励。第五节 质量管理一、质量方针：提高全员综合素质；建立规范管理体系；保证优质高效服务；实现客我共同满意。二、质量目标卫生指标合格 产品质量合格 服务质量合格第十三节绩效考核一、目的1 .促进上下级沟通和各部门间的协作。2 .客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工不 断提高综合素质。3 .考核结果作为薪

9、酬、绩效奖金、岗位调动、升迁、降职、 免职的依据。二、原则1 .体现激励机制2 .定性与定量考核相结合。3 .公平、公开、公正。三、考核种类1 .周期考核分为季度考核、年度考核。2 .专项考核包括转正考核、晋升考核、绩效考核等。第十四节员工奖惩奖惩制度是为了严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员 工积极性，提高工作效益和经济效益。一、奖励奖励包括精神和物质奖励。二、惩戒惩戒分为行政纪律处分和经济处罚。第十二节薪资福利制度一、薪资分配原则国家政策、企业效益、技术高低、工作表现。二、工资结构体系管理人员：基本工资、岗位工资、职务津贴。普通员工：基本工资、岗位工资、加班费。三、工资发放程序1 .项目、

10、部门负责人确认考勤和奖罚一人力资源部审定， 并汇同绩效考核成绩，依核算标准计算薪资一财务审核 发放。2 .工资采取下发制，每月10日至15日之间发放上月工资, 公司代扣代缴员工所缴纳的个人所得税及个人承担的社 会保险费用。四、薪资保密公司实行薪资保密制度。五、奖金方案根据公司规定发放奖金。六、福利按公司规定享受各项福利待遇：包括防暑降温费，洗理 费，生日礼物等。第六节行为规范一、仪表仪容规范1 .上班时间按公司着装规范着装，如遇公司其他活动或会 议，须按指定要求着相应服装。2 .不留怪异发型。男士不留长发；女士头发不能过肩，不 染彩发。3 .不留长指甲，不涂指甲油。4 .女员工按规定化妆；男士

11、不留胡须。5 .工作时间不允许佩戴任何饰品。二、用语规范1 .工作时间，讲普通话。2 .说话文明，不讲粗话、脏话。3 .接听电话以“您好，XX餐厅或XX项目”开头，语气 温和，保持语速，语音适中。4 .礼貌用语：您好 谢谢 对不起。5 .不讲损害公司形象的话，不讲损害团结的话。三、行为规范1 .严格遵守劳动纪律，认真履行岗位职责，树立良好职业 道德。2 .工作时间不离岗、不串岗，不做与工作无关的事情。3 .工作场所不得喧哗、嬉戏、吵闹。4 .不准利用公司电脑浏览与公务无关的资料，发送私人邮件，上网聊天，玩电脑游戏。5 .准用公司电话拨打非公务电话。6 .保持工作环境整洁，不随地吐痰，不乱丢杂物

12、。下班前整 理好室内物品。7 .禁止在非吸烟地点吸烟。8 .保持宿舍整洁、安静，按时就寝、起床，不得留宿他人。 遵守员工宿舍管理规定。9 .爱护公司财产，严禁盗窃、损坏、浪费等行为。10 .严禁酗酒闹事，打架斗殴。.提高警惕，落实措施，防火、防盗、防毒、防破坏。第十一节离职管理一、员工离职程序1 .申请：员工辞职除特殊情况外，应提前1个月向项目 经理或部门负责人提出辞职中请，填写辞职申请表。2 .审批：项目经理或部门负责人根据实际情况尽快做出 审批决定，待招聘到合适人员方可离岗。3 .办理离职手续：员工离职时，要填写员工辞退、辞 职交接单，经项目经理或人力资源部签字认可，最后 填写合同终止协议

13、书方可离岗。4 .报备：员工合同终止协议书、员工辞退、辞职交 接单，离职员工名单报人力资源部备案。二、员工辞退程序1 .申请：辞退员工应由项目经理或部门负责人向直接领 导提出书面申请。2 .审批：申请单批准后由项目经理或人力资源部下发辞 退单。3 .办理辞退手续：填写员工辞退、辞职交接单，经项 目经理或部门负责人签字认可，最后填写合同终止 协议书方可离岗。4 .辞退员工须报人力资源部备案，否则不予结算工资。5 .假期审批权限 普通员工请假3天以内由项目经理审批，3天以上报 由运营总监审批。 厨师长、前厅经理、项目经理请假3天以内由运营总 监审批，3天以上由总经理审批。 公司各部门管理人员请假3

14、天以内由副总经理审批， 天以上由总经理审批；财务部管理人员请假3天以内由 财务总监审批，3天以上由总经理审批。第七节 员工职务准则一、基本原则公司倡导勤奋、务实、高效、创新的企业精神，爱岗敬 业、廉洁清正、诚实守信、遵纪守法的职业道德。员工的一 切职务行为都应切实维护公司利益、形象和声誉。二、职务行为准则员工未经公司授权或书面批准，不准从事下列活动；1 .以公司名义考察、谈判、签约、2 .以公司或个人名义提供与公司相关的任何担保、证明；3 .以公司或个人名义对新闻媒体发表有关公司的言论；4 .以公司名义参加社会公众活动；5 .在外兼职；6 .索取业务关联单位的个人利益等。三、个人投资未经公司书

15、面批准，禁止下列个人投资行为；1 .投资于公司的客户或同行业；2 .以职务之便向投资对象提供利益；3 .借亲属或他人名义从事上述投资行为等。四、交际应酬1 .交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不 得铺张浪费。2 .对业务关联单位与公司业务无关的活动或服务，应谢绝 参加或接受。五、保密公司保密事项的具体范围：1 .公司股东大会、董事会、监事会、总经理办公会的会议 记录、纪要、保密期限内的重要决定；2 .公司中层以上员工的综合考核、涉嫌违法违纪调查、未 公布的人事调整及奖惩决定；3 .公司的年度工作总结、计划、财务预决算报告、缴纳税 款、营销报表和各种产供销统计报表等；4 .公司有关生产、营销、研发、供应、财务、人事