公司网格化服务管理工作实施方案13篇.docx

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1、公司生产中心网格化服务管理工作实施方案1一、指导思想：为了进一步落实集团生产中心“四不伤害”的安全管理 要求，使公司安全文化建设升级，提升全员参与安全管理的 积极性和主动性。在生产系统内推行网格化安全管理，同步 开展“我的地盘我负责、人人都是安全员”活动。促进当阳 公司安全管理新模式，实行安全管理网格化、精细化、高效 化、及时全面覆盖，无安全管理盲区。二、工作目标：以部门为单位，以岗位网格为载体，以标准化安全管理 为目标，进一步加强和创新安全管理，整合各部门管理职责 资源，促进网格、重心下移，细化管理区域，规范安全行为， 落实安全绩效考核，全面建立起全天候、全人员、全过程的 安全管理新机制，全

2、面推行“我的地盘我负责，人人都是安 全员”三、实施方案：1、网格区域划分原则a.将公司所属区域按照功能，根据部门以及职能的不同, 划分为若干个一级网格部门单元。b.部门网格按照作业区域、岗位、职责划分成若干个二级班组网络单元。C.严格按照岗位职责，细化工作任务落实划分若干个三级具体网络单元（责任人）2、一级网格单元划分网格区域：滚筒一车间、滚筒二车间、滚筒三车间、滚 筒四车间、高塔一车间、高塔二车间、生产部、行政部、设 备部、储运部、安全环保部3、二级、三级网格分级具体划分四、成立安全监督小组：组长：副组长：组员：五、责任追溯各网格区域内的责任人员承担本网格区域内的管理责 任：网格区域的内部人

3、员要相互监督，确保区域内每名成员 遵章守纪，同时也有责任制止外来人员在责任网格内的违章, 不制止外来人员违章，整个网格区域内的人员都要承担连带 管理责任。1、检查机制：日巡查：安全环保部成员负责每日巡查； 周抽查：监督小组办公室成员负责每周巡查；月检查：监督 小组成员对全部范围网格进行每月检查。2、监督内容及考核细则：3、奖惩办法a.每月底对各级网格安全管理区域内的责任人扣分情 况汇总，依据扣分分别进行负激励，作为网格考核激励基金。b.每月底依据各级网格安全管理区域内的 责任人评 分情况，评选出安全管理标兵和安全管理差的部门各一个, 用网格考核激励基金对安全管理标兵正激励300元，安全管 理差

4、的部门负激励300元。C.活动期间每月得出的优秀网格安全管理标兵，报至生 产中心备案，作为年终评先表模的依据。公司网格化服务管理工作实施方案2为创新企业管理模式，提升企业管理能力，促进公司科 学、健康、可持续发展，依据省公司关于全面推行网格化 管理的指导意见，结合分公司人力资源状况和网络特点， 制定本方案：一、指导思想通过网格化，构建起全域覆盖、全员参与、特色鲜明、 务实高效的管理和服务模式，实现营销关口前移，服务无缝 覆盖，进而推进服务水平的大提升和各项业务的大发展。二、基本原则按照“精简行政后勤岗位，优化工程运维岗位，强化营 销和客服岗位”的原则，改变目前后勤岗位人员偏多，一线 市场岗位偏

5、少，员工岗位配置不够合理的现状。三、工作目标本着“全面覆盖、分级管理、层层负责、网格到底、责 任到人”的原则，将服务区域划分为若干个网格服务单元, 在每个网格单元内配置安装、维护和营销人员，即营装维一 体。通过网格化的手段，对客户和市场实现扁平化、精细化、 高效化、全覆盖、全过程、全天候的科学管理，有效提升公 司的网络维护能力、服务营销能力和公司品牌形象，全面提 高竞争实力。四、网格划分网格划分坚持分界明确、便于管理的原则，实行“二级 网格化管理”模式。即划分为一级网格和二级网格。一级网格的划分。一级网格为基础网格，是网格化管理 服务的责任主体。在城网，以小区为单位，兼顾用户数量确 定一级网格

6、数量。城区覆盖户数75000户，其中，正常缴费 户数46796户，报停和欠费用户14567户。一级网格数量暂 定为20个，每3750户左右为一个网格，每格由2人共同负 责。二级网格的构成。在城网，以行政区域为单位，设置三 个二级网格；在农网，以三个乡镇服务站为单位，设置三个 二级网格。市区每个二级网格由约7个左右一级网格构成。 岭东服务站，XX个一级网格，岭西服务站，XX个一级网格， 铁北服务站，XX个一级网格。二级网格主要负责所辖一级网 格之间的日常管理、统筹指导、综合协调、督导考评等工作。五、工作职责（一）网络维护1、负责及时处理光站以下到用户终端的各种故障，确 保网络传输畅通、安全，信号

7、符合指标。（城区光站1086 台。）2、负责网格内线路隐患的排查处置工作，发现危及线 路安全或其他设施、人身、财产安全的，应努力设法排除并 及时上报。3、负责网格内直播卫星用户的稽查管理，盗取信号等 违法行为的 监管工作。（-）客户服务1、网格工作人员要负责按照工单内容，遵守吉视传 媒客户服务规范，按照时限要求完成网格内客户的安装、 调试、维修、故障处理等工作。2、负责网格区域内客户的定期回访工作，及时了解客 户需求，负责用户的报修、投诉的接待、受理、跟踪、回访， 并进行相应的记录及时反馈。3、负责网格内信息（网格信息、小区信息、楼宇信息、 客户信息）收集整理工作。4、负责网格内信息的分析、研

8、究、反馈工作。包括潜在的客户存量、客户业务需求、小区消费水平、客户离网率、 欠费数据等。5、负责与网格内实施客户维系活动，提高客户忠诚度,巩固已有客户及业务。6、负责网格内用户的业务咨询和受理工作。教育网格化服务管理工作实施方案3一、总体要求按照安全生产分级负责、属地管理原则，通过“定格、 定人、定责”，进一步细化落实安全生产责任，建立责任到 人、职责到位、全面覆盖的安全生产网格化管理体系，逐步 形成安全生产制度化、规范化长效机制，推动全县教育系统 安全生产管理水平明显提高、安全生产形势明显好转，全力 保障广大师生生命财产安全，努力实现全县教育系统平安和 谐。二、工作目标通过将全县学校、幼儿园

9、安全生产监管责任按照属地与 行业划分，纵横交织，形成二级网格化管理模式，通过对每 一个网格实行“定范围”“定人员”定职责，细化安全生产 责任制，实现安全生产监管全覆盖、无缝隙。三、工作内容1、一级网格。县教育局主要领导对安全生产网格化负 总责，县教育局班子成员落实分片联系点制度，承担联系点 网格化管理工作的督查和指导责任。县教育局安全办公室代 表县教育局制定本级安全生产网格化管理工作方案，划分和 建立安全监管下级网格，明确每个网格的责任主体和直接责 任人及重点部位等情况；监督指导各学校、幼儿园实施安全 生产网格化管理，督促各学校、幼儿园落实安全生产主体责 任，建立信息台账，全面掌握其安全生产状

10、况；定期分析安 全生产形势，研究、部署安全生产工作，落实组织执法检查、 专项治理、隐患排查、宣传教育等措施，督促各学校、幼儿 园及时消除安全生产隐患。2、二级网格。在当地乡（镇）党委、政府的领导下， 各学校、幼儿园主要负责人为安全生产网格化管理的 第一 责任人，对安全生产负总责。各学校、幼儿园安全办公室具 体负责网格化管理工作。各学校、幼儿园在所属乡（镇）政 府和县教育局指导下开展安全生产网格化管理工作，划分责 任区，明确每个责任区的名称、位置、面积、负责人、主要 建筑、重点场所等；建立安全生产信息台账，加强日常检查， 及时消除安全生产事故隐患；对超出处置能力的安全生产事 故隐患按规定及时上报

11、当地党委政府和县教育局。各学校、 幼儿园在相关部门指导下开展安全生产网格化管理工作，根 据年级、班级、岗位等情况建立全覆盖的安全生产管理微网 格，编制安全生产网格化管理责任图，明确各层级安全生产 第一责任人和直接责任人，实现安全生产分层级管理；建立 涵盖组织领导、资金投入、培训教育、隐患排查治理、检查 考核等内容的安全生产管理体系；加强现场管理，严格操作 规程，对重大危险源实施监控，保证设施设备处于安全状态； 积极排查安全生产事故隐患，认真落实整改措施；强化应急 管理，时刻处于备战状态，随时处置发生的事故。四、实施步骤1、精心制定工作方案，建立二级网格（3月1日5月 1日）。各学校、幼儿园要建

12、立二级网格，明确每个网格的 责任主体和直接责任人及重点部位等情况，绘制安全生产网 格管理责任图，并报当地乡（镇）党委、政府和县教育局安 全办公室备案，若责任人或重点部位发生变动时，随时报县 教育局安全办公室进行修改。2、全面实施安全生产网格化管理。各学校、幼儿园要 落实安全生产主体责任，全面掌握本单位安全状况，建立安 全信息台账，加强日常检查，及时消除安全生产事故隐患。 县教育局组建专门的安全生产网格化工作检查组随机抽查 各学校、幼儿园的巡查记录、安全隐患的发现和整治情况、 学生安全知识知晓率等，定期通报网格化监管工作进展和开 展情况。五、工作要求1、提高认识，精心组织。各校（园）要在当地乡（

13、镇） 党委、政府的领导下，实施安全生产网格化管理，是进一步 落实学校、幼儿园主体责任，建立“横向到边、纵向到底” 的安全管理网络的重要举措，对切实抓好基层安全管理工作, 推动学校、幼儿园主体责任落实有着重要意义。各学校、幼 儿园要高度重视，精心组织，狠抓落实。各学校、幼儿园要 通过落实安全生产网格化，使广大师生安全意识得到明显增 强，安全管理水平得到明显提高，安全事故隐患明显减少， 安全状况明显好转。2、树立典型，示范带动。县教育局将根据教育系统实 际，选择基础较好、有代表性的学校、幼儿园确定为示范单 位进行重点培养，采取现场观摩、经验交流、集中培训等多 种形式，进行示范带动，加快网格化监管进

14、程。县教育局将 加强指导，及时总结推广各学校、幼儿园实施网格化管理的 经验。3、严格考核，确保实效。县教育局将安全生产网格化 管理工作纳入年度考核，并将适时组织安全生产网格化管理 落实情况的监督检查，对各学校、幼儿园落实情况进行通报。 对工作不到位、管理不力、措施不严，造成不良影响的学校、 幼儿园进行通报批评；对有关工作人员未履行安全监管职责, 导致发生安全事故的，依照有关规定进行处理。消防安全网格化服务管理工作实施方案4 一、充分认识推行消防安全网格化管理工作的重要意义 在街道推进消防安全网格化管理是中华人民共和国消 防法规定的消防安全责任制在街道、村（社区）、村（居） 民小组及社会各单位的

15、具体化，既是以往逐级消防安全责任 制在基层的延伸和强化，也是新时期社会消防管理创新的迫 切需求。在村（社区）推进消防安全网格化管理有利于构建 责任明晰、管理规范、运行高效的基层消防工作格局，促进 消防管理基层化、社会化、从根本上筑牢社会火灾防控基础, 促进火灾形势持续稳定好转。在街道和村（社区）推进消防 安全网格化管理，就是要有效调动各方面的力量，有效推动 消防工作向基层延伸，实现全覆盖，有效解决基层消防工作 失控漏管的问题，是深化平安创建活动、提升社会单位消防 “四个能力”建设、推进消防工作社会化的一个有效载体。二、构筑消防安全网格责任体系，实现基层消防管理全 覆盖街道消防安全网格化管理是以

16、街道办事处为基本单位, 将其划分为以街道行政辖区为“大网格”、以社区和行政村 为“中网格”、以村（居）民小组（责任片区）为“小网格” 的三级网格，明确各级网格消防管理的人员、职责和任务, 形成横向到边、纵向到底、责任明确、监管到位、服务及时 的消防安全动态管理网络。（一）大网格，以街道办事处为主体。街道办事处主任 为大网格消防安全第一责任人，分管领导为主要责任人。建 立以街道办事处主任牵头，街道办事处分管领导、公安派出 所领导、安监办负责人、综治办负责人、各社区、村委会主 任等为成员单位的消防安全组织机构，负责对辖区消防工作 进行组织协调，督促、指导中、小网格消防工作。（二）中网格，以村（社区）为主体。各村（社区）主 任为中网格消防安全责任人，全面负责中网格消防安全管理 工作。要建立