中国市场信息调查业协会：2023年第三方评估行业年度研究报告.docx

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1、1第三方评估项目大幅提升参与本次调研的企业，近三分之一的受访企业年总营业额在千万以上总体来看，近三分之一的企业(27.4%)2022年项目总额度在千万以上。 一线城市中，千万以上的企业 占比为45.5%;新一线城市中，千万以上的企业占比28.6%;二线城市是17.1%。除三四线城市外，本次 受访企业城市级别越高，总额度在千万以上的占比越高。近一半的受访企业第三方评估项目额度占总额度50%以上2022年第三方评估项目营业额占比50%以上的受访企业有49. 1%(比2021年12%提升了37. 1%),其次占 比在H-30%的有20. 8%,占比在31-50%的是14. 2%。从不同城市级别来看，

2、第三方评估项目额度占比51- 80%最高的是三线及以下城市。可见小城市也是非常有机会。第三方评估项目营业额占2022年总额的分布不同级别的城市第三方评估项目营业额占2022年总(%5N=106)第三方评估项目类型排在前三位的是：满意度测评、项目 成效评估和资源普查与摸底项目与疫情前相比，受访企业第三方评估项目类型最多的是满意度测评(79. 2%),其次是项目成效评 估(50.9%),再次是资源普查与摸底项目(43. 4%)。占第三方评估项目比重中，行政绩效考评 (36. 8%)和管理优化咨询(34. 5%)的占比均超过了 30%。90.080.070.060,050. 040.030.020.

3、010.00.050.3受访企业第三方评估项目主要类型(%,N=106)百分比 -各类型项目占总体第三方评估项目的比重满意度测评项目成效评估行政绩效考评管理优化咨询政策制定前研究资源普查与摸底其他六大类项目超过50%以上的受访企业业务额均在增长与疫情前相比，受访企业“政策制定前研究”项目类型增长最高，占比73.1%;其次是“资源普查 与摸底”项目占比60%;第三是“满意度测评”项目占比59.5虬与疫情前相比，受访企业第三方评估项目主要类型的业务额是否有增长满意度测评(%,N=84)管理优化咨询(%,N=23)是否*项目成效评估(%,N=54)行政绩效考评(%,N=37)政策制定前研究(%, N

4、=26)资源普查与摸底(%,N=45)40.0不同级别城市来看，管理优化咨询和政策制定前研究增长突出从不同级别的城市来看， 一线城市里增长最高的是“政策制定前研究”类型（71.4%）;新一线城市 增长最高的是“满意度测评”类型（70%）;二线和三线城市突出的则是“政策制定前研究”和“管 理优化咨询”类型。与疫情前相比，不同级别的城市，受访企业第三方评估项目主要类型的业务额是否有增长管理优化咨询（%,N=23）市业务发展良好的企业和业务颇受挑战的企业画像基本属性城市级别公司规模成立时长新一线城市500ToOO 万11-20年业务特点垂直聚焦类营销特点I研发投入型基本属性城市级别公司规模一线城市、

5、 三四线城市500万以内成立时长5年以下、20 年以上业务特点多点散花类营销特点传统保守型业务发展良好 邪，的企业业务颇受挑战的企业行业挑战及发展信心受访企业遇到的两大主要挑战在于：客户预算不足和对技术的不了解。受访企业当前遇到的主要两大问题和挑战是“客户预算不足，实际支付计划与工作内容要求之间有较大反差” (56.6%)和“客户对GPT大模型等技术了解不充分，难以推介产品服务”(4L 5%)。但为了第三方评估项目 做的尝试，受访企业积极“为政府部门建言献策，推进第三方评估行业发展”和“对内部业务流程、客户合 作、供应商外包等内容隐患进行信息安全自查”以及“加强内部信息和数据安全的运行监督等制

6、度建设”。受访企业目前遇到的主要问题和挑战(, N=106) 为拓展第三方评估项目做的尝试(%, N=106)受人工智能技术冲击，工作角色与专业能力不易赢得信任和认可21.7客户预算不足，实际支付计划与工作内容要求之间有较大反差56.6客户对GPT大模型等技术了解不充分，难以推介产品服务41.5产品服务的精准度有待提升，其评估结果不足以支撑项目交付其他 8.5为政府部门建言献策，推进第三方评估行业发展对内部业务流程、客户合作、供应商外包等内容隐患进行信息安全自查加强内部信息和数据安全的运行监督等制度建设加入第三方评估领域协会组织，营造合作、开放的交流环境推进企业和行业标准化建设工作,制定或贯彻

7、相关规定通过论坛演讲、报告发布等形式在行业内部积极发声其他 3.81146.2%的受访企业尝试了多种探索，研发的产品使用最多的是满意度测评项目o受访企业在大模型时代的主要探索（%, N=106）暂未进行任何尝试35. 8当前领域还没有办法引 b 9其他0.9日常管理中引入GPT-15. 1加强引进GPT技术相关 10. 4与GPT领域相关技术服11.3基于数字化技术开发新.21.7运用数字化技术对原有27. 4大模型时代，暂未进行任何尝试和认为当前领域还 没有办法引入GPT技术的单位有57家，占本次受访 企业53.8%,尝试了多种探索的有49家单位，占比 46. 2%o满意度测评项目成效评估行

8、政绩效考评管理优化咨询政策制定前研究 资源普查与摸底77.547.5400.010.020.030.040.0受访企业研发的产品服务主要用在哪种项目（%, N=40）研发投入比上一年增加的受访企业超过了三分之一受访企业2022年有17. 9%的企业还没有在研发上有投入，10%及以下的企业占比47. 2%,受访企业研发投入 超过总营业额10%以上的企业占比为34. 9%o 2023年在投入增长的单位比例达到32. 1%,有10. 4%的企业减 少了研发投入，57.5%的企业研发投入没有变化。增长的单位，研发额度占比达到16. 3%。2022年受访企业研发投入占总体营业额 的比例占比分布(, N=

9、106)2023年受访企业研发投入费用占总体营业额的比例比去年的变化占比(%, N=106)5 0%以上没有变化 57. 5%增长32. 1%增长的额度占 比达至U16.3%10.4%减少的额度占比28. 7%三线城市企业对未来第三方评估业务增长信心最大(8. 07分)整体来看，近7成(69.8%)的受访企业表示有信心，其中34%的受访企业表示“非常有信心”，35.8%的受 访企业表示“比较有信心”。持“非常有信心的”的受访企业对比上一年项目额的增长预期达51.1%。对未来第三方评估项目业务增长的信心(%, N=106)对比上一年项目额的增长预期(%, N=106)一名城市拓一线城市二线城市

10、三名受及以下城市目拓展渠道与业务增长第三方研究评估项目的三大拓展渠道：客户滚动推荐、公开 招投标、和合作方联合推广第三方研究评估项目的拓展渠道(, N=106)80.070.U60.050.040.030.020.010.00.071.767.9Ih33.0陌生拜访公开招投标客户潼动推荐和合作方联合推,受访企业多使用客户滚动推荐(71.7%),其次 是公开招投标(67.9%)和合作方联合推广 (45.3%),陌生拜访(33.0%) 与2021年的结果相比，和合作方联合推广 ( 2021年34%)上升了 11.3%,陌生拜访 (2021 年是41%)下降了8%。0.9自媒体宣传不同级别城市采取的

11、拓展渠道差异明显一线城市的受访企业更多采用公开招投标的方式（26. 4%）,新一线城市（42. 9%）和二线城市（37. 1%） 的受访企业更多陌生拜访，三线及以下城市更多采用和合作方联合推广（18. 8%） o认为营业额会增加的受访企业，采用的拓展渠道是多管齐下，其中公开招投标占到54.2%;认为营业额没有 变化的受访企业，陌生拜访比例则最高（45.7%）。不同级别的城市项目拓展渠道（%, N=106）不同预期的受访企业项目拓展渠道（%, N=106）受访企业服务最多的部门和最少部门相差50%,拓展潜力巨大受访企业服务的部门不同的预期分布（%,N=106）预计营业额增加的受访企业，服务农林牧

12、渔类和科教文卫类占比最高，达57.1%;其次是人力资源和社会保障 类，占比56.3%;再次是财税金融类。而预计营业额减少的受访企业服务立法司法类最高（44.4%） o第三方评估业务中，受访企业服务的政府或公共事 业单位的前三位类别（, N=106）超7成以上的受访企业拥有党员，三成以上的单位成立了党支部党建兴则企业兴，党建强则企业强。党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力。党建 工作为企业可持续发展提供了坚实保障。近两年来，专委会召开了两期党支部书记经验交流会，15家单位积 极分享宝贵的经验。本次受访企业中，76家单位（71. 7%）有党员，有3个以上党员（44家）的企业数量

13、占到57. 9%。在拥府党员的受访企业中，30. 3%的单位成XJ党支部。受访企业党员情况党员数量入h ） jBu I党支部数量 (%,N=23)H克支/皆上呻部,30.3% J.69.7%J一线城市党员占比最高，有党员的受访企业参与活动积极性更高。一线城市党员占比最高(86. 4%);其次是三线及以下城市(71. 4%);再次是新一线城市(68. 6%), 二线城市最低(65. 7%) o有党员的受访企业参与委员会组织的党建交流活动更高(64. 5%) o是否有兴趣参与委员会组织的党建交流会(,N=106)不同级别城市的受访企业有无党员情况三线及以下城市二线城市新一线城市一线城市没有兴趣有兴

14、趣无党员有党员未来，期待更多 的单位加强党建， 重视党员思想教 育，借助党建惠 企，助力企业高质量运营。4对专委会工作的反馈受访会员企业对专委会过去一年的工作满意度打85分受访会员企业对专委会的工作打8分及以上的占比80.7%。期待专委会做的更好的建议可关注产品推荐、市场开发、技术指导以及资源共享等。受访企业是否为会员(%5N=106)受访会员企业对专委会工作满意度打分9.48.5一线城市新一线城市三线及以下城市二线城市总计受访企业对专委会工作内容的具体反馈(,N=83)组织行业人才建设赋能和培 训交流会组织垂直业务赋能和拓展研 讨会进行行业现状、规范发展赋 能和声量宣传I 57.8： 49. 451.853.0一.68.747.0其他(产品推荐、市场开 发、技术指导，资源共享)6.0I 3.6组织会员单位内部