2024员工个人年终工作总结.docx
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1、2024员工个人年终工作总结(共31篇)2024员工个人年终工作总结 第1篇20_年对于股票市场可谓是经历了一个严冬,股指从年内的点3067点一路 下探到2134点跌了 30%。随着大盘的一路下跌,工作越来越困难,信心一天天 丧失,情绪一天天低落下去,有段时间在外面发材料,发现人们只要一听是证券, 就像躲瘟疫一样,老股民们告诉我,现在他们谁也不信了,死套就死套了,干脆 不动了,更不想了解了,免得闹心伤神。个别新股民们直接惊讶”你们还在卖股 票啊?听说都赔死了,你们还想再让别人赔啊?”简直其气死人。对于股市,大家心 底第一念头就是排斥和否定。客户要么不给交流的机会,要么你说什么他都反对。 由于行
2、情不好,潜在客户进入股市的意愿不强,老股民投资亏损,资产严重缩水, 股票被套,交易量骤降。总之,今年算是白过了,自己从自信到迷茫,从迷茫到 失落,从失落到习惯,习惯了就是没有感觉了的意思。习惯了很可怕,但也正是 因为习惯了,才不觉得可怕。希望这样的失落不要再继续,希望明年可以慢慢好 起来。现对于今年的工作总结如下:一、遵守公司规章制度本人严格遵守公司规章制作,不迟到不早退,认真完成领导交待的每项工作。 在客户招揽和客户服务过程中遵循:诚实守信、勤勉尽责、公平对待客户客户利 益优先原则。遵守法律、行政法规、监管机构和行政管理部门的规定、自律规则 以及职业道德,遵守所服务证券公司的相关管理制度,规
3、范执业,自觉维护证券 行业及所服务证券公司的声誉,保护客户合法权益。二、银行驻点银行驻点,是每个证券经纪人必须经历的,因为银行是证券经纪人招揽客户 的渠道和营销的平台,在银行可以接触到很多优质客户。20_年通过银行驻点, 使我总结出以下几点:(1)亲和力与交际能力是所应具备的第一要素。努力帮助大堂做事,银行有什 么事情都帮忙做好,不懂的不要胡乱回答,而是问柜台或大堂经理,有把握正确 的才回答。主要与三个人打好关系:一个是大堂经理,一个是银行负责人(主任或 行长),还有一个是最重要的,就是银行的理财经理或客户经理。(2)在银行驻点中最忌讳的就是三天打鱼两天晒网,这样的话,闻讯而来的客 户就会流失
4、到别的证券公司咨询和开户,同时还会造成驻点人员与银行之间的隔 阂。三、业务培训与学习按照公司人力资源部的培训安排,11年度参与公司组织的视频培训,认真 学习了公司及证券业协会的新业务与规章制度。并积极参与证券业协会组织的证 券从业资格考试证券投资基金证券投资分析证券发行与承销且已全部 通过考试。通过这些课程的学习,提高了我的职业素质和服务水平,增强合规意 识、服务意识以及荣誉感、责任感。四、电话回访对现有的客户定期或不定期地进行电话回访和上门回访,了解其需求,沟通 对股市行情的看法,每天将公司的资讯以短信或邮件的方式发给客户,对成交及 资产排名靠前的客户专门将电话、邮箱、生日进行统计,发送生日
5、祝贺和订送生 日蛋糕,提升客户满意度。这样做的,绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满足 证券交易的基本要求,就个人层面来讲,这也是一个营销人员的职业操守及后续 开必能力的体现,因为营销工作的终极目标,就是要做到能让你的客户为你带来 (介绍)新的客户。对现在有客户的培养,最后基本的就是证券交易软件的正确使 用及证券知识的普及,同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识,客户资产 的缩水代表着交易量的萎缩,我们要尽的努力,将潜在客户发展成现有客户,将 现有客户培养成优质客户。2024员工个人年终工作总结 第2篇一年的时间真的过得很快了,在忙忙碌碌的工作中就又过去了一年。回顾自 己这一年在工作中的表现,
6、虽然总体来看是很不错的,但是还是有着很多的不足 的,跟自己期望的工作成绩还是有着一定的距离的。在明年的工作开始之际,为 自己今年的工作做一个总结吧,也让自己好好的反思一下,去找到自己的不足, 在新的一年努力的让自己能够有更多的进步。一、工作收获在今年自己是学到了不少的东西的,也让我跟去年相比有了很大的进步,但 还是没有达到自己的预期的,我想可能是因为自己今年没有那么的努力吧,没有 把全部的精力都放在工作上。我觉得自己还是要找到一个好的工作方法的,这样 的话就能够更好的去完成自己的工作。其实我学到的东西是很多的,但自己利用 起来的知识却是比较少的,我想可能是自己还没有很好的领悟这些工作的方法吧,
7、 所以不能最大程度的利用这些方法去帮助自己更好的完成工作。我想今后在工作 完成之后自己都应该要好好的反思一下,去找到自己没有做好的原因。二、个人反思我知道自己今年是没有很努力的在工作的,至少有的时候也会分心发呆,虽 然没有去做其它的事情吧,但是对自己的工作效率也是有影响的。在工作完成之 后我也不会再去管了,不管自己完成的情况是怎样的,是好的还是不好的,我都 不会再花时间去看了。我知道自己这样的做法是不对的,所以在明年我在完成了 工作之后会花时间去反思自己,去找出自己的问题,然后去解决问题,我相信这 样是能够让自己有更大的进步的。三、工作计划新一年的工作很快的就要开始了,自己应该要赶快的回到工作
8、的状态当中来, 让自己能够以一个好的状态去开始新一年的工作。在明年的工作中自己要多努力 一点,在工作的时候尽量不要分心,让自己能够有更好的工作效率,同时在完成 了一天的工作之后要花一点时间去回顾和反思自己这一天的工作,找出自己做的 还能够好的地方,之后再做同样的工作的时候就能够完成得更好了。要多去思考 问题,不要每天完成了工作就万事大吉了,这样的工作态度是不能够让我有进步 的,在工作的时候多掌握一些技能对我自己也是有帮助的。希望自己在新一年的 工作中能够有更多的进步吧。2024员工个人年终工作总结 第3篇自从八月一号到单位报到后,我便正式地成为了一名南网人,并为拥有这一 身份而感到骄傲和自豪。
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