银行柜员主管工作总结.docx

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1、银行柜员主管年度工作总结各位领导，各位同事：大家好，首先我十分庆幸能和大家一起共事，在大家的帮助和支持下。我们一起走过了 2013年，迎来了新的一年2014。我在这里先谢谢大家了！2013年，一个很有意义的年份，已经在全行同事忙碌的紧张的工作氛围中悄然离去。回 首这一年的工作，我为自己没有碌碌无为、荒度光阴而感到欣慰；我为自己在工作中收获颇 多、积攒经验而窃喜。在行领导和同事的关心、支持和帮忙下较好的完成了自我岗位的工作职 责和各项任务。在这里再次谢谢大家！我担任柜员主管一职已经三年多的时间了，在过去的工作中通过不断的学习和总结，已 经积累了较为丰富的经验，不论是复杂的柜面业务还是多变的网点日

2、常管理，都能够得心应 手，面面俱到。这些进步都是在同事们支持和帮忙下的成果：在内控方面，今年均保持了零差错。梧塘支行差错问题率为全行在差错控制方面自我感觉应该是取得了较好的成绩。在日常工作中我严格执行支行各项规定和 纪律，按照柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务，重视风险业务关键点的掌 控，授权业务认真细致审核。及时监督各柜员间的交接，严禁虚假调拨。对库存现金进行监 控，较好的控制在网点备付率范围内。在安全防范方面也严格按规章制度行事，接受支行和省 分行的多次安全检查，均没有任何问题。杜绝了安全事故的发生。在管理好内控的同时，我充分利用晨会和网点周例会把支行的各项工作要点、要求和任

3、务切实的传达到每位同事，在临柜办理业务时积极营销，起好带头作用，努力调查动大家的积 极性。也时刻督促柜面人员每日做好基础产品的营销和重点产品系数一直位居支行第一，这为 本网点以后的发展奠定了坚实的基础。当然我也还存在着一些不足之处，在今年接受分部审计 检查时暴露出来一些常识性的问题，究其原因，都是因为官己一时的疏忽，事后通过自我反 省，意识到这些疏忽是作为柜员主管不应有的失误。在这里我作深刻检讨，但是我相信在今后 的工作中我将会努力改正，对自己犯过的错误坚决杜绝，绝不再让第二件类似的事情发生。提 高自己的工作效率，严格执行各项规章制度，做到工作认真严谨、质量、效率；在这一年以来，我做了一些工作

4、，也取得了一些成绩，这是与行领导的关心和同事们的 帮助分不开的。我十分的感谢领导和关心和同事们的帮助支持。在今后的工作中，我除了要加 强自己的理会论素质和专业技能外，作为一名一线员式，我更需要努力加强自身业务知识的学 习和业务技能的练习，不断自我学习、自我提高，做到工作学习化，这样才能在工作中做好得 心应手，融会贯通。在以后的工作中，我会时刻以网点负责人的微分高标准严格要求自己以务实的态度积极 端、扎实的开展工作，一步一个脚印，争取再更进一步，为我行的发展贡献自己的一份力量。 篇二：银行柜员个人工作总结个人工作总结总结整个实习阶段，有过措手不及的窘态，也有过迷茫与困惑，但更多的是给我留下了精

5、彩而美好的回忆。能够有这样一个机会进入中国农业银行工作，在我看来既是机遇又是挑战。 走出校门，在银行这样的单位里，作为一个基层柜员，我必须从头学起。渐渐熟悉这里的工作 环境和工作流程。总结 参加工作来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多业务知识，虽然也犯 过错误。在此真诚感谢农行的领导的关怀与身边同事的教导，试用期的结束，并不是真的结 束，而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去灌溉农行这颗茁壮 成长的大树！每天的工作中尽职尽责的完成自己的工作。时刻提醒自己要优质服务客户，合规工作流 程。另外，为了熟悉农行柜员临柜的各种业务和基本知识，我看了不少如临柜操作、合规管

6、 理、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时，我就会在网上查找相 关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设 法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。工作中我一直把培养过硬的业务与道德素质和学习业务知识放在同等地位。通过行里蛆 织的学习职业道德以及定期开展的案件防控会议，我深知作为农行员工，一定得经得起考 验，经得起诱惑，做到莲花般的出淤泥而不染，微笑服务，举止文明，切实做到优质服务。工作之余，在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都准 时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作。每天提前准备一天所用各种工具

7、和 业务凭证，下班临走和早晨我都主动打扫卫生为大家创造一个干净舒适的工作环境，尽管这都 算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公气氛，使我在 一个祥和的环境中可以把工作做得最好。对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样 那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足 的进步，而且自己的心理状态已经逐渐从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够 比较快地完成这种转换，跟我们农行的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和诸气 氛中，我取得了长足的进步和提高。转眼间，以参加工作已有一段时间

8、，回倾检查自身也存在一些问题，我结合自身存在的问 题也给自己定下目标。一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新 问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，应该加强学习的紧迫感和自觉性。 不断适应新环境带来的新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己职业素养 不高，没有很好的融入到社会，正确认识自己的职场生涯的表现。针对以上问题，今后的努力 方向是：接下来的工作中里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期 的挑战。另外，加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情 绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把

9、工作做得更好。在上柜台实际操作的这段日子里，由开始时的紧张与生涩到现在的逐渐得心应手，有自 己的努力，也离不开各位同事的鼓舞与支持，在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我出 现不足的方面，他们用过来人的身份传授给我切身经验，帮助我改正并不断进步。我很庆幸有 这样的一群好同事与好领导不断的助我进步。在此，非常感谢一直关注我们成长的行领导和身 边一直帮助我的同事，主管和主任。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠 缺，请各位领导和同事批评、指正。篇三：银行柜员个人工作总结银行柜员个人工作总结进入光大银行以来，己有3个多月时间，目前的工作岗位主要是对公柜员。做

10、为一名临 柜工作人员，我深知自己作为银行 窗口的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加 上各位同事的帮助，使我提高了业务技能，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以 客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客 户，我也试着去包容和理解他。为了迅速适应新的工作环境，我也积极参加行内每阶段组织的 各种学习，并记好笔记，做好总结，提高自我的思想觉悟和工作责任心。在安全保卫在工作 中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象。经过3个多月的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存 在着不足。回顾检查工作

11、以来自身存在的问题，我认为：1、自己学习到的业务知识还不够全面，有时还会出现一些误操作情况，一些不常见的业 务办起来还比较生疏，自己还意识到工作努力程度还不够。2、业务技能水平还比较欠缺，与同事还有一定的差距，感觉自己在拖大家的后腿。4、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，因为业务知识 的欠缺，导致部分业务操作时间过长以至心情会比较急躁、烦乱。针对以上问题，今后的努力方向是：1、加快自己熟悉业务知识的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务 操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作O错率。客户 满意100%o2、平时多利用空闲时

12、间勤练技能，多向技能好的同事学习经验以提高自己的技能水平， 争取早日摆脱技能水平拖后腿的情况。3、多与客户沟通了解客户的资金动向，争取将客户存款留于我行，且多向客户经理学习 揽存经验。比如与客户的交谈、存款的挖掘等。4、增强大局观念，转变工作作风，努力克服目己的消极情绪，提高工作质量和效率，积 极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强学习邓小平理论，三个代表的重要思想，向行内 的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟，争取早日加入党组织。在日后的工作里，我将继续努力，一定保持优点，克服不足。认真配合领导和同事完成 各项工作指标，确保行内各项业务的顺利开展。篇四：银行柜员个人工作总结工作总结单

13、位日期2012年04月28日12篇五：银行柜员年终工作总结年终总结2015年6月我加入了交通银行这个大家庭，初来乍到的我在交通银行长江路支行担任 综合柜员。这半年，对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这 一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员的岗位，同时兼任现金库管理员和自助存取款机管理员，在领导的带领 与指导下，我从一个业务生疏的新手，学到了很多业务知识和做人的道理，从而成长为一名业 务熟练，有职业素养，符合职业要求的交行员工。领导在工作的各个方面都能够充分地信任 我，让我肩负起现金管理员与atm机管理员的重要责任，并大胆放手让我施展才能，从中我 得到了很

14、好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加 信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我积极学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表 重要思想，主动加强政治理论学习，用理论武装头脑，同时，我能够更积极主动地学习交行的 各项操作规程和各种制度文件并及时掌握。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很 多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为 自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四

15、，认真 落实领导分配的每一项工作与任务。其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好 的工作状态，以一名合格的交行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，使自己能在平凡 的岗位上为交行事业贡献自己的力量。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到交行这个大家庭中，积极面对工作， 与大家团结协作，相互帮助。我与同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，提高了工作效 率，创造出更多业绩。第四，服务方面，银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无 形产品一服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。每一天我都被同事们 的微笑所感染，被同事们的

16、满腔热情所打动，交行的服务处处体现着客户至上的理念。在 交行工作过程中，逐渐地，我也明白了以客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是 银行服务的宗旨。交行的客户满意度在同行业中都是名列前茅，那是源目严格的优服要求，为 了能够让客户满意，做好优服工作，我全心全意的对待每一位来办业务的客户，满怀诚心的办 好每一笔业务，完整清晰的完成优服话术，让客户体会到宾至如归的感觉。我们经常提出要用心服务，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需 求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。最后，谈谈我的不足之处：业务学习还不全面深入；工作中有时会忙中出错，产生适得 其反的效果；营销意识和策略有些欠缺。针对这些缺点和不足，我以后一定会积极练习业务技 能，主动向业务精湛的同事学习请教；工作中时刻保持精神集中，认真严谨，避免忙中出错； 不断提高自己的营销意识，多