重庆海宇物业公司突发事件应急预案汇编.docx

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1、重庆海宇物业各类应急救援预案灭火疏散应急预案1.0接报火警1. 1任何员工在管理区域内发现糊味、烟火、不正常热度等火警，都有责任及时 报警，（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、 电话报警，应该远离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），其 程序如下：1.2辖区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌，如火势初 期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。如火势较大，自 己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监 控室报警。1.2.1 报告时须清楚说明：1.2. 1.1火警发生的详细地点；1.3. L2火警

2、类型（什么物质燃烧）及火势情况；1.4. 1.3自己的姓名，部门；2. O火情确认2.1. 消防监控室值班员一旦发现消控设备报警或接到火警电话报告后，应以最快 的速度正确判断报警位置，立即通知巡逻员3分钟内赶赴现场核实火情，确认时 应提取灭火器到达现场，做好灭火准备。同时通知当值队/班长。3. O火情通报3.1. 如果确认为真实火情，核警队员应用对讲机通知消防监控室，消防监控室马 上通知当值队/班长，由其迅速召集人员前往现场灭火。然后通知项目部经理及 相关人员赶赴监控室，成立临时灭火指挥部。临时灭火指挥部成员：项目部经理、 护卫队/班长、工程维修技师、客户客户服务中心主管/经理、保洁部班长等组

3、成。 4. O灭火抢险4.1迅速成立临时灭火指挥部：4. 1. 1发生火灾时应迅速成立临时灭火指挥部，负责组织灭火自救工作。组成人 员由项目部经理、护卫队/班长、工程维修技师、客户客户服务中心主管/经理、 保洁部班长等组成，项目部经理任临时总指挥。（如项目部经理尚未到场时，由 值班护卫队/班长代任总指挥），接到通知后，以上人员应立即到消防监控室门前 列队集合听从指挥，护卫队当值队/班长任灭火现场总指挥。如遇节假日期间， 总指挥由值班护卫队/班长担任，其他人员全力配合。如遇9:00-18:00以外的时 间，护卫队值班班长应及时向护卫队长和项目部经理电话汇报情况，以获取进一 步行动指令。4. 1.

4、2指挥部其任务：4. 1.2. 1根据火情由总指挥决定是否向区消防支队119报警；4.1. 2. 2根据火情决定是否发布疏散命令；4. 2迅速启动相关组织并立即开展工作：4. 2.1灭火行动组：组长：护卫队当值队/班长成员：区域巡逻护卫队员其任务：在接到支援通知后，着消防服携带灭火器材、通讯工具，迅速赶赴火场 灭火。4.2.2疏散引导组：组长：保洁部班长或护卫队/班长成员：保洁员或楼栋巡逻护卫队员其任务：接到火情通报后，迅速组织员工，做好疏散准备。接到疏散命令后，立 即迅速及时的组织人员沿疏散通道（楼梯）向安全集合地疏散，切勿使用电梯。4. 2. 3警戒组:组长：护卫队/班长成员：当值护卫队员

5、（除灭火组成员）其任务：清除辖区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为 消防队灭火创造有利条件；拉起警戒线，控制起火大楼底层出入口，严禁无关人 员和车辆进入大楼或车库，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资； 保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序; 加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原 因的勘察。保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。4. 2. 4后勤保障组：组长：客户客户服务中心客户经理或客户主管成员：客服人员其任务：组织协调疏散集合地相关安抚、统计清点人员的工作，协助处理伤员，

6、给有需求的业主提供帮助。（如遇节假日或9:00-18:00以外的时间，各组组长由现场总指挥临时指定）4. 3各部门应采取相应行动4. 3.1护卫队:4. 3.1.1当值班长接到火情确认的通知后须立即集合足够人手，着消防服携带适 当的灭火器具、对讲机赶赴现场，随时向总指挥汇报现场火势情况请求指示。防 止闲杂人员进入火警现场，指导灭火抢险工作。4.3. L 2消防监控室做好相关记录，确保监控录像正常，并按火警处理程序处理 （消防主机设置为联动）。4. 3.1. 3警戒组组长安排人员值守各出入口，禁止一切人员进入管理区域，礼貌 解释：“管理区域内发生了一些意外，暂时请勿进入”，确保车道畅通，以备消

7、防车的停泊。4. 3.1. 4消防监控室在接到总指挥通知需要报告消防支队时，应立即拔打119向 消防支队报告火情。4. 3. L 5执行指挥部其它指令。4. 3. 2工程维修部：4. 3. 2. 1工程维修部经理接到火警通知后，迅速赶到监控中心。4. 3. 2. 2工程维修部各专业技师在没有接到疏散命令时应坚守工作岗位，做好各 种准备工作，确保各消防系统（报警、喷淋、消火栓、发电机、水泵房、电梯机 房、送风排烟系统、消防广播）运行正常。4. 3. 2. 3随时准备转移乙快及氧气钢瓶等易燃易爆物品。4.32.4机房关闭电源，关闭楼栋天燃气总阀，运客电梯迫降至底层或顶层。43.2.5消防电梯迫降至

8、一层，供消防灭火使用。4. 3. 2. 6水泵房要立即进入工作状态，保证消防用水正常。4.3.27同时应派人密切注意水、电、气等重要设备的运转情况，随时待令关闭 运行设备及相关区域电源。4.3. 3保洁部：4. 3. 3. 1接到火警通知后，班长赶赴消防监控中心。4.3.3 2通知各楼层保洁员原地待命坚守岗位。如有业主或客人询问，一律按以 下标准答复：“情况正在调查中，稍后会通知您”。4.34客户客户服务中心：4. 3. 4.1接到火警通知后，客户经理或客户主管赶赴消防监控中心等候命令。4.3.4.2通知前台保障正常运作。如有业主或客人询问，按以下的标准答复客人 的询问：“情况正在调查中，稍后

9、会通知您”。5.0疏散5.1 临时指挥部：5.1.1 在消防支队未到达之前，总指挥根据实际情况向消防监控室发出疏散命令。5.1 . 2如消防支队人员到达由消防支队在场负责人下达疏散命令。5.2 护卫队：5. 2.1消防监控室接到疏散指令后，应立即启动消防应急广播。播放疏散通告： “各位业主/客户请注意，由于出现火警，请立即离开房间前往就近的消防出口， 使用消防楼梯前往XxX外集合，请千万不要使用电梯，保持冷静，您将会顺利地 到达安全地点，谢谢！”。5. 2. 2清除辖区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消 防队灭火创造有利条件。5. 2. 3控制起火大楼底层出入口，严禁无关

10、人员进入大楼，指导疏散人员离开， 保护从火场上救出的贵重物资。5. 2. 4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动 的秩序。5. 2. 5灭火行动组在不危及生命安全的情况下尽量控制火势的蔓延，消防支队到 来后交由其处置，然后迅速经疏散楼梯到疏散集合点集合。5.2. 6服从总指挥的指挥，做好最后疏散准备。5. 3工程维修部：5. 3.1接到疏散业主及访客通知后，工程维修部保证消防设施设备运行正常。5. 3. 2确保所有空调及送风系统已关闭。5. 3. 3切断应停电范围的供电。5. 3. 4在接到护卫队员的疏散命令后方可疏散。5.4保洁部：5.4.1 组织安排人员，使用疏

11、散设备为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线 上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不 要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势 有序、快速离开。5.4.2 人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活 机动地引导人员疏散。5.4.3 认真检查起火区域及附近区域的各个单位，并关闭门窗和空调。发现有人 员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火 场。5.4.4 疏散顺序为：先起火楼层，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向 下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向

12、屋顶撤 离。5. 4. 5护卫队员需逐层确认业主和访客得到了疏散。55客户客户服务中心：5. 5.1安排人员携带重要文件、资料及现金经安全通道到一楼集合地点集合。5. 5. 2疏散集合中心由客服经理或护卫队/班长领导指挥。5.5.3 接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清 点人员，检查是否还有人没有撤出来。5.5.4 在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由灭火组护送至 安全区，交客服人员对伤员进行处理，然后送医院救治。5. 5. 5协助疏散的客人有秩序地集合。5. 5. 6保持疏散集合地区的秩序。5.6所有员工：5. 6.1接到疏散通知后，须以镇定的态度

13、协助业主及访客撤离管理区域至安全集 合地。6. 6. 2楼层疏散员待所有业主及访客撤离后，经护卫队/班长同意后方可离开工作 岗位至疏散地点集合。7. 6. 3部门经理需携带员工值班表一起撤离，员工值班表用于核对集合员工人数。8. O新闻发布：8.1 只有总经理有权对媒体发表有关言论6. 2未经批准，任何人不得向外发表、发布任何相关信息及言论。7.O火灾扑灭后：7.1 火灾扑灭后，经消防部门勘察同意可以返回管理区域后，项目部经理将决定 下一步应采取的行动：7.1.1 工程维修部应迅速将辖区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。工程维修 部技师应首先返回辖区内检查所有的设施及设备的情况。7.1. 2护

14、卫队将安排岗位，进行巡楼，保证安全。7.1. 3护卫队组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。7.1. 4客户客户服务中心统计人员伤亡情况和辖区财产损失情况，上报项目部经 理。7.1. 5客户客户服务中心组织员工对受灾业主/客户进行慰问，并根据实际需要给 予切实帮助。7.1. 6保洁部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的 花木进行抢救或补种。7.1.7护卫队应协助公安机关和消防支队进行调查，收集可疑情况，由护卫队/ 班长写出专题报告，以书面形式报告项目部经理。7. 1. 8项目部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。7.1. 9如果辖区财产办有保险，则由公司财务

15、部联系保险公司进行索赔。7. 1. 10项目部经理以书面形式汇报总经理。文件名称重庆海宇物业灭火应急疏散演习预案编号：Hyhwgzsc-Oi生效日期2015年1月版本2015A 10 页至14数：共4页编 制刘纯良审核刘兴国批准高荣江1. O组织机构为了有效扑灭火灾，成立灭火和应急疏散指挥部，总指挥由刘兴国同志担任, 副总指挥由严红英同志担任，成员：欧敏、李江红、邓小利、刘纯良、张杰、刘 锋、周仁俊、邢志川、童双庆、蒋和平、邓绍明、冯军、刘云。下设四个行动组。即灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全警戒救护 组。2. 0各组职责2.1 灭火行动组2. 1. 1组长为蒋和平同志。副组长邓绍明同志,组长不在时副组长全权代表组长处 理工作，成员：王西劲、刘云、袁戴忠。3. L 2当值人员（当值上班人员，发生火灾周围20米范围内的工作员）为第一梯 队，以最快速度（1分钟内）赶扑火警现场，在第一现场处置火灾、爆炸等突发 事件，用消火栓、灭火器现场灭火、控制火情并迅速上报火灾情况。4. L 3第二梯队为义消队员（护卫或者物管员、维修值班员），接通知后立即赶到 火灾现场（3分钟内），接受组长安排进行灭火工作。在消防队到场后配合开展灭 火工作。5. L 4确定火场情况