网格化管理方案 篇六.docx

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1、网格化管理方案篇六为实现社区20xx年工作目标，不断夯实社会管理的基 层基础，创新社会管理机制、掌握社会管理的主动权，实现 社会管理全覆盖，现就社区开展网格化管理工作具体安排如 下：一、指导思想以科学发展观为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，以 树旗帜、优服务、作奉献为抓手，整合资源、搭建平台、分 类指导，建立长效服务机制，探索职责明确、管理精细、服 务有效的网格体系，确保实现全年目标任务。二、工作目标依托我社区现有的社区管理体系，以辖区内的居民为服 务对象，以社区为一个区域，每个区域划分成若干个网格, 在每个网格区域内配置有党小组、志愿者、辖区单位等服务 团队，实时采集网格内居民家庭的情景，实

2、现对网格内居民 的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，努力使公共资 源整合化，管理服务水平更有效率；业务流程规范化，管理 服务机制更加便民；管理队伍务实化，管理服务作风更加深 入。三、工作方法一是合理划分网格。结合居民住宅区、辖区单位交错分 布的社区现状，按照小区界线、路弄范围将辖区合理划分为4个网格，每个网格内居民约IOOO户左右，人口约20xx人， 网格内的楼群纳入网格管理之中。每个楼栋选出一名楼栋长, 构成居民委员会一一网格管理小组一一楼栋长为线条，辖区 单位、业主委员会、物业公司积极参与，以社区党支部为核 心的条块结合的社区管理模式。二是定人定岗定责。“定人”，明确一名社区工作人员

3、作为网格职责人，实行职责到人，承担网格管理职责。网格 职责人进行公示，方便服务群众，理解群众监督。“定岗”， 将巡查作为网格职责人的日常工作，坚持每一天巡查，实现 人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。 “定责”，明确网格化管理的职责资料，包括环境卫生，民 政、计生、就业、社保、创立、综治、党建、文化、民生工 程、违建巡查等资料。随着社区条件的改善，今后将逐步丰 富和拓展网格资料。在管理上，邻近的两个网格，要设置AB 岗，入户访问时两人一道进行，如果一人请假，另一人可代 为管理和服务。三是健全工作流程。社区结合自身实际，以网格信息库、 基础台账、民情日志等形式，建立有人巡查、有人

4、报告、有 人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现事 在网中办。对一般性工作：网格职责人现场处理，登记备案； 协调性工作：网格职责人现场受理，带回社区商处，处理结 果报社区办，同时反馈给服务管理对象；突发性工作：网格 职责人立即上报，街道相关部门紧急处理，网格职责人现场 跟踪；审批性工作：网格职责人掌握信息，社区受理，街道 相关部门审核，领导审批。四是强化居民自治。重视发挥社区居民代表大会对社区 网格化管理工作的宣传、支持、监督作用。社区议事委员会 作为社区居民代表大会的常设机构，是社区成员充分表达自 我意愿，对社区事务行使决策、议事、监督权的最高组织形 式，其成员由代表大会选举，根

5、据社区规模大小，一般由5 -7名委员组成。社区议事会按季或根据需要临时召开，对 在社区管理服务中出现的重难点问题进行协调处理，提出对 社区网格化管理的 工作要求和提议，监督社区网格化管理 的实施效果是否令群众满意。经过社区议事会鼓励、引导居 民深入参与社区事务，进一步提高居民自我服务、自我管理 的本领。五是明确岗位职责。一是强化职责意识，做到脑勤、腿 勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报 告第一人。二是善于发现问题，善于处置问题，及时报告问 题；主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社 情民意。三是提倡“错时工作制”，坚持到网格巡查、踏看。 四是认真填写网格职责人工作日

6、志，做到工作日清周结、动 态信息及时录入。需要向其他条线交接的事项，及时填写“工 作单”，办好交接手续。五是引导和吸纳物业管理机构、居 民代表、退休党员、居民组长、楼道长、热心社区工作同志 以及社区志愿者等作为义务信息员、监督员，协助做好网格 内的管理工作。六是严格考核问责。建立各项网格化服务管理制度，形 成一种工作机制。积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、 首问职责、快速处置等工作方法，确保社区网格化管理的正 常和有效运行。根据网格工作职责制定考核办法，街道社区 办做好督促检查。实行定期考核和通报、评比制度，实行职 责倒查。将考评结果计入月绩效考核和年终目标管理考核, 与个人月绩效考核奖金

7、和年终奖金相挂钩。四、实施步骤（一）宣传发动阶段（20xx年5月）全面开展社区网格 化管理宣传工作，宣传重点为实施社区网格化管理的目的意 义、方式方法、典型经验等。社区要经过层层动员，统一思 想，坚定信心；经过不断学习，反复磨合，明确思路；经过 制定方案，细化网格、优化流程、实化考核，为实行社区网 格化管理做好各项准备工作。（二）全面推进阶段（20xx年6月一20XX年9月）在 宣传发动的基础上，社区全面开展社区网格化管理工作。社 区可结合辖区老旧小区、新建小区、安置房小区等不一样情 景，借鉴实施社区网格化管理先进典型的经验，因地制宜， 勇于创新，建立起一套适合自身实际、便于实施管理、满足 群

8、众需求的网格化管理组织体系，并在实践中不断修改完善。（三）巩固提高阶段（20XX年8月一H月）开展“社 区网格化管理双向点评”活动，实行相关部门对社区、社区 对网格的向下点评，以及群众对网格、网格对社区、社区对 相关部门的向上点评，分别从网格划分是否科学、流程设计 是否恰当、职责划分是否明确、考核奖惩是否到位、工作作 风是否扎实、工作实效是否显著、群众是否满意等方面展开 点评。根据点评结果，查找实行网格化管理中出现的问题， 总结好的经验做法，制定修改完善措施，不断巩固提高社区 网格化管理的工作成效。（四）总结验收阶段（20XX年11月-12月）街道相关 部门对社区推行社区网格化管理工作进行全面验收，对验收 中存在的 问题要限期整改。切实做好社区网格化管理的台 账整理和资料归档工作，认真总结推行社区网格化管理的工 作得失和经验教训。社区网格化管理是一项社会管理创新工程，社区按照实 施方案的总体要求，结合自身实际，积极探索，大胆实践， 敢于创新，勇于突破，着力打造“繁荣和谐宜居御金城”做 出新贡献。