小区物业承诺书.docx

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1、小区物业承诺书尊敬的业主阁下：您好！欢迎您顺利入住。天时、地利、人和，为了给 您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，物业管理有限 公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做 您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现 向广大业主做出如下承诺：客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指 导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化 优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的 合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树 立我们公司的整体形象。业务服务做到专业标准化 我们现拥有多名具有专业管 理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继 续

2、在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。 在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我 们的业主提供最满意的服务。工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能 源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想 业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。 做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故 障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信 息有反馈。切实保证物业的正常运行。财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之 于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业 主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期 公布财务状况，

3、方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的 误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、 账据详实准确。严格遵守会计法公司法和物业服 务收费管理办法，运用法律手段组织企业的财务活动。保 障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利 发展，使业主的投资能够得到应有的回报。保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中， 选聘了 一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍, 通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的 管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全 保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则， 做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火 情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自 身和业主的安全。其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管 理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务, 旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得 到满意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、 全方位、多元化为一体的服务。承诺人：XXX时间：XXXX年XX月XX日