《邮政业寄递安全监督管理办法》（中华人民共和国交通运输部令2023年第24号）.docx

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1、交通运输部关于修改邮政业寄递安全监督管理办法的决定交通运输部决定对邮政业寄递安全监督管理办法（交通运输部令2020年第1号）作如下修改：一、删去第三十三条第一款。二、删去第三十七条。本决定自公布之日起施行。邮政业寄递安全监督管理办法根据本决定作相应修 改并对条文序号作相应调整，重新公布。邮政业寄递安全监督管理办法（2020年1月2日交通运输部公布根据2023年12月 20日交通运输部关于修改邮政业寄递安全监督管理办法 的决定修正）第一条 为加强邮政业寄递安全管理，维护邮政通信与 信息安全，保障从业人员、用户人身和财产安全，促进邮政 业持续健康发展，根据中华人民共和国邮政法快递暂 行条例等法律、

2、行政法规，制定本办法。第二条 在中华人民共和国境内经营邮政业务、快递业 务，接受邮政服务、快递服务以及对邮政业寄递安全实施监 督管理，适用本办法。第三条国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮 政管理机构以及按照国务院规定设立的省级以下邮政管理 机构（以下统称邮政管理部门）负责邮政业寄递安全监督管 理工作。第四条 邮政管理部门应当与有关部门相互配合，健全 安全保障机制，加强对邮政业寄递安全的监督管理。第五条 邮政企业、快递企业应当遵守国家有关安全管 理的规定，不得危害国家安全、社会公共利益或者他人合法 权益。第六条使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递 业务的，商标、字号或者快递运单所属企业

3、应当对使用其商 标、字号或者快递运单的企业的安全保障实行统一管理，监 督使用其商标、字号或者快递运单的企业执行邮政业安全管 理制度。第七条用户交寄邮件、快件应当遵守国家关于禁止寄 递或者限制寄递物品的规定，不得利用邮件、快件危害国家 安全、社会公共利益或者他人合法权益。第八条 任何单位或者个人不得冒领、私自开拆、隐匿、 毁弃、倒卖或者非法检查、非法扣留他人邮件、快件，不得 损毁邮政设施、快递设施或者影响设施的正常使用。第九条 交寄、收寄邮件、快件，应当遵守实名收寄管 理制度。第十条 邮政企业、快递企业应当依法验视用户交寄的 物品是否属于禁止寄递或者限制寄递的物品，核对物品的名 称、性质、数量等

4、是否与寄递详情单显示或者关联的信息一 致；予以收寄的，应当按照国务院邮政管理部门的规定作出 验视标识。按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企 业、快递企业应当要求用户提供凭证原件，核对无误后，方 可收寄。第H一条邮政企业、快递企业在收寄过程中发现禁止 寄递物品的，应当拒绝收寄；发现已经收寄的邮件、快件中 有疑似禁止寄递物品的，应当立即停止分拣、运输、投递。对邮件、快件中依法应当没收、销毁或者可能涉及违法犯罪 的物品，应当立即向有关部门报告，并配合调查处理；对其 他禁止寄递物品、限制寄递物品或者一同查处的禁止寄递物 品之外的物品，邮政企业、快递企业应当通知寄件人或者收 件人，并依法妥善处

5、理。第十二条 邮政企业、快递企业应当按照国务院邮政管 理部门的规定对邮件、快件进行安全检查，并对经过安全检 查的邮件、快件作出安全检查标识。委托第三方企业对邮件、 快件进行安全检查的，不免除邮政企业、快递企业对邮件、 快件安全承担的责任。邮政企业、快递企业或者接受委托的第三方企业应当使 用符合强制性国家标准的安全检查设备，并加强对安全检查 人员的背景审查和技术培训，确保其具备安全检查所必须的 知识和技能。第十三条 邮政企业委托其他单位代办邮政服务的，或 者经营快递业务的企业及其分支机构与其他单位、个人合作 开办末端网点的，应当对收寄、投递邮件、快件的人员进行 岗位安全操作规程和安全操作技能的教

6、育和培训。第十四条邮政企业、快递企业应当依法向从业人员提 供符合相关国家标准或者行业标准的劳动防护用品，为从业 人员参加工伤保险。第十五条 邮政企业、快递企业向寄件人长期、批量提 供寄递服务的，应当与寄件人签订安全协议，明确自身与签 订安全协议的寄件人（以下简称协议用户）的安全保障义务。邮政企业、快递企业发现用户生产、销售的产品属于禁 止寄递物品的，不得将其作为协议用户提供寄递服务。第十六条 邮政企业、快递企业和用户应当依照法律、 行政法规的规定，防止邮件、快件过度包装，减少包装废弃 物。鼓励邮政企业、快递企业采取措施回收邮件、快件包装 材料，实现包装材料的减量化利用和再利用。第十七条 邮政企

7、业、快递企业应当使用环保材料对邮 件、快件进行包装。第十八条 邮件、快件塑料包装袋、普通胶带中的铅、 汞、镉、辂总量以及邮件、快件塑料包装袋中的苯类溶剂残 留应当符合国家规定。第十九条协议用户提供邮件、快件封装用品和胶带的, 邮政企业、快递企业应当向其书面告知，所提供的封装用品 和胶带应当符合国家规定。第二十条 邮政企业、快递企业不得使用有毒物质作为 邮件、快件填充材料。第二十一条 邮政企业、快递企业应当对其提供寄递服 务的营业场所、处理场所，包括其开办的快递末端网点、设 置的智能快件箱进行全天候视频监控。其中，营业场所、快 递末端网点、智能快件箱的视频监控设备应当全面覆盖，处 理场所的视频监

8、控设备应当覆盖各出入口、主要生产作业区 域。邮政企业、快递企业保存监控资料的时间不得少于30 日。其中，营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以 及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于90日。邮政企业、快递企业应当按照邮政管理部门的要求报送 监控资料。第二十二条 邮政企业、快递企业应当按照国家网络安 全等级保护制度的要求，履行下列安全保护义务，保障其网 络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露 或者被窃取、篡改：（一）制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安 全负责人，落实网络安全保护责任；（二）采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危 害网络安全行为的技术措施；（三

9、）采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的 技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于6个月；（四）采取数据分类、重要数据备份和加密等措施；（五）法律、行政法规规定的其他义务。第二十三条邮政企业、快递企业应当建立寄递详情单 及电子数据管理制度，定期销毁已经使用过的寄递详情单， 妥善保管用户信息等电子数据，采取有效手段保证用户信息 安全。第二十四条 未经法律明确授权或者用户书面同意，邮 政企业、快递企业及其从业人员不得将用户身份信息以及用 户使用邮政服务、快递服务的信息提供给任何单位或者个 人。发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，邮政 企业、快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在

10、地邮 政管理部门报告，配合有关部门进行调查处理。第二十五条 邮政企业、快递企业应当按照邮政管理部 门的规定预留安全监管数据接口，收集、分析与寄递安全有 关的信息，确保数据真实、完整，并按时向邮政管理部门报 送。第二十六条国务院邮政管理部门应当加强应急管理体 系建设，制定国家邮政业突发事件应急预案，建立突发事件 预防、监测、预警、信息报告、应急处置等工作机制。省、自治区、直辖市邮政管理机构和省级以下邮政管理 机构应当根据有关法律、法规、规章以及国家邮政业突发事 件应急预案等，结合本地区的实际情况，制定突发事件应急 预案。邮政管理部门应当根据邮政业应急管理的实际需要和 情势变化，适时评估、修订突发

11、事件应急预案。第二十七条鼓励邮政企业、快递企业建立应急救援队 伍，预防与处置突发事件。第二十八条 发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、 社会安全事件等，邮政企业、快递企业应当根据法律、法规、 规章以及国家邮政业突发事件应急预案，按照事件类型及分 级，在规定时间内报告事件发生地省级以下邮政管理机构和 负有相关职责的部门，同时对事件进行先行处置，控制事态 发展。第二十九条事件发生地省级以下邮政管理机构接到突 发事件报告后，依法启动应急预案，采取应急措施。第三十条 邮政管理部门应当妥善处置邮政业突发事 件，查明事件原因和责任，提出整改措施，并依法对有违法 行为的责任人作出处理。涉及其他部门管理职权

12、的，应当联 合有关部门共同处理。第三H一条 邮政管理部门应当加强邮政业安全运行的 监测预警，建立安全信息管理体系，收集、分析与邮政业安 全运行有关的信息，并依照法律、行政法规等规定，与有关 部门共享与安全运行有关的信息。第三十二条 邮政管理部门应当加强对邮政企业、快递 企业建立健全和执行寄递安全制度、应急管理制度等情况以 及安全生产行为的监督检查。建立和完善以随机抽查为重点 的日常监督检查制度，建立随机抽查事项清单，公布抽查的 安全事项目录，明确抽查的依据、频次、方式、内容和程序, 随机抽取被检查企业，随机选派检查人员，建立检查对象名 录库和执法检查人员名录库。抽查情况和查处结果依法向社 会公

13、布。第三十三条 邮政管理部门可以委托符合法定条件的专 业技术组织检验、检测邮件快件的处理设施、处理设备、封 装用品、填充材料等邮政业用品用具。第三十四条 邮政安全监督检查人员应当将检查的时 间、地点、内容、发现的问题及其处理情况作出书面记录， 并由监督检查人员和被检查单位的负责人签字；被检查单位 负责人拒绝签字的，监督检查人员应当将情况记录在案，并 向邮政管理部门报告。第三十五条 邮政企业、快递企业应当配合邮政管理部 门的安全监督检查，不得拒绝、阻碍。第三十六条邮政管理部门应当记录邮政企业、快递企 业违法失信行为信息，并纳入邮政业信用管理，依法实施联 合惩戒措施。邮政管理部门依法通报邮政企业、

14、快递企业违反安全监 管有关规定、发生安全事件以及对有关责任人员进行处理的 情况。对违法行为情节严重的单位，应当依法向社会公告， 并通报有关部门和机构。第三十七条 邮政企业、快递企业违反本办法第十八条、 第二十条规定，使用塑料包装袋、普通胶带不符合国家规定, 或者使用有毒物质作为邮件、快件填充材料的，由邮政管理 部门责令限期改正；逾期未改正的，处5000元以上1万元 以下的罚款。第三十八条 邮政企业、快递企业违反本办法第十九条 规定，未向协议用户书面告知对封装用品和胶带的要求的， 由邮政管理部门责令限期改正，可以处5000元以下的罚款。第三十九条 邮政企业、快递企业违反本办法第二十一 条第一款、

15、第二款规定，未对其提供寄递服务的营业场所、 处理场所、快递末端网点、设置的智能快件箱在规定的覆盖 范围内进行全天候视频监控或者保存监控资料不符合规定 期限的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处 1万元以下的罚款。第四十条邮政企业、快递企业违反本办法第二十一条 第三款、第二十五条规定，未按照要求报送资料、信息、数 据的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处3000 元以下的罚款。第四十一条 国家关于机要通信安全监督管理另有规定 的，适用其规定。第四十二条本办法自2020年2月15日起施行。交通 运输部于2011年1月4日以交通运输部令2011年第2号公 布、2013年4月12日以交通运输部令2013年第6号修改的 邮政行业安全监督管理办法同时废止。