《商务礼仪（第二版）》教案王华第三章商务活动中的举止礼仪教案首页.docx

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1、第三章商务活动中的举止礼仪仪态礼仪-1周次：日期：课时序：一、教学分析（教案首页）教学课题仪态礼仪（姿态）授课课时2学情分析L经过前期学习，对服饰礼仪、仪容礼仪、面部表情等有了初步的认识；2 .认识到仪表礼仪在工作中的重要性；3 .学习的主动性有待加强。教学目标知识目标1 .掌握站、坐、走、蹲、手势的基本礼仪规范。2 .熟悉商务场合常用举止礼仪。能力目标1 .提升对工作场景服务需求的研判能力；2 .增强肢体语言的表达能力；3 .增进小组协商合作能力。素质目标通过仪态的得体表达提升个人气质，体现对人的尊重，传达职业态度。教学内容一、站姿基本礼仪规范二、坐姿基本礼仪规范三、走姿基本礼仪规范

2、四、蹲姿基本礼仪规范五、手势基本礼仪规范教学重点商务工作人员的站坐走蹲的基本体态及手势的运用。教学难点商务工作人员对不同情境下，举止礼仪的综合展示与应用。教学方法案例教学、示范教学、人体雕塑等第三章商务活动中的举止礼仪仪态礼仪-2周次：日期：课时序：一、教学分析（教案首页）教学课题仪态礼仪（表情）授课课时2学情分析1 .经过前期学习，对服饰礼仪、仪容礼仪等有了初步的认识；2 .认识到仪表礼仪在工作中的重要性；3 .学习的主动性有待加强。教学目标知识目标1 .掌握仪态举止礼仪的作用；2 .掌握表情礼仪规范（微笑、目光力能力目标1 .能掌握微笑和眼神的礼仪技巧；2 .能根据不同的情境合理运用面部表情。素质目标L理解恰当的面部表情在服务中的重要性。2.懂得在工作中运用面部表情表达对客户的真诚、热情和友善。教学内容一、面部表情表情含义微笑目光注视（眼神）教学重点商务工作人员使用面部表情的礼仪规范。教学难点商务工作人员在不同工作情境中正确合理使用面部表情。教学方法案例教学、示范教学、人体雕塑等

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