ISO国际标准化.docx

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1、ISO国际标准化 iso是阈除襟型化Ia微的曾耦盘恩部在瑞士的日内瓦 ISO 是 International Organization For Standization 其目的是赞展典提升通常性的阈除襟津 第一次委员曹成立在1980年 ISO 9000系列是品管理典品保晋登系统，在1987年正式生效,1994年7月第一次修版. IS09000系列已正式列入各阈之才票型（依各阈言吾言）ROCCNS 12680UNITED KINGDOMBS 5750EUROPEAN COMMUNITYEN 29000USAANSI/ASQC Q90GERMANYDIN ISO 9000JAPANJIS Z 90

2、00SINGAPORESS308AUSTRALIAAS 3900 各槿阈除才票型由技彳而委员曾擦言丁系茎大曾通谩生效ISO 9000系列由技彳而委员曾TC-176小条且擦言丁 ISO 14000系列在1996年7月大曾通谩英阈阈防部檄型的品保才票型05/21 05/24 05/29方票型编虢英阈阈家襟津分三部份IS09000 系歹IS09001IS09002 IS09003 分三部份注:Q：品系统要求规I：横瞬系统要求规 ISO-9000系列之余且成架情生管工程 品保出货品失败的六大主因 ，攵有害面规定 不遵照耆面的规定作渠 辗授方瞿德私自改燮 失效的文件及规定未立刻）除 精正措施没有效 使用

3、没有校正的及量具品循琪圈何耦ISO酬祭才票型U哉(InternatiOnal Organization for Standardization)阈除襟津fiU1S部於瑞士日内瓦,是由H欠市丽大集困一H欠市12阈典H欠市自由 贸易癌曾6阈共同彝起的,目前有(固曹员阈包含了美国加拿大,德国日本,英 IS,法IS,俄箍斯,中ISISO 9000能增暹工作效率 减少人才培养所需的日寺 使工作翰1周,接替更卷容易 快速累稹各舆背景,皆能依共同的模式作 减少操作金昔言吴,降低损失 分翼责,管理更趣合理 减少材料浪费,降低材料耗损 提升管理品 塑造持改善的工作困除ISO 9000成功的信雕建(1)高卜皆主管

4、的决心(2)推行斡部的负责翥殿(3)全H具工的密怯配合(4)推勤人具的田烧亶IIS09000成功的精神(1)正硅言震战品及i,品目檄及责任明硅化(2)以客满意悬原刖(3)言定嘉,做三者需要一致(4)制度必彳真能涵盖完整(5)弓金防月券於精正(6)全具皆Jl参典活勤IS09000能健全管理制度全系统自接罩筵&勺才采瞒彝包,遇程管理,横瞬旗呜式及教育前修柬,保固服矜等各E皆段各有所规全员自管者,各部F9主管,各E皆)8幕僚人员等本瞿责皆Jl明言丁全璟境各工作E皆段典E皆段之串聊,人员典人之馨槃JI合理管造 优企棠名娥!樊展,自品意l品言十耋,品行勤,品改善以整Il的觐念持 品改善一彳麋且微封於品的

5、期望典方向,Jl由高E皆管理者正式宣示 品管理匾於整Il管理的一眉面,用以硅定轨行品政策 品制度施品管理所需之ay散责,步骤,遇程典资源等 品管制用以逵成品需求之各作渠技征亍及活勤 品保晋登所有完整规副而具有系统性措施,彳真具倩充分信心,以使其羟品或者服矜能满 足客所需的品要求.IS09000能弓金化品意品是 横瞬出来的？ 裂造出来的？ 十出来的？ 管理出来的？ 雪惯出来的？是Z静I管造出来的IS09000能提升企棠形象 重视量管理典量保言登的工作 封政府法规或者客户合a勺能充分符合 管理已逵到一定水平以上 有一套合理化才票型化的制度加且落轨行ISO 9000能建立客户信心 由瞬言登檄情出具言

6、登明,企棠的量管理典量保言登已逵到一定水平以上 客户得合&勺能充分被逵成 客户能够不必太费心力於供11商的管理上ISO 9000能遹愿政府要求 加入WTO之要求 香港房屋署规定未取得比09000言登耆者,不得承If公共工程 澳洲交通局规定承包商必彳真依照IS09000建立制度 各阈政府赞包檄情渐以IS09000做悬考核承包商效的依獴ISO 9000最符合日寺代潮流 21世女己是品挂卜部的世女己 ISO的7000多份襟型中,管理性襟型目前只有ISO 9000,IS014000 全世界最多家企棠通遇此言登ISO 9000的僵值追求利润增B工作效率健全管理制度强化品W意Ii建立客户信心提升企形象政府

7、要求符合畤代潮流ISO 9001新,营版襟型醇换步骤程序善之撰嘉卷避免公司再程序耆撰嘉日寺的遣漏,程序耆在正式撰嘉前下列黑彳固步 后聚：搜集现有的各程序善(2)检言寸现有程序耆符合IS09000规定的程度(3)列出JI於新制言修吉丁典止的程序善名耦(4)排定工作耋(5)烷g程序善撰嘉的原即典格式文件撰离的基本技巧1.信,港雅三原即(1)信-即忠于本领,不善弓艮不渲染,不曦瞒,而能招事真相表逵出来(2)逵-即充分揭露,矜必交代清晰,能令者充分熟悉所欲表逵之内容雅-急用字遣言司修理分明,有僚不紊，掌握住信,逵,雅三原即彼,所撰嘉出来的文件自然易卷通常人所能同意,那麽因 不常撰嘉所造成的各槿困攥就能降至最低2.5W1H文件撰离遇程中弊寸於每一事件的描述,皆JI反覆以5W1H自我检查,是否有交 待不清或者遗漏叙述的情形出琨,何耦5W1H,它是下列6字的缩离(I)WHO (人)(2) WHEN (日寺)(3) WHERE (地)(4) WHAT (事)(5) WHY (卷何)(6) HOW (如何)品管理系建立流程 iso械横之am散架横