(外贸业务员)新进员工培训计划.docx

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1、新进员工培训计划1) 公司与产品的简单了解外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司 目录，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。2) 竞争对手及简要市场分析先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结 一下。完了以后，简单介绍一下，了解产品的用途及相关的产业。要 求其利用一天的时间，找出其他国家地区的10家目标客户，把公司 的名称，联系信息等记录在本子上。3) 产品的深入了解有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，可以接触一些 技术性的问题和更多的产品型号和标准。(有必要的话去趟工厂) 分析我们的主要竞争产品和主打优势产品。并对如何计

2、算单位价格有一个基本的概念。然后做一个总结。4) B-B网站及搜索引擎应用对前三天的培训做个小小的总结。简单介绍一下B2B网站的构成，寻 找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。 要求寻找尽可能多不同的B2B网站，在请示经理的基础上，用公司的 EMAlL注册，并发布一条TRADELEAD,和 一个PRODUCT。把网站名称, 网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入自制表格中。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录 找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同 一个关键词搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录 在表上。另外在这

3、些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的， 找开网站，把CONTACT INFORMATloN找到，具体的记录在一张客户 跟踪表中。5) 英语口语能力的提高作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的,应该鼓励新员工利 用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如办公室相互说英语， 听英文歌曲.6) 电话传真邮件使用技巧及总结EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。 并要求把第一封信发给主管和经理查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快 的得到客户的具体资料和回复。7) 客户系统管理与服务首次发询盘的客户和常规客户要做备案处理。有意向的客户要及时跟 踪。按照公司要求和安排去接触客户并做相对应的服务。及时跟公司 其余业务员沟通避免出现客户撞车。每位员工发邮件给客人的时候必 须抄送一份给经理，这样可以在上司的指导下更有效的完成工作。