XX物业公司2024年度工作计划（专业完整模板）.docx

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1、加急XXXXXXXXXXX有限公司文件XX司办20XXXXX号签发人：XXXXX物业公司2024年度工作计划第一部分：安全生产管理全年不发生重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故，保证设备设施的安全运行。第二部分：品牌、企业文化建设1、组织社区活动（包含宣传活动），活动内容在社区公示栏内及时公示；2、不发生因重大事故、恶性投诉事件，被政府部门处罚或被媒体负面报道；3、提炼、强化企业文化精神，”以人为本、客户至上、携手共赢”企业质量服务方针”规范服务，诚达品质”。宣传培训重点：服务好客户，让客户满意是我们的生存方式；充分了解和分析客户需求，着眼于提升客户感受是我们必备的职业素养；物业人服务

2、民众服务社会为百姓排忧解难，是积德行善的高尚职业；第三部分：年度重点工作1、在园区未进行消防大修前，做好各项消防重点管理工作,加强技防、人防、巡检、清理杂物等措施，确保小区平稳运行；2、继续做好所有业主房屋后续保修、维修等协调工作，最大限度为业主解决实际问题，协调建设单位承担分户在质保期内的保修责任；3、对于后期入住的业主和二手房的新业主，做好二装管理工作；4、继续跟进南北区113户漏雨分户维修工作（北区83户，南区23户），截至目前已维修完成23户。楼宇漏雨点位分布情况如下：天沟天面漏雨31处，百叶格栅44处，鸽子窝31处，外墙47处，窗台3处，二层平台6处；5、与属地街道、居委会、业委会做

3、好小区各项协调工作，为小区各项业务、日常工作的顺利开展打下良好的基础；6、落实消防实施设备修缮工作，保证消防报警系统基本处于正常运转状态；7、为确保项目正常经营与运转，积极开展各项司法诉讼程序，加大力度收缴各项历史欠费与当期费用；8、加快速度清理楼道杂物及易燃品，提升服务质量，提升客户满意度，确保小区住户的生命财产安全；9、细化外委单位工作职责及服务标准，明确罚责，加强外委单位人员安全教育，避免因外委单位人员日常疏忽大意而造成项目财产损失及恶劣影响。第四部分：各部门主要工作客服部：1、办理楼宇、底商业主入住工作；2、接待来电来访、接报修统计工作；3、项目遗留及新进问题跟进整改工作；4、做好处理

4、突发事件、投诉处理事件工作；5、跟进楼道杂物清理工作；6、做好物业费收缴、地库车位新办和续租的相关工作；7、发放各类通知、温馨提示工作；8、组织并实施社区活动、满意度调查等工作；9、监督、督促保洁园区卫生服务标准的日常实施工作；10、监督、督促绿化园区绿化养护和补种的日常实施工作。工程部：1、生活水泵房配电控制柜、水泵设备清洁、检查、保养；2、消防/喷淋泵系统清洁、盘车、保养；3、园区化粪池、污水管道巡视、检查、疏通、清掏；4、巡视楼宇外立面、园区内地面设施。跟进维修和局部改造；5、南、北区高位消防水箱、水池检查、保养;6、南、北区地下区域污水泵控制箱检查、清洁、维护；7、南、北区地下管线防冻

5、检查，管线电伴热控制系统检查、保养（视冬季天气情况启动、停止电伴热）8、消防配电柜、消防稳压泵、接合器检查、保养、维修；9、南、北区公共区域配电箱、EPS源柜检修、保养、清洁;10、园区景观照明配电柜、配电线路、灯具、清洁检查维修;IE南、北区各楼光力柜配电室清洁、保养、维修；12、汛期对防汛设备、雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查、组织清理、疏通；13、督促电梯维修技术人员做好日常检查、保养、维修的工作，配合丰台区特检所对南、北区电梯进行年检工作；14、对南北区楼宇二次供水水箱定期清洗、消毒，配合卫生防疫部门对供水进行水质化验检测工作；15、南、北区各楼楼层照明灯具、线路，进行检查、更换、

6、维修；16、对南北区各楼宇避雷系统检查、保养，配合专业检测机构进行避雷系统年检工作；17、做好住户二次装修管理的报备、巡查、违规施工的劝阻等各项工作。秩序部：1、加强园区内部道路、停车场进出车辆的秩序管理工作，对占用、堵塞消防通道的车辆进行劝阻、制止和上报的工作；2、加强巡查消防、门禁及监控设备设施的运行情况，发现问题及故障第一时间上报维修，并跟进维修情况；3、加强园区消防防火巡视，确保社区平安运行；4、对进入园区的外来人员、车辆加强管理，杜绝社区治安案件发生；5、定期对电梯五方对讲设备的检查及测试，发现问题及时报修，防止发生安全事故时通讯不畅；6、对园区和楼宇消防设备设施进行季度检查，配合检测公司对灭火器材进行年检工作；7、秩序维护部对治安安全死角及消防安全楼层竖井存放易燃品进行巡查、清理工作；8、秩序维护部协调、安排好.9消防活动周的各项培训、演练的工作；9、配合属地消防部门对小区微型消防站的建设、培训和紧急拉练的工作。XXXXXXXXXXXXXXX有限公司2017年3月21日抄送：公司领导，人力资源部，存档。XXXXXXXX有限公司办公室20XX年XX月XX日印发