2023年5月28日上午山东省威海市荣成事业单位面试题（4+4）.docx

《2023年5月28日上午山东省威海市荣成事业单位面试题（4+4）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年5月28日上午山东省威海市荣成事业单位面试题（4+4）.docx（4页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、2023年5月28日上午山东省威海市荣成事业单位面 试题（4+4）一、给定材料本部分没有材料，请直接查看题目！二、回答题目第1题：目前第三方测评比较热门，但是也存在着标准不统一以及测评方私下接广告、导致测评结果 不客观之类的现象存在。请谈谈你对此类现象的看法。第2题：作为基层工作人员，需要与群众做好沟通，要有良好的沟通技巧。现在单位要组织一场关于 语言沟通技巧和能力的培训，请问你会如何组织？第1题解析与参考答案：审题重点本题是社会现象类题型，考生在作答这类和当下社会热点结合很紧密的题目时，要紧扣题干 中所表述的转折后内容，分析其背后存在的问题，提出解决的对策。接下来，结合本道题目 详细阐述。审

2、题点1： “目前第三方测评比较热门”本句话阐述了当前的大背景。考生可以结合第三方测评产生的背景进行简单阐述。近年来, 随着电子商务的蓬勃发展，一大批“测评”平台和博主应运而生。“先看测评，后购买商品”， 成为很多人的日常消费习惯。审题点2： ”但是也存在着标准不统一以及测评方私下接广告、导致测评结果不客观之类的 现象存在”本句话明确了分析的内容。考生在作答时要抓住重点进行分析，面对第三方测评的乱象，可 以按照负面现象的分析角度来思考。首先是会存在的影响，最直观的就是影响了消费者的权 益，因为相信测评结果而购买，影响了体验感，另外从整个消费环境来说，过于商业化和盈 利化也会导致市场环境的无序竞争

3、。其次可以分析其背后的原因，从标准不统一的角度来考虑，互联网中人人都可以是第三方测 评专家，主观臆断性强，也并没有统一的测评标准，门槛过低。止匕外，从业者与商家合作捞 金，即便出现结果不客观也并不会有很强烈的后果去承担。针对这些原因，考生也要提出相应的对策来解决。一方面，要设置准入门槛，尤其是针对测 评类的账号可以进行身份认证；另一方面，也要加大监管力度，对于违反相关法律法规的内 容，加大整治力度。最后，作为每一个消费者，也要提高鉴别能力，善用第三方测评软件。故本题的思路可为：开篇对第三方测评提出观点，接着分析存在的负面影响，可能导致的问 题原因，最后提出相关对策建议。思维导图T提出观点测评信

4、息影响消费乱象亟待引起重视损害消费者权益 扰乱了市场环境准入门槛较低测评机;不具备，第二方测评乱象-IJL分析原因监管手段乏力从业者-I退货不明确规;设置准入门槛对测评三设置标;明确测i提出对策加大监管力度建立账 精准定彳选择正I提高鉴别能力善用搜：浏览作I参考答案近年来，随着电子商务的蓬勃发展，一大批平台和博主等第三方测评应运而生，相关信息对 消费者购买行为影响较大。题干中提及的第三方测评虚假宣传、商测一体，为吸引流量、快 速“变现”而耍起“花招”，亟待引起重视。第三方测评乱象一方面损害消费者权益，翻看测评时心动种草，入手产品后却发觉被坑，并 不符合消费者的现实需求；另一方面也扰乱了市场环境

5、，虚假的测评信息不仅会错误引导舆 论，也会侵害生产者及经营者的名誉权，容易构成不正当竞争行为。出现这种第三方测评乱象的原因主要在于，一方面，准入门槛较低。互联网平台上人人都可 以是推荐官，网络测评准入机制尚未健全,测评主体不一定具备相应的专业技术或资质条件, 标榜权威，但缺乏检测资质，或者出现自立标准，给商品做评级或推荐的情况，导致测评标 准不同，得出的结果可能会完全不同。另一方面，监管手段乏力。从业者与商家合作捞金, 测评标准带有主观性、商业性，对于包装品牌行为缺乏有效的监督管理手段，往往仅仅以退 款退货为处理，并不需要承担一定的法律责任。为了遏制第三方测评乱象，需要多方协同发力。第一，设置

6、准入门槛。明确规定从事第三方测评的准入条件，设置基本准入门槛并制定合理 的申请审批机制，对测评类账号进行身份认证，设置第三方测评标签，通过账号标签向消费 者进行正面推广，针对未持有相关标签的账号进行限流或屏蔽。第二，加大监管力度。明确第三方测评主体责任，做到谁测评、谁负责，相关部门组织各主 体形成行业组织，加大对第三方测评审核力度，建立健康账号管理体系，加大监管力度，建 立消费投诉的绿色通道，对于违反规定的行为精准定性、严格执法。第三，提高鉴别能力，消费者主动选择法人主体、粉丝量和点赞量高、评论区正向评价的测 评账号；善用搜索引擎、同类比较的方法，浏览多个测评作品进行二次验证。第2题解析与参考

7、答案：审题重点本题是组织管理中培训类题型。考生要立足培训对象，围绕沟通技巧和能力这一培训内容， 采取有针对性的培训方式，按照常规时间轴的思路进行作答。接下来，结合本道题目详细阐 述。审题点1： ”作为基层工作人员，需要与群众做好沟通，要有良好的沟通技巧”本句话明确了培训对象，以及培训背景。考生在作答时可以立足基层工作人员日常与群众的 沟通场景，比如矛盾纠纷化解、征地搬迁工作、常规业务办理等内容进行思考，也可以从培 训意义简单入题，能够进一步提升群众工作的水平和能力，更好地服务百姓。审题点2： “现在单位要组织一场关于语言沟通技巧和能力的培训，请问你会如何组织”本句话阐述了培训内容，考生在作答时

8、可以按照常规的时间轴思路答题。首先是前期准备, 为了体现更有实效性和针对性的培训效果，要进行需求调研，同时提前联系好相关的师资。 其次要让大家能够参与到培训活动中来，也要对培训的时间地点内容等信息进行有效宣传, 扩大知晓面。再次是开展培训的环节，可以按照理论、实操、考核等几种形式结合的方式， 对于群众沟通的必要性、技巧方式、注意事项等内容进行讲解，设置模拟场景进行演练点评 说明，对于理论实操学习到的内容强化考核，确保效果。最后形成长效机制，一方面要对本 次培训进行宣传总结，另一方面也要建议领导常态化开展类似的培训。故本题的思路可为：先就培训的前期工作进行充分准备，接着强化宣传力度，然后多种方式

9、 开展培训，最后形成长效机制。思维导图征询领导具体要求 问卷座谈了解需 提前对接专家领导L宣传动员部门下发培训文件 徵信群聊等多形S 说明意义地时内容沟通能力培训理论授课Jf开展培训实践操作组织考核专业专家讲解意义方式技巧 业务骨干讲解案例现场答疑 设置业务搬迁矛盾纠纷场景 现场演练处置领导过程指导 理论结合实操并重形式考核 合格发放证书不合格再培训尸 课堂案例视频链接分享J长效机制 定期开展技能培训活动参考答案对基层干部组织沟通能力培训有利于提升服务群众的水平。如果由我来组织此次培训活动， 我会从以下几个方面开展。第一，充分准备。我会征询领导对本次培训的具体要求，同时，通过下发培训需求调查问

10、卷 并召开座谈会的形式，全方位调查基层干部职工在日常与群众沟通时存在的困惑问题，以及 对本次培训的建议。止匕外，提前对接好专家，以及在基层服务群众的业务骨干、领导等，邀 请他们进行针对性授课。第二，宣传动员。我会通过部门下发培训文件以及微信群聊等形式说明此次培训的意义、时 间、地点、课程安排等沟通技能培训的相关内容，鼓励基层干部积极参与到培训中来。第三，开展培训I。此次培训采取理论讲解与实操演练相结合的方式。其一，在理论授课部分， 我会请心理学专业方面的专家为大家讲解人际沟通的重要性、与群众沟通的方式和技巧、如 何处理与群众之间的关系等方面的理论知识。由业务骨干通过大量案例讲解在基层工作中如

11、何化解基层群众矛盾等问题，请参加培训的基层工作人员提出自身工作中遇到的问题，为其 进行现场针对性答疑。其二，开展实践操作。在实操教学部分通过设置业务办理、征地搬迁、 矛盾纠纷等场景，由基层工作人员进行现场模拟演练处置，由培训教师和领导对过程中出现 的问题进行针对性现场指导。其三，严格组织培训考核。培训后采取理论结合实操并重的形 式进行考核。此次培训考核合格的基层干部，发放合格证书，不合格的要认真分析存在的问 题，进行针对性再培训，确保每一位基层干部，在沟通能力上都有所提高。第四，形成长效。我会将培训的资料以及相关实操培训的课堂案例视频链接进行分享，同时 积极搜集培训人员的意见和建议，及时做好反馈。同时，建议领导以后定期开展相关技能培 训等活动，进一步提升基层干部业务水平。