跟单业务员年终工作总结.docx

《跟单业务员年终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《跟单业务员年终工作总结.docx（7页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、跟单业务员年终工作总结跟单业务员年终工作总结时间过得非常快，一眨眼，一年就过去了，回顾过去一年的工作, 一定有很多需要梳理的事情，是时候捋一捋这一年来的工作，好好做 份总结了。是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编帮大家整理的跟 单业务员年终工作总结，希望对大家有所帮助。跟单业务员年终工作总结1伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx , 满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx年终之际，现对过去 一年的工作汇报如下：L工作内容，对公司的贡献Ql年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。 让我在这一年里能充分的学习与成长。2Oxx 年全年销售处 BAS

2、ICA , AK , DYNIMATE , JAMES , CANSTAR等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。 （老客户CORWIK20xx年定单相对较少,不过全年的开发已为20xx打 下基础。坚信20xx会拿到我们想要的）。对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力 借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐 碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。2 .自己的成长与突破、变化（11年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量 工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化 前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在

3、工作中重复发掘、及时 处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完 及 Q O3 .自己的不足及需要改进的地方（11年）回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定当然, 这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同 时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段 的工作中进一步学习和改进。1）进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自 己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2）加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前 最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏 这方面的知识，那么

4、其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操 作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识 的培训。4 ）提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4）面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习 惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。4.对公司的意见与建议Ql年现状）我们的产品质量仍是问题。像E882每次做大货，都会有不同程度 的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题, 最后没有索赔,并不代表我OK 了。如果换个服装厂,结果谁也不敢保 证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择 性增强。对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品

5、买卖的 替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么， 买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品优胜劣 汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化， 提局产品质量/品质是争取订单的基石。跟单业务员年终工作总结2一、日常工作：L全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、 确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样）,确认所掌握的所有资料 之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给 技术部和业务部，以便及时确认。2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应 业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。

6、严禁 以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理 业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度， 完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为 目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验， 对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。二、跟单员工作重要性的体现L跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2、跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。3、跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的工作：对外 要有业务员的，对内要有生产管理的能力。4、所谓跟单员是指在企业运作过程中，以

7、客户订单为依据， 跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与 客户之间相互联系的中心枢纽。5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产 进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1）谈判者2）与 工程人员共事的能力；3）绝佳处理能力；7、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式。确 认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、 付款方式、包装要求。8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款 方式、包装方式、出货方式。9、生管工作特点：1）提前计划性：要有赶鸭子上架

8、的雷厉风 行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做 与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2）准确及 时性3）全面完整性10、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原 则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素； 时间因素。11、采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计 算物料的需求量（这就是人们常说的MRP物料需求计划）；二是由 收货信息转换为物料的进度跟踪。三、工作总结：将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样 操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作中要怎样 才能改善。在每个过程中有哪些

9、外在因素影响自己的工作，要怎样才 能排除外部因素的影响。简单地说，跟单工作细分为以下几个过程：1、接单并评审本厂的产能（与生产部门，采购部，货仓，技术部 等相关部门共同评审）。2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期3、跟踪物料到位情况。4、了解生产进度（要求生产部门提供进度），以报表向其它部门反 映。5、各个过程中异常情况的处理6、处理异常情况时遇到的困难和解决方法（沟通）7、工作中外部因素的影响响和自己存在的问题。8、未来工作的计划跟单业务员年终工作总结3不知不觉，进入高璐美快5个月了，回首这5个月的学习和工作， 有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有 圆满完成任务的高

10、兴和满足，很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、 共同成长、共同进步。现就201X年下半年个人工作情况总结如下：一、年度工作情况：1、熟悉了解公司的各个方面：我于20xx年8月底进入公司，在 这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一 时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工 作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的. 各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉, 我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后 的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚 持原则的情况下敢于尝试,更快更好地

11、完成工作任务。2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解 跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认， 最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的 培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工 作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要 做到这些：一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情， 先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下 问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作

12、, 时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性 质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己 的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。二、工作中不足和需要改进的地方：1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够, 离领导的要求还有一定的距离；2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会 严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心， 一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步。3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一 份很细致的工

13、作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔 细。4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货 的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产 品的规格是客人现在急缺的，要先出货；我们目前所生产的能不能满 足客人的订单等等一系列问题。5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前,都需要和计 划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等；每 天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好 出货前的准备。6、走好跟单流程每一步。20XX年，跟单流程混乱，没有一个统 一的流程，正所谓没有规矩不成方圆,(20xx年将严格按照跟单及出 口规范流

14、程执行。三、对20XX年的展望：来到GLM工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业 务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中 不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将 更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤 奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出 应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在 全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。跟单业务员年终工作总结4时光飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为未来确立 方向。回望20xx年，本人感触很多，在此作一简单报告一、树立服务好客户的

15、意识，是做好本职工作的前提本人在十月 份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员提供支持。无论是客 服还是支持，其核心即是使客户最大程度的满意，以为树立我们公司 正面形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立 体地学习和培养客户中心论观念，全面地执行公司的客服宗旨， 以实现公司的目标。本人在2Oxx年的一年中，感悟极深，认识至广，并为20xx年能 较好地服务客户，树立了坚定的信念。二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障一个企业的力量，不 是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的，而是相互配合与支持，取长 补短，形成合力，如同拔河，使1+1远远大于2 ,这样才能解决工作 中不断出现的问题

16、和矛盾。本人在20xx年工作中每点每滴成绩的取得, 都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合，这也是20xx年工作中要 进一步加强和改进的重要方面。三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件本人的工作内容主 要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等。为 此，本人主要从以下方面开展工作1、了解本职工作各环节的运行情况和要求，做到熟能生巧，提高 工作效率；2、严格地执行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避免任 务细小差错；3、严格控制人、货、单的一致性，做到保障及时、充分；4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效及时解决。各位领导和同事，本人工作时间虽然不短，但工作经验依然严重 不足，工作水平和能力离公司的要求和各位的满意度还存在较大距离,