超市员工的管理规章制度.docx

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1、超市员工的管理规章制度超市员工的管理规章制度在社会一步步向前发展的今天，需要使用制度的场合越来越多， 制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系 列习惯、道德、法律（包括宪法和各种具体法规）、戒律、规章（包括政 府制定的条例）等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式 约束和实施机制三个部分构成。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？ 以下是小编为大家整理的超市员工的管理规章制度，仅供参考，希望 能够帮助到大家。超市员工的管理规章制度1为了完善商场员工的日常管理，提高工作效率及经济效益，保证 商场各项工作的有序进行，促进商场的繁荣发展，特此制定如下制度：1 .按时上班，不迟

2、到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、 调休或离开岗位时，必须经过店长或督导批准同意。（请假时间达3天 者需督导批准方可。）否则，将以早退或旷工论处。2 .上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工 作证有否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短 裤、拖鞋。3 .员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各 自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费 用。4 .上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠 商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。5 .员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。6 .认真做好防盗

3、、防火、防突发事件的应急工作。7 .认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提 高工作质量，增强凝聚力，提高销售营业额。8 .严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保 管好。员工的水杯统一放在指定的位置。9 .员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。10 .严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人 的行为。IL严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。12 .员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强 防范意识。13 .不准任何人私自挪用商场的商品（物品）,否则将作盗窃论处。14 .员工有权利和义务对，

4、人窃取及其他有损商场利益的行为进行 举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。15 .商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理 人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向督导或公司反映。16 .员工上班时间有事外出者，必须经店长批准后方可离开岗位。17.聘用的员工必须按本商场的招聘制度办理好一切入职手续, 再由商场人事部组织上岗前培训I。主要培训员工的纪律性、组织性及 其吃苦耐劳精神;了解商场的有关制度;商品基本知识、礼仪道德、服务 规范等，培训时理论与实际相结合。超市员工的管理规章制度2一、保密规定未经批准，员工不得向外界、相关部门及个人传播或提供有关本 公司及本部门

5、未公开的资料（包括个人薪金状况、经营情况等）,违者 罚款500 - 1000元，并开除。二、仪容仪表（一）工装：L公司将根据员工岗位及工作需要，按规定发给不同的工装。上 岗按规定着装、干净整洁、不得有污迹（服装以件为单位，上衣、下 衣、鞋、黑色腰带），如违犯每件罚款10元。（黑色鞋、黑色或蓝色 裤子、袜子穿肉色丝袜）2、工作装费用员工按成本价现金购买工装，新上岗员工10天后 打条由店长到公司带领工装，厂方促销人员进岗前必须领工装。3、联营厂家营销员工作装必须是符合行业性（帽子、口罩、一次 性手套、行业服装），必须持有（本地）健康证方可上岗，否则罚款 50元/每次。（二）工作证：4、上岗必须佩戴

6、工作证，并佩戴左胸前，员工上岗一周需办理体 检手续，将体检报告原件交至公司人资处（有体验报告不需要办理健 康证），厂方促销人员办理健康证后上岗，健康证统一佩带于工作证 下方。上岗证不得反戴，不得乱涂乱贴，如违犯罚款10元，保持整洁，在正常使用时间内，破损换证补交5元，丢失 办证需交10元。一线人员每半年免费换一次，行政人员每一年免费换 一次。仪容：5、工作时间淡妆上岗，不允许、抠鼻、掏耳、打哈欠、并注意保 持口腔卫生，6、女员工不得披长发上岗，长发需盘起，不得戴过多饰品，包括 耳环、手戒、手链（包括红绳）,不得戴夸张饰品，不得留长指甲或指甲 涂色、不得纹身，男员工头发不能过耳，不得戴项链、手戒

7、、不得纹 身。7、拿取商品时，要轻拿轻放，动作不得蛮横、粗鲁、见地面有纸 随手捡起，不得随地吐痰、不得戴有色眼镜。上述规定违犯一次处罚10元-50元。8、所有员工必须对进店顾客说您好、欢迎光临然后要跟踪销 售服务。对于离店顾客要说：您好,欢迎下次光临。违者罚款2元/ 每次三、工作纪律1、员工必须做到：服从领导（绝对服从、坚决执行）、忠于职守、 遵守纪律、努力学习、敬业乐业。对于不服从管理的人员，门店店长 有权根据情节给与10元-200元的处罚。2、上岗期间不得空岗、脱岗、串岗、私自换班，有事必须请假。 违者罚款20元。3、考勤应在指定的考勤机上，并在规定时间内进行指纹录入，如 在规定时间外出现

8、错录或在规定时间内忘录，分别按迟到、早退、旷 工处理。（若考勤机出现错误以领导备份为准）。（1）店长级以上人员指纹录不上以公司考勤制度为准（考勤制度 已下发）。（2）员工指纹录不上以公司考勤制度为准。4、员工进岗必须在规定的员工通道出入门店，所有员工下衣口袋 全部封死，员工出入时应随时打开携带物品自检、下班时必须卷起裤 腿自检，员工下班自检必须一名门店负责人监督、方可出入，违者罚 款10元。（1）员工带包上班由店长统一指定地点存放（要隔离货区），如 不按规定执行者对店长处罚30元。（2）进入工作区不允许带包，以便配合部门人员对其进行检查， 员工下班必须履行自检（各门店店长或副店长，购物广场防损

9、课成员） 当场监督后方可离店，如不按规定执行者对店长（防损课成员）处罚 30元。5、上岗工作期间不得吸烟，违者罚款，第一次罚款500元，第二 次领导免职、员工开除。6、不得私藏部门促销商品或自购商品。如有违犯每次处罚50元。7、上岗时间不得从事任何私人事务，出入店必须全部登记（各门 店建立员工每日进出登记本放在指定地点）以便检查岗位情况。如不 按规定执行者对店长、副店长、组长、个人、每人处罚20元/每次。8、工作时间整理自己工作区、订货、上货、理货、卫生、递篮、 服务，不得擅自离开自己工作区，到他人工作区聚众闲聊。不得议论 他人及一切不利于团结的语言。违者罚款10元/每次。9、工作时间不得吃东

10、西，不得谈论影响公司的语言，不得恶语伤 顾客，顾客有问必有答，如有违犯每次罚款50元。10、顾客投诉一次，对该员工罚款50元，对店长连带处罚30元, 副店长、组长、分别连带处罚20元。购物广场客服课课长连带处罚30J Lo11、员工上班时间不许靠货架、不许站在购物车内上货、不许站 在登高车最上方上货(购物广场)、员工对管理人员要尊重，称呼 姓+职务，不允许直接称呼姓名。管理人员对员工不允许称呼小名， 在工作场合不允许称兄道弟，不许串岗聊天、不许坐商品上货、不许 坐地服务、不许看书看报、不许私自会客、不许大声喧哗、不许嘻笑、 不许俩人一起外出吃饭、去卫生间、不许浪费水、(喝纯净水不许喝 半杯扔半

11、杯)、不许浪费纸张(特别是打印纸张)、不许带情绪上岗、 不许对商品发泄、违犯一项罚款10元/每次。12、(1)各门店只允许店长带手机上岗便于工作联系，其他人员 一律不允许带手机上岗，包括副店长、实习店长、实习副店长；在岗 期间不得打手机、不得到店外私自会客使用移动电话和相关通讯工具； 工作时间内不得外出，打公用私人电话，特别紧急事项可用店长电话， 否则违犯每次罚款50元。(若发现后对其进行50元经济处罚/每次)。(2 )店长在岗期间，绝不允许打私人电话。如有违犯罚款50元。(3)店长下班时可指定一人带手机在岗以便门店有事与店长联系。 手机号在商超公司备案。凡是手机不备案的给予50元的罚款/每次

12、。(4 )各门店座机电话绝不允许打私人电话，如有违犯罚款50元, 店长连带处罚50元。(5 )各门店店长手机必须24小时开机否则查到一次未开机罚款 20元。(6)各门店发票必须严格管理，绝不允许撕空白发票给顾客，如 有违犯每张对店长罚款500元以上，并视情节轻重给予追究法律责任, 请各店长要切记。13、各门店人员接收总部腾讯通时一定要及时回复。且回复了解 人姓名。一次不按规定执行者罚款10元/每次。14、不服从管理人员，公司企管部检查人员合理指导，情节轻微， 罚款10元或10元以上。15、乱扔杂物破坏环境卫生，罚款20元/每次。16、对新进岗员工店长要安排好岗位(首先要教他们熟悉工作生 活环境

13、，学会销售、检查价签、擦货、理货、了解商品)，必须关心、 关爰、每日沟通工作情况及时引导新员工，使新员工早日进入工作状 态，对于不合格的员工要及时向商超公司人事专员。超市员工的管理规章制度3一、员工签到及请假规定：1、员工早上需提前10分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到 岗。如果有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门 领导人通知店长，否则按迟到处理，迟到或早退5分钟内罚款5元， 10分钟内罚款10元迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半 天，免当日全部工资或辞退，旷工一天，免两天工资或辞退。2、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到 本上。病假超过3天的，须

14、向店长请假批准。3、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事 假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准，每月请假次数不得 超过2次。二、员工工作时间及休假的规定：1、员工实行倒班制，工作未干完的情况下，需干完工作后方可下 班，否则按旷工半天处理。如遇促销活动、收货或盘点等特殊情况需 要加班时，必须服从领导安排，不服从安排的将予以辞退。2、员工每月休假3天，超过一天免去当月全勤奖。三、防损防盗的规定：L员工必须在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入 超市，也不得将超市内商品私自拿出超市，否则按偷盗处理。2、员工使用更衣箱需领导指定，任何人不得私自更换。任何人不 得在更衣箱

15、内存放店内商品中，如有特殊情况需要存在的，须由店长 批准，否则按偷盗处理。3、员工平时出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小 票及随身物品。4、员工在工作中由于过失造成商品损坏的，须照价赔偿，故意损 坏商品的须按商品的10倍赔偿并予以辞退。5、员工如有偷盗商品的，按商品价值的100倍以上罚款或移交公安机关处理。6、员工在工作中，需加强店内防盗工作。如本组商品盘点超过千 分之2、3将免去本组的全部奖金用于弥补商品损失，直到补齐为止。 注：各组员工都该列出本组内易丢失的物品，每天清点并与库存进行 核对，发现问题及时向店长反映。7、员工在超市吃喝商品的一律按偷盗处理。四、员工在工作中的注意事

16、项及规定：L员工在工作时间内一律不得接打私人电话，如有特殊情况需向 部门组长申请接打，可在仓库接打，时间最多10分钟。2、员工在工作时间内不得购物，购物一律在下班后方可，晚上可 在下班前10分钟内购物。员工购物一律到指定收款台交款。3、员工不得在超市内坐着工作或休息。4、员工不得在超市及库房内吸烟看书报。5、员工不得空岗，如有事需要出超市需通知相关领导并在门口做 好登记。6、员工不得在工作时间内吃饭或休息，如有特殊情况须经店长批 准后方可。7、员工在超市及库房内不得扎堆聊天。在卖场内不得揣兜抱胸， 不得依靠货架。8、员工在工作中不得接待亲友会客长谈。9、员工的私人物品一律放在更衣室内或店长指定地点