城市交通行业信用评价指标、等级.docx

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1、附录A（规范性）信用评价指标一级指标名称二级指标名称三级指标名称指标项说明价值观价值理念发展战略一定时期内对企业发展方向、发展速度和质量、发展点及发展能力的重大选择、规划和策略（包括企业的愿景、战略目标、业务战略职能战略等）领导层品质企业领导层人员的市场行为、历史业绩和信用记录等（领导层人员包括企业董事长、法定代表人、主要负责人等）制度规范法人治理股东会、董事会、监事会、经营团队职能建设情况，职责履行记录情况，股权结构情况、企业结构设置情况等规章制度企业财务管理、风险管理、信用管理、危机管理、重大事项信息披露制度等规章制度建设情况品牌形象品牌建设企业在品牌建设方面的主导意愿、追求的目标和发展思

2、路等，包括企业对品牌培育、建设、发展的规划等品牌价值企业应定期评价品牌价值，并依据品牌价值趋势走向采取相应的措施（成立不满3年企业可考虑删减）履约能力管理能力诚信管理企业建立和运行诚信管理体系情况人力资源管理企业人力资源规划、招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等管理制度建设与实施情况质量管理企业在标准管理、计量管理、认证管理、检验检测管理等方面的质量管理基础建设情况;企业质量管理体系建设和运行、承担产品质量责任等质量管理情况安全管理企业质量安全风险管理、职业健康安全管理体系建设和运行、安全生产制度建设、安全生产事故处理等情况财务能力偿债能力企业用其资产偿还长期债务与短期债务的能力。短期偿债包括流

3、动比率、速动比率和现金比率，长期偿债包括资产负债率盈利能力企业资本增值能力，包括净资产收益率、主营业务利润率、总资产报酬率等营运能力企业运用各项资产以赚取利润的能力，包括应收账款周转率（次）、存货周转率（次）、总资产周转率（次）发展能力企业发展壮大的潜在能力，包括资本保值增值率、主营业务收入增长率、三年营业利润平均增长率等市场能力技术水平企业采用新工艺、新技术情况技术创新能力企业在新产品研发的投入，包括财务和人力资源的投入巾场占有率专利及专有技术、科研获奖及参编国家、行业、地方技术标准情况企业的俏售量（或俏售额）在市场同类产品中所占的市场份额，三年市场俏售平均增长率，售后服务管理社会责任公共管

4、理纳税信用企业在税务方面纳税情况质量检验企业在质量监督抽查方面的检验情况环境保护企业在环境、资源保护方面的情况安全检查企业在安全监督部门的监管记录海关检查企业进出口物资的关税缴纳记录（不直接涉及进出口的企业可考虑删减）案件执行企业对司法机构或调解部门结案执行情况应急能力企业充分识别经营管理活动中涉及的应急情况并编制有效的应急预案，突发事件处置妥当相关方履约融资能力企业在银行、保险、担保等各类机构融资过程中的信用记录情况合同履约企业对供应商、分包商等各种经济合同条款的遵守情况承诺履约企业在产品质量、广告宣传、售后服务等方面对顾客的质量承诺履约情况（可以从顾客通过企业客服、质监部门、消费者协会等渠道反馈的情况获知）顾客满意企业应策划并实施顾客满意度的监视和测量，对顾客的不良反馈应有适当的应对措施工资及支付企业员工工资水平及拖欠情况福利与社保企业与劳动者签订劳动合同和为劳动者实施劳动保护等情况公益支持公益慈善活动企业参与社会公益活动计划、活动记录、捐助证明、社区服务投入等记录技术支持企业放弃专利权，对全行业公开专利技术