社区卫生服务中心工作总结.docx

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1、社区卫生服务中心工作总结去年以来，紧密联系工作实际，大胆探索新形势下社区 卫生工作的新路子，健全机制，真抓实干，有力地推动了社区 卫生服务工作的健康发展。近年来年单位连续5年被授予全市 基层卫生工作先进单位，XX年和2010年连续2年荣获全市年 度卫生工作考核第一名，并先后被授予“泰安市巾帼文明 岗”、“省级健康教育示范处镇”等荣誉称号。为市、区基层 卫生工作特别是社区卫生工作做出了突出贡献。一、正视问题，迎难而上，切实理清发展思路财源街道地处城区繁华地段，总面积12平方公里，28个 社区，总人口 153843人，43966户。设社区卫生服务中心1 处，社区卫生服务站27处，卫生技术人员106

2、名，其中执业 医师49名，注册护士 57名。由于多种原因，辖区卫生状况十 分复杂，工作任务异常艰巨。为了尽快摸清情况，掌握工作的 主动权，中心全体干部、职工先从做“好学生”做起，向局领 导多请示，找出思路和工作重点；向老同志多请教，学习方法 和工作经验；向基层多跑、多问，找准问题和突破口。通过大 量的调研，首先确定了发展方向。财源街道地处城区，为社区 居民提供全面的社区卫生服务是中心发展的方向，也符合区卫 生局整体工作部署，解决好防保站向社区卫生服务中心的转型 是当务之急。其次是盘好点，正视问题。在保持原来好的做法 和成绩的同时，总结当时制约财源卫生事业发展的几方面因素 一是发展社区卫生，人员

3、队伍不适应。财源的卫生技术人员， 最早是从村改居以来的乡村医生转型而来，相对而言人员文化 素质，学历较低，执业证书只有乡村医生证，有执业医师、助 理医师、注册护士证的寥寥无几。服务理念也只停留在坐堂看 病，等病人上门服务，是单纯的医疗服务，个体的服务，断续 的服务。可以说人员队伍的文化素质、技术水平和服务理念还 很不适应社区卫生服务的发展要求；二是基础设施建设落后。 社区卫生服务中心存在着人员不足、技术水平不高，科室不 全、业务指导功能缺失等诸多问题；社区卫生服务站由原来村 卫生所转型而来，仅仅是换了块牌子，同样存在房屋面积不 足、设施设备陈旧、科室设置、人员配备达不到开展六位一体 的社区卫生

4、服务工作需求。三是宣传不到位。街道及社区领导 对这项工作重视不够，社区居民不了解什么是社区卫生服务， 大多数居民存在着传统的重治疗轻预防的观念，更不能配合社 区建档查体工作。四是社区居民底数不清。门难进，健康档案 的建立非常困难，辖区内属地单位不配合不理解，流动人口多 而散，难以管理。第三，找出针对亟需解决的问题，着力寻找 突破口。提出了以解放思想为先导，以提高社区卫生服务水平 为核心，以完善社区卫生服务机制为手段，以加强基础设施建 设、人才队伍建设和宣传教育为重点，以强化考核奖惩为保障 的具有财源特色的社区卫生工作的新路子，为社区卫生服务工 作的健康发展奠定了坚实基础。二、强化措施，真抓实干

5、，努力提高服务水平一是开发好领导层，与社区居委会密切协作。为引起领导 重视，开发好领导层，争取和出台政策。及时向办事处领导送 阅国家、省、市、区会议精神和相关文件，并适时汇报，请领 导能了解、重视我们这项工作。同时，抓出亮点，多请市局领 导、区局领导来视察，办事处领导来陪同，借势借时汇报工 作，达成共识，形成指示，推动工作。在各级领导的关心支持 下，街道党工委及各社区高度重视社区卫生服务工作，成立了 以主任任组长，各相关部门参加的社区卫生服务领导小组，各司其职，各尽其能，齐抓共管，与星级社区创建同部署同考 核，为工作顺利发展奠定了坚实基础。二是加快服务转型。狠抓人员培训，加强社区卫生队伍建 设

6、。人员实行竞争上岗，XX年以来已开展三次竞争上岗、面 向社会招聘人才，对上岗人员全面开展医学转型教育和全员培 训工作，按照制度化、规范化的要求，逐步调整和改善人员层 次结构，形成学历、年龄、职称结构合理的人才梯队。通过近 几年努力，老乡村医生通过参加全国执业资格考试、在职进 修、脱产培训、大医院专家带教考试等方式，更多的乡村医生 通过了全国执业资格考试，卫生技术水平有了很大提高，服务 理念也有了质的飞跃。三是高标准构建服务框架。加大投入，改善社区卫生服务 机构基础设施建设。我们充分利用现有卫生资源、通过功能转 型、大医院延伸服务形式，抢抓城中村改造大好机遇，预留高 标准的社区卫生服务站用房，着

7、力构建社区卫生服务的网络框 架。2010年以来，社区卫生服务中心投资50万元，装修改造 并完善设施设备。两年以来，办事处、社区累计投资1200万 元，新建、改建社区卫生服务站16处，三次向社会招标建成 社区卫生服务站13处。在社区卫生服务站建设上严格实行“六统一”，即统一标识、统一规章制度、统一医疗文书、统 一收费标准、统一进药渠道、统一服务功能。开展了 “五个星 级”星级社区卫生服务站创建活动，省级示范社区卫生服务站 标准作为“一星级”标准，科室布局合理，各室独立分开。每 个社区卫生服务站至少配备2名执业医师和2名执业护士。具 备化验设备、给氧设备、快速血糖测定仪、电视机、电话、计 算机等专

8、用设备。目前8个社区卫生服务站被区社区建设指导 委员会、区卫生局命名为“五星级”社区卫生服务站，其他社 区卫生服务站达到了三星级以上标准。四是规范服务模式。社区卫生六位一体的综合服务是一项 工作极其繁杂，涉及面非常广泛的系统工程，辖区内近15.4 万人，有老居民、有常驻居民、有流动性很强的散居人口，辖 区内有省、市直单位计200余家，给社区卫生本底资料的收 集、调查带来很大的难度。结合实际我们采取“三步走”的方 式，规范服务模式。首先，大规模健康调查，摸清底子。组建 了四支队伍-一督查指导队、组织宣传队、健康查体队、健康 调查队。卫生局组建督查指导队；组织宣传队由社区干部、区 疾控中心、区妇保

9、院健教人员组成；健康查体队和健康调查队 由市中医二院、区人民医院专家、社区卫生服务中心和各站医 务人员组成，编成若干个小分队，包社区包楼包单位，居民上 班时间，为留守的老年人查体建档；孩子放学时间，建立学生 健康档案；居民下班时间，搞突击，查体建档；每逢周末，开 展集中突击查体活动。总之，通过广泛宣传、免费查体、入户 调查等多种形式，我们整整用了半年时间，社区居民建档率才 达到72%。之后我们查漏补建，目前建档率达到了 98%。其 次，筛查重点，重点管理。60岁以上老年人、妇女、儿童、 残疾人、重点慢性病人是我们的管理重点，对重点人群分类建 档，确定责任医生、责任护士；做到家庭有医生，医生有家

10、 庭。再次，加强随访，规范服务。对筛查出的现症病人及重点 人群通过入户随访、家庭出诊、巡诊、健康教育等干预措施， 收到了预期的干预目的。我们的家庭医生、护士与居民建立起 了朋友式服务关系。截至目前，全街道接受社区卫生服务的居 民已达到153843人，设立家庭病床148张，提供家庭出诊 8000余次，建立家庭健康档案43966份，开展专家进社区活 动，大医院专家到社区坐诊1200余次。五是完善政府购买制度。建立了完善的政府购买社区公共 卫生项目管理和考核机制。成立了购买服务管理组织和购买服 务绩效考评组织，建立了社区卫生服务机构和卫生人员考核相 结合的考评机制，以公共卫生项目完成情况和居民满意度

11、为考评重点，每半年进行考评一次，对机构实行动态管理和末位淘 汰制度。目前该街道已淘汰社区卫生服务站1处。六是整合资源，借势发展。财源是医疗中心，借势发展社 区卫生，也是他们快速启动、迅速规范的捷径之一。辖区有4 所公立医院对社区卫生服务中心和24个社区卫生服务站进行 对口支援。主要承担对社区卫生服务机构的业务指导、技术和 设备支持、人才培养等。双方签定了援助协议，建立了双向转 诊制度。通过专家进社区开展医疗、健康教育、会诊、人员培 训等活动，提高了社区常见病、多发病的医疗诊治水平，进一 步增强了社区卫生服务机构的服务能力。七是积极探索，创新提升。实行“中心管站”的管理模 式。由中心对辖区内社区

12、卫生服务站的业务、药品、财务、人 员等实行统一管理。药品器械实行全区统一集中采购，零差价 统一供应，统一药品零售价格，药品出入库开具处方全部实行 微机化管理，堵塞了一体化管理中的一些漏洞。在社区建立了 社区卫生助理员制度。社区卫生助理员有社区干部担任，主要 负责对社区卫生服务工作的组织、监督、管理和协调。目前， 财源街道28位社区卫生助理员已经培训后上岗开展工作，对 社区卫生服务工作的深入开展发挥着积极的作用。（比如入户 健康调查、三鹿奶粉服用情况调查、麻疹疫情期间适龄儿童调 查、甲型流感防控工作等）三、心系社区，贴近百姓，社区卫生成效显著在街道党工委的正确领导下，在上级业务部门的指导帮助 下

13、，通过不懈努力，街道卫生工作发生了可喜的变化，社区卫 生服务工作取得了显著成效一是服务网络日趋完善。目前全街道范围内基本达到了 15分钟社区卫生服务圈，实现了社区卫生服务人口的全覆 盖。二是社区卫生服务团队的服务能力和水平有了很大提高。 基本能满足社区居民的医疗保健需求，基本实现了小病不出社 区大病进医院的目标。三是服务功能得到提升。如康复、中医 药、健康教育和计生指导等工作服务水平都有了很大提高。四 是服务模式受到欢迎。社区卫生服务贴近百姓，主动服务、上 门服务，深受社区居民的欢迎，被社区居民称为省时、省力、 省钱、省心的卫生服务。为此，2010年该中心被评为全区行 评工作先进单位，通过问卷、随访等方式调查，居民满意度达 到了 95%以上。五是做好结合文章。以社区卫生服务工作为重 点，以一体化管理工作为基础，各项工作都取得了显著成绩。 2010年该中心业务收入达到506万元，比去年增长15%。收 到了社会效益和经济效益的双丰收。