民航安全技术管理专业人才培养方案调研报告.docx

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1、民航安全技术管理专业人才培养方案调研报告一、调研基本情况（一）调研目的为进一步了解民航安全技术管理专业的行业发展现状和用人单位需求情况，完善本专 业人才培养方案，本调研组深入各民用机场、航空公司进行调查研究。重点调查相关企业 的工作流程、岗位设置和能力标准；企业对不同岗位的员工在知识、素质以及能力机构方 面的要求，为完善民航安全技术管理专业人才培养方案奠定基础。（二）调研时间、地点、对象近一年来，管理学院领导带领本教研室老师分别赴企业和院校进行了走访调研。同时, 也通过网络调查的形式对毕业生的就业情况进行了调查。调研期间，与有关公司的领导进 行了深度沟通，对相关岗位不同工龄的员工进行了访谈，了

2、解与民航安全技术管理有关的 主要岗位（群）对知识、技能和态度等的要求，也熟悉了不同岗位对人员数量配备、主要 工作任务、工作环境要求和学历要求等主要情况。（三）调研方法与内容调研采用了实地考察、专家咨询、现场交流、电话沟通、网上调研等相结合的调研方 法。（1）网络调查与收集：对于不方便当面现场调查的调研对象，采取网络发送调研资 料的方法进行调研。（2）文献资料查阅：通过查阅资料了解民航安检发展现状以及人才需求研究现状等 材料。（3）问卷调查：通过向调研对象发放问卷的形式调查所需要的相关信息。（4）员工访谈：通过上门访谈的形式了解相关信息。（5）教师顶岗锻炼：安排教师到企业顶岗锻炼，深入了解岗位的

3、具体工作职责和工 作任务，了解岗位人才需求，同时更加深入的理解专业建设的需求和内涵。二、企业技术技能人才需求分析（一）行业发展现状与趋势当今，民航安全已纳入国家安全的高度，民航安检为民航安全做出了卓越的贡献，近 年来社会经济飞速发展、安全形势日益严峻，民用航空运输增长逐渐触及甚至突破安全保 障能力，航空发展需求和安全保障能力互相制约，安全与效率凸显双重考验，民航安检也 迎来了新时代的变革和挑战。1 .旅客运输量快速增长在进入新世纪以来，我国无论是从航空企业的旅客运输量还是机场建设方面来看，我 国民航事业都得到了快速的发展。根据民航局最新运输生产指标统计显示，以2019年1 月为例，旅客运输量就

4、达到5340. 9万人次；在机场建设方面，我国现已形成北方机场群、 华东机场群、中南机场群、西南机场群、西北机场群这五大机场群，到2020年，我国境 内运输机场(不含香港、澳门和台湾地区，下同)共有241个，未来还将新增30个机场。 民航业在给社会经济发展带来巨大推力的同时也给民航安全带来巨大的压力，但我们决不 能只顾经济利益而忽视民航安全的重要性。2 .空防安全形势越来越严峻由于民航业的特殊性，恐怖分子往往把民航客机作为袭击的首选目标，以期达到影响 的最大化，造成社会的恐慌，其不仅给国家和人民造成生命财产损失，还会给政治带来巨 大影响，最终导致政府公信力下降。面对当前日益严重复杂的安全形势，

5、我国一直以来在 民航安检投入了巨大的人力和物力，以保证民航安全、高效运行。但是随着科技的发展, 民航安全犯罪呈现犯罪手段科技化，犯罪分子低龄化，犯罪知识专业化等几大特点，这些 都给我们民航安检工作带来了不小的挑战和压力。3 .智慧、人文安检建设新趋势党的十八大以来，习近平总书记多次强调“民航业是重要的战略产业”。民航的战略 产业地位是由民航本身兼备的生产性服务业和生活性服务业“双重属性”决定的。民航既 要发挥生活性服务业的核心服务功能，也要发挥生产性服务业的战略引领功能，从根本上 实现从突出民航的“行业”地位到强化民航“产业”定位的转变。民航局提出以“发展为 了人民”为根本，推进平安机场、绿色

6、机场、智慧机场和人文机场的“四型机场”建设。 冯正霖局长强调“机场建设要始终把旅客放在突出位置，一切从旅客的出行体验出发”。各机场安检抓住“互联网+”、“智能+”、“服务+”的新时代发展机遇，积极探索 新技术、新业态、新模式，探寻新的发展动能和路径，努力在“生产性服务”和“生活性 服务”上革新突破，推动智慧安检、人文安检建设。(1)智慧安检的建设举措有：研发智能安检通道，开启自助过检模式；打造“易安 检”，迈入速检时代；实施“区域”监护，升级旅客登机体验等。(2)人文安检的建设举措有：明确“春风服务”与“真情服务” 一脉相承，亦是真 情服务的升级版，其本质特征是亲切、温暖、舒适、自然，核心要义

7、是用心、用情服务, 带给旅客更多宾至如归的人文关怀；结合安检岗位实际，修订服务管理体系，一线操作岗 和管理类岗位作业标准，及服务质量标准等。4 .安全检查人才急缺随着社会经济的飞速发展，民航客货运输、航空商贸往来已成为最活跃、吸纳劳动力 和专业人员最多的行业群之一。在我国民用航空产业发展日新月异的今天，民航安全技术 管理专业有着很强的市场吸引力和广阔的市场前景。据统计，目前国际民航平均的人机比 是100： 1,而我国民航业平均的人机比是200： 1,加之每年自然离退人员，仅以过去民 航发展水平计算，未来20年我国就需要民航类人才26万人，而如果以我国现在的民航业 管理水平计算则需要人才至少52

8、万。这意味着民航安检人才将更加抢手。加快培养高素 质的民航安检、航空配套产业服务管理等专业现代服务人才，提高人才培养质量，既是我 国航空运输业发展的迫切需要，也是航空旅游业发展的需要，更是民航运输企业深化体制 改革、适应未来发展的需要。目前我院为湖南省高职院校中唯一开办该专业的学校，填补了地区空白，全国也只有 个别学校开设了该专科专业。当前在由民航大国发展成为民航强国的过程中，我国民航始 终把安全工作放在第一位。由于国际政治环境复杂多变，恐怖主义威胁依然存在，民航安 全面临严峻挑战，民航必须进一步加强安保系统的建设。随着经济的发展，到2020年，我国运输机场已达到240余家，民航业将需要大量的

9、 从事民航安管工作的高素质技能型人才，这给民航安全技术管理专业的发展提供了契机。 因此加快民航安全技术管理专业建设，培养出中国民航需要的应用型人才，是中国民航发 展的必然结果，也是本专业人才培养的目标方向。（二）民航安全技术管理专业人才需求分析1.安检人员招聘侧重因素分析通过对安检人员招聘侧重因素进行调研，了解到目前民航安检岗位在招聘时最看重个 人背景的清白，其次是学历，最不看重的是工作经验（如图1所示）。这是由机场安全的 重要性决定的，民航安检岗位设立的目的就是要保证航空安全，所以在此岗位工作的员工 的个人背景必须是清白的才能进入机场工作，这是从事此行业最基本的条件。此项工作不 要求应聘人员

10、必须有工作经验，工作经验可以在以后的工作中慢慢积累。招聘侧重因素学历个人背景 职业素养 .职业资格书 个人形象 工作经验其他图1安检人员招聘侧重因素分析2 .安检人员知识要求分析对安检岗位人员所需知识体系构成调研中发现，安检基础所占比例最高，所有人都认 为安检基础是最重要的，其次是危险品识别和航空安全保卫，具体情况如图2所示。图2安检人员知识需求分析3 .安检人员能力素质要求分析在安检人员能力素质要求调研中发现，安检人员最重要的是要有专业技术能力和职业 道德素养，其次是外语能力和语言表达能力，对计算机操作能力要求不是很看重（如图3 所示）。专业技术能力计算机操作能力外语能力职业道德培言文字表达

11、能力社会交往能力图3安检人员能力素质要求分析4 .安检人员职业道德要求分析安检人员职业道德规范是社会主义职业道德在民航安检职业活动中的具体体现，既是 安检人员处理好职业活动中各种关系的行为准则，也是评价安检人员职业行为好坏的标准o 在安检人员职业道德需求调研中发现，安检人员认为，职业道德素养中，对安检人员最重 要的是要对工作认真负责和要有强烈的安全责任意识。调研还发现，其实这些职业道德素 养对于安检人员来说，都是非常重要的（如图4所示）。职业道德需求分析图4安检人员职业道德需求分析图（三）专业服务领域及岗位分析民航安全技术管理专业，主要是面向国内及国外航空公司、民航机场及民航相关企事 业单位，

12、培养能从事民航旅客、货物、邮件以及机坪安全检查、候机隔离区安全监控、机 场现场指挥中心安全监护等领域的安全技术管理工作，具有职业生涯发展基础的应用型高 技能专门人才。各岗位职业能力描述如表1所示。表1民航安全技术管理专业岗位能力描述序号主要任 职岗位岗位描述职业能力要求1旅客安 全检查 证件检 查岗位1、控制好“一米黄线”，维持通道口秩序。2、查验旅客证件，核对其相貌与乘机有效证件 的相片是否相符。3、将旅客信息录入信息管理系统，并核对有效 乘机证件姓名是否与登机牌或电脑显示的姓名 一致。4、检查无误后在登机牌规定位置加盖验讫章， 严禁涂改、伪造、冒用他人身份证件或登机手 续不全的旅客进入隔离

13、区。5、注意观察旅客动态，发现可疑对象时，要及 时将重点检查的信息使用1的暗语手势通知到 前传岗位。6、发现布控人员按预定处置方案处置，防止嫌 疑人逃走。7、控制好旅客过检速度。L熟悉安检验证业务，具 有民航安全检查员五级职 业技能。2 .掌握丰富的安检证件检 查知识、业务知识，拥有 较强的服务技巧、沟通和 协调能力。3 .熟悉安检业务知识和安 检操作规程、掌握证件判 别技巧。4 .责任心强，热爱本职工 作，有较强的服务意识。2旅客安全 检查维序 冈位1、协助验证人员维持好“一米黄线”秩序。2、落实“首问责任制”，做好导检服务。3、引导旅客进行有效分流。4、观察待检区人员动态，注意发现可疑人员

14、及可疑行李物品。5、协助运输部门做好超大手提行李的管控。1 .掌握旅客及物品安检的 标准，具有民航安全检查 员五级职业技能。2 .具有较好的服务技巧、 沟通和协调能力，具备较 强的安检业务知识。3 .熟悉安检业务和民用航 空安全运输的相关知识。4 .责任心强，热爱本职工 作，有较强的服务意识。3旅客安全检查前传1、对旅客随身携带行李件数、体积、重量按规定L熟悉安检前传业务，具 有初级检查员职称。LU 冈位要求进行把关，不符合要求的请其办理托运。2、协助查验旅客登机牌是否加盖验讫章。3、正确引导和协助旅客将要检查的行李物品放 在X光机传送带上。4、请旅客将身上的物品掏出来放在托盘内，然 后将托盘

15、放在X光机传送带进行X光机检查。5、引导旅客有秩序地通过安全门，配合好人身 检查员，掌握旅客通过安全门的速度。6、根据验证员的示意，使用1的手势通知X光 机检查员和人身检查员需要进行重点检查的行 李物品和对象。7、发现问题及时报告分队领导。2较好的服务技巧、较稳 定的心理素质及应变能 力、较强的安检业务知识、 具有听、说、读、写并正 确理解工作中所使用中文 的能力。3 .熟悉安检业务知识和安 检操作规程。4 .责任心强，热爱本职工 作，有较强的服务意识。4旅客安全 检查安全 门岗位1、密切注意安全门报警情况，防止漏检、错判, 同时使用规范动作和文明用语对经过安全门后 需要接受检查的旅客进行手工或仪器检查。2、对经过安全门检查时存在可疑的或前传检查 员告知应重点检查的旅客要进行严格检查；必 要时请示大队领导实施人身手工检查。3、对查出的违禁物品和限制物品及时交分队领 导处理。4、及时提醒旅客拿走自己放在托盘内的各种物 品和随身携带的行李物品。5、发现异常情况，及时报告分队领导。1 .熟悉安检安全门业务， 具有中级检查员职称。2较好的服务技巧、较稳 定的心理素质及应变能 力、较强的安检业务知识、 具有听、说、读、写并正 确理解工作中所使用中文 的能力。3 .熟悉安检业务知识和安 检