银行柜员年度考核个人总结7篇.docx

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1、银行柜员年度考核个人总结7篇银行柜员年度考核个人总结篇1年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里 我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来一支行已经一 个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是 工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在一支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也许有人会说， 普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓 越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一 个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩 负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以 我每天都以饱满的

2、热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态 度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示 农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各 类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到 服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨, 这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自 己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持 良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作，努力学习业

3、务知识， 向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考 验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工， 注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口, 炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收， 夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些 诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的 枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正 寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我 们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的 天空，没有根基哪来高楼，没有平

4、凡哪来伟大！人生的价值只有在平 凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之 所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服 务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了 良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我 行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方 便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为 客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服 务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践， 熟

5、练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做 到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、 准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为 敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年 的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚 强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行 正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也 将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言推动你的事业， 不要让你的事业来推动你”。今天我正

6、是为推动我的事业而来，这源 于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一 名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来, 才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行 美好明天的过程中实现自身的人生价值。银行柜员年度考核个人总结篇2时光飞逝，转眼间我已经在X银行工作了两年了，还记得初毕业 的时候，我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进X银行的情形还历历在 目，从入行以来，我一向在一线柜面工作，在领导及同事的帮忙下, 我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，越来越自信 的为客户带给满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。两年来，在X银行的大家庭

7、里，我已经从懵懂走向成熟，走在自 己选取的X之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充 满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入X银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储 蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被 吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一 干就是两年。当时的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业 务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”， 要做就要做得。平日用心认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地 方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习， 我的整体技能得到了较大的提高。我在

8、日常的一线服务中始终持续着饱满的工作热情和良好的工 作态度。X银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开 拓来的。这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对 每一位客户的不同心理和需求，为他们带给快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策 自己，我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一 言一行都代表了X银行的形象，针对不同客经过不断的努力学习，在 实际工作中的持续磨练，此刻已经熟练掌握了相关业务以及规章制度, 逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计 都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。二、团结

9、协作共同进步银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力量总是有限的。 作为一名X银行的员工，我不仅仅仅满足于把自己手中的工作干好， 还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮忙新来的同事 适应新环境,适应新岗位,适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务， 较好地掌握业务技能。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。 大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业 务潜力的同时，务必要不断的提高自己，才能更好的向客户带给高效、 快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能 带给了有力的

10、保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合 平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。进入X银行两年来，繁华的X市也变得的不再陌生，每当从银行 晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在那里我全心追寻 我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚 心和热情去对待我的工作。在X银行的大家庭里，我取得这天的成绩与群众是息息相关的， 我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的群众中工作，是这样的一 个群众给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住 客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。

11、以“敬 业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同X 银行共同成长，去创造一个更加完美的明天。银行柜员年度考核个人总结篇3一年的工作转眼之间就结束了，在这一年中自己听从领导的指挥, 时刻遵守着银行的纪律，很好的完成了自己这一年的工作，也有了很 不错的工作成绩。马上就要开始新一个阶段的工作了，我觉得自己若 是想在新的一年中有更大的进步的话就应该要为自己这一年的工作 做一个总结，这样才能够知道自己这一年是有哪些地方没有做好的, 在新的一年中就能够有一些进步。一、工作表现作为柜员就是帮助来银行的客户办理业务的，同时也可以根据客 户的需求推荐银行的一些理财产品。所以自己是必须要清楚这些

12、理财 产品的特点的，才能够根据客户的需求做好推荐。自己每天都会花时 间去了解银行一些产品的特点，也会向领导领教这方面的一些问题。 一年下来自己对所有的产品都比较的了解了，我觉得自己今年在工作 上的表现是很不错的，一直都有在认真的去学习一些新的东西，在工 作的过程中也非常的努力，也是能够很好的去完成自己的工作的。但 自己在工作能力这一块还是有一些欠缺的，所以也导致自己在工作中 出现了一些错误。二、工作心得在这一年自己也遇到了几个比较难沟通的客人，也在工作中犯了 一些小的错误，我也明白了想要做好这个工作不是一件容易的事情。 在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的，所以自己之后还是 要加强这一方

13、面的训练，让自己能够更好的去处理自己面对的一些问 题。在工作的过程中也要更加的认真和细心才行，很多的错误其实都 是可以避免的，但就是因为自己的不细心导致犯了错误，所以在之后 自己要改变一些不好的工作习惯，让自己能够把工作完成得越来越好。三、工作计划明年自己要多向优秀的同事学习，我的各方面能力都有需要提高 的地方，所以自己要抓紧时间努力的提高自己的能力，让自己在新的 一年中能够更好的去完成工作。虽然今年的成绩是很不错的，但自己 也不能骄傲和满足，在新的一年要给自己定下一个目标，新的一年努 力的去完成自己的这一个目标。我跟优秀的同事之间的差距还是有一 点大的，所以在新的一年中自己要努力的去缩小这个

14、差距，追赶上别 人的脚步。我相信自己在明年是一定能够有进步的。银行柜员年度考核个人总结篇420xx新年的到来给我们带来了全新的目标和方向,但在工作上， 我们却不能忘了过去给的.我们的教训和成长。反思过去的一年，作为XX银行XXX支行的一名的普通的柜员。 尽管在XXX支行中我只是一名再普通不过的员工，但我也明白，正是 因为我们每个普通的员工的拼搏和努力，才能创造过去这一年的成绩 的收获！现在，新年即将开始，我们在工作中更要吸取过去的经验，为新 的一年努力和奋斗！在此，我对过去一年个人的工作做总结如下：一、柜员的工作情况在工作中，我负责XXX区域的柜台工作，主要负责的客户的业务 操作、咨询、查询，

15、以及存取款等工作。在工作上，我严格的遵守银 行的规定和要求，认真处理自身工作业务。并在于客户的沟通交流中， 保持良好的服务态度和耐心的交流问答。一年来，工作中我认真仔细 的处理好了自身的工作，未曾出现任何的差错，且在服务工作上耐心、 贴心，给客户留下了较好印象在客户的服务评价中也取得了出色的评 分。二、个人的思想方面在工作上，我一直保持自身自身积极的思想态度，这不仅保持了 我在工作上的积极性和责任心，也让我在服务方面能更好的保持自身 的微笑服务，给客户带来最贴原创心，最优良的服务感受。对于思想的锻炼，我不仅仅是作用于工作中，在日常中，我也总 是通过一些心理和激励的书籍来改进自身的心态，并且我在

16、工作外还 总于同事们一起积极交流，共同发现工作中的不足和问题。三、自我的不足和计划作为柜员，过去一年来我总重视准确和服务，但自身的效率却总 是拉后腿。尽管时间不长，但让客户久等总是不好的。反思自己的情 况，这个问题一部分是我经验的不足，另一方面，也是我自己不够自 信，导致总要多看几眼。为此，在下一年的工作目标，首要就是改正自己的这个问题，不 仅要多多累积经验，还要做的更加仔细，保证自身的准确性和自信心。其次，也要在服务上更多的完善自己。客户总是在不断的变化, 为此我也要能更好的保持自身的服务让客户满意，也让XX银行能在 客户心中留下更好的印象！新的一年即将到来，我会严格的要求自己，将全新的目标和方向 努力的完成好，给20xx年的自己和XX支行带来更好的成绩！银行柜员年度考核个人总结篇5xxxx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度， 切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上