躁狂症患者优质护理服务满意度分析.docx

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1、躁狂症患者优质护理服务满意度分析摘要：研究优质护理在对躁狂症患者护理服务中的满意 度。选择2018年5月一2020年2月哈尔滨市第一专科医院 收治的例躁狂症患者为研究对象，随机分为对照组和观察 组，每组各32例。对照组采用常规护理，观察组采用优质护 理，比较两组在不同护理模式下对护理服务的满意度。结果 表明，观察组对护理服务的满意度高于对照组，组间差异显 著(P0. 05)；观察组汉密尔顿焦虑量表(HAMA)评分、日 常生活量表(ADL)评分、阿森斯失眠量表(AIS)评分均优 于对照组，组间差异显著(P 0. 05),具有可比性。纳入与排除标准：入选患者家属均知情 本研究并自愿加入研究，签署了

2、同意书，经医院伦理委员会 批准分组。排除严重先天性疾病、器官功能障碍、智力障碍 不能正常沟通的患者。1. 2方法对照组采用常规护理。对患者进行各项基础护理，对患 者的用药、晨晚间病情观察等提供护理服务。观察组采用优 质护理服务。第一，护理人员指导患者保持良好的心理状态, 心情舒畅，避免过度消极心态影响疾病的治疗。护理人员与 患者进行语言交流，开导患者积极面对治疗。指导患者正确 面对自身的疾病，具备正确的认知能力，配合口头宣教，指 导患者日常注意事项，有利于患者病情的恢复。第二，护理 人员指导患者家属多关爱和支持患者，得到家人的关爱可以 促进患者病情的康复。护理人员要多和家属沟通，通过宣教 使家

3、属了解躁狂症的疾病特点，从内心体谅患者的失常表现, 关心患者的身体与心理健康，提供心理支持，从而帮助患者 早日恢复健康。第三，患者入院后，护理人员要主动带领患 者了解病房和科室周围的环境，减少患者对环境的陌生感， 保持良好的护患关系，减轻患者对治疗和护理的抵触感。第 四，护理人员指导家属为患者提供低盐、低胆固醇类食物， 多食用新鲜蔬果、维生素B,多饮水，以此减轻药物的毒性, 促进新陈代谢。指导患者出院后多运动和休息，适当劳动和 锻炼，适当进行脑力活动。定期对患者进行电话随访，了解 患者的病情恢复情况。1.3观察指标对两组患者的护理服务满意度进行问卷调查4,分为 十分满意、满意、意三个等级，问卷

4、总分IOO分，得分越高 表明满意度越高，分别用三90分、75-89分、74分来表 示。满意度二（十分满意+满意）/总例数某100%。根据汉密 尔顿焦虑量表（HAMA）评分对两组患者的焦躁情况进行评分, 总分056分，评估项目共14项，对患者的心理、躯体、精 神及社会等方面进行评估，将其分成不同等级，等级越高表 明得分越高，表示患者的焦躁症状越严重。根据日常量表 (ADL)对两组患者的生活质量进行评分，根据阿森斯失眠量 表(AIS)对两组患者的睡眠情况进行评分。ADL评分表明得 分越高，生活质量越高，AIS评分的得分越低表示睡眠质量 越好。L4统计学方法采用SPSS17. O统计学软件进行数据处

5、理，计数资料用率 (%)表示，采用x2检验，计量资料采用T检验，以均数土 标准差(某聊s)表示，P0. 05表示差异具有统计学意义。2结果2. 1两组患者对护理服务满意率比较观察组患者对护理服务满意率达96. 9%,高于对照组的81. 3% (P0. 05),见表 Io2. 2两组患者的各项生活质量评分比较观察组汉密尔顿焦虑量表(HAMA)评分、日常生活量表 (ADL)评分、阿森斯失眠量表(AIS)评分均优于对照组， 组间差异显著(P0. 05),见表2。3讨论优质护理以人为本，以患者为中心开展护理服务。护理 人员针对患者的身心、环境等多方面开展护理服务，以此促 进患者的早日康复。在临床护理工

6、作中，护理人员对躁狂症 患者采用优质护理干预，可以更具有针对性。一切护理工作 针对患者的身心需求制定护理计划，按计划实施护理服务， 对临床治疗起到重要的辅助作用，以此提高临床的护理质量 和护理服务的满意度。与常规护理结果对比，采用优质护理 后，可以满足躁狂症患者的心理需求，提高患者对临床治疗 的依从性。本次研究结果显示，观察组患者对护理服务的满 意度高于对照组患者；观察组HAMA、ADL. AlS评分均优于对 照组，组间差异显著(P0. 05) 5o可见，在对躁狂症患 者的临床治疗过程中采用优质护理服务，可以明显提高患者 对护理服务的满意率，改善患者的焦躁情绪，提高患者的生 活质量，建议在临床

7、推广应用。参考文献：1黄海燕，何智灌.优质护理对躁狂症患者的临床疗 效的影响探究J.中国医药科学，2019, 9 (15)： 116-118.2薛荣荣.优质护理在提升躁狂症患者治疗效果和临 床满意度中的应用J.实用临床护理学电子杂志，2017, 2 (18)： 135-138.3王庆梅.优质护理在狂躁症临床护理中的应用J.影 像研究与医学应用,2017, 1 (05)： 211-212.4黄佩容.分析优质护理对躁狂症患者的临床护理效 果J.黑龙江医药，2017, 30 (01)： 232-233.5卢云.优质护理对躁狂症患者疗效及满意度的影响 J.中国卫生标准管理，2017, 10 (28)： 232-233.