知识产权服务对象回访记录表.docx

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1、知识产权服务对象回访记录表市场监督管理局(知识产权局)回访编号:被访人 信息被访人姓名电话被访企业名称0 访 内 容服务态度(1)满意口(2)基本满意口(3)不满意口办事效率(1)满意口(2)基本满意口(3)不满意口对知识产权工作总体评价(1)满意口(2)基本满意口(3)不满意口对知识产权服务窗口评价(1)满意口(2)基本满意口(3)不满意口改进意见及建议困难问题及服务诉求回访时间:回访记录人:市场监督管理局年度回访工作统计表编号企业名称服务态度 评价服务效率 评价窗口服务 水平评价对整体工作 情况评价意见建议问题诉求联系人及电话回访用语（范本）回访人：您好，我是XXX区市场监督管理局（知识产

2、权局） 工作人员，我叫XXX,能否耽误您几分钟对XXX区知识产权 工作进行一下回访吗？被回访人：好的。回访人：您对我区知识产权管理部门及服务窗口的服务态 度，感到满意、基本满意还是不满意？被回访人：XXX回访人：您对我区知识产权管理部门及服务窗口的服务效 率，感到满意、基本满意还是不满意？被回访人：XXX回访人：您对我区知识产权整体工作，感到满意、基本满意 还是不满意？被回访人：XXX回访人：您对我区知识产权服务窗口，感到满意、基本满意 还是不满意？被回访人：XXX回访人：您对提升我区知识产权工作还有哪些具体意见和建 议呢？被回访人：XXX回访人：贵单位在实际经营中是否存在知识产权方面的具体 问题需要我们解决？被回访人：XXX回访人：我的问题问完了，感谢您对我们回访工作的支持， 我会将您的反馈和诉求及时记录上报。再次感谢您对我市知 识产权工作的支持，也欢迎您继续对我们的工作提出宝贵的 意见和建议。再见！被回访人：XXX建议被回访人先行挂机后，回访人员再挂断电话。