某某学校舆情应急处置预案之四.docx

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1、某某学校舆情应急处置预案之四为了切实提高学校网络舆情监控及应对能力，及时、准 确发布有关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度地避 免网络舆情事件对本单位造成的损害，减少负面影响，为持 续、稳定、高速发展提供良好的网络舆论氛围，特制定本机 制。一、工作原则网络舆情监控应对的原则是“统一领导，分工负责”；基 本办法是“专人巡查，提早发现，合理研判，积极应对，先 入为主，科学处置，消除影响“。二、组织保障为进一步强化舆情信息管理，成立网络舆情监控与应对 工作领导小组（以下简称“舆情应对领导小组”），对本辖区 范围的舆情监控和应对工作起指导、监督和决策作用。组长：某某副组长：某某成员：某某舆情应对领

2、导小组下设网络舆情应对工作办公室，办公 室设在政教处。办公室主任：成员：某某重大舆情突发事件要成立新闻发布组，确定新闻发言人, 统一对外信息发布内容口径。学校任何部门或个人均不得在 当时和事后自行接受媒体采访或发布信息。三、网络舆情预警机制1、网络舆情监控网络舆情监控平台24小时不间断采集，舆情监控工作人 员设置监测主题和关键词，利用监控平台采集相关的舆情。 及时对舆情监控平台采集到的负面网络舆情进行人工判读， 对负面舆情做出准确判断。发生突发事件时，组织人员对网络舆情进行不间断跟踪 监控，及时、全面掌握舆情走向，为正确研判、决策提供有 力支撑。2.网络舆情的研判及预警网络舆情监控平台监控到网

3、络舆情时，监控工作人员第 一时间上报网络舆情办公室，网络舆情办公室分析网络舆情 产生的原因，及时监控关注该网络舆情的内容、成因、关注 度、跟帖人数、热点指数等动态指标，做好记录、统计，以 及目前舆情所处的发展阶段和可能产生的各种影响；网络舆 情办公室与网络舆情涉事单位保持紧密沟通，并按以下标准 对网络舆情准确分类。网络舆情分类：根据网络热度和网民关注度分为一般关 注、重大和特别重大。一般网络舆情是指，网民发表某某某 工作建议、问题反映、咨询质询、个人利益诉求等。重大网 络舆情是指，该事件的网民点击率K）OO-2999人次,或跟帖 评论100-499篇，或被5家以下主流网站报道转发的特殊时 期网

4、民关心、网媒关注的网络舆情事件。特别重大网络舆情 是指，该事件的网民点击率3000人次以上，或跟帖评论500 篇以上，或被5家以上主流网站报道转发的，某某某的突发、 公共、食品、卫生及自然灾害、生产质量、安全保密等事件 或严重某某某形象及社会稳定的网络热点、网民热议、网媒 热炒等网络舆情事件。四、网络舆情的应对处置（一）一般网络舆情对于一般网络舆情，由网络舆情办公室做出研判，并将 该舆情在2小时内转达相关业务科室查清事实真相，在1天 内给出正面的解释或解决，并将结果反馈金盆山学校党支部。 网络舆情办公室和相关业务科室密切监控该网络舆情的走 向，同时对舆情进行正面引导、疏导，直至舆情消除。若网络

5、舆情不能消除或还有扩大迹象时，党支部要及时 上报镇、县级舆情应对领导小组，按照重大舆情应对处置流 程办理。（二）重大、特别重大网络舆情对重大、特别重大网络舆情，舆情监控工作人员应立刻 报告镇党委；镇党委立即汇报给县舆情应对领导小组，并组 织相关科室负责人调查事实真相，及时获取事件详细资料。舆情应对领导小组召开紧急会议，迅速成立新闻发布组, 确定新闻发言人。视情况向上级主管部门汇报舆情突发事件 的情况和应对方案。新闻发布组根据舆情发展趋势，适时组织召开新闻发布 会，对外宣布事实真相以及处置结果；在县委宣传部的指导 下，运用主流网络媒体、网络评论员队伍，采用跟贴回贴、 发表评论、微博声明等方式，对舆情进行正面引导、疏导， 积极掌握舆情发展的主动权，镇党委实时跟踪该舆情走向， 拟制报送网络舆情通报，直至网络舆情消除。五、后期处置网络舆情应对处置结束后，舆情应对领导小组组织有关 工作人员，对应对处置工作进行全面总结和评估。针对网络 舆情应对处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一 步修改完善本机制