国企内部培训师管理办法.docx

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1、内部培训师管理办法一、内部培训师管理流程内部讲师培训管理流程人力资源部其他部门/项目部主管领导教育培训领导小组支持性文件“培训培训部“培训 初稿名单人员内部讲师厝用制定培训计划内部讲师培养内部讲师聘用证书I年度培训计I学员满意度评价问卷q培训部门评价表内部讲师年终考核内部讲师年终评价表二、内部培训师管理办法第一章总则第一条目的为构建内部培训师队伍，实现内部培训师管理的系统化、科学化，有效传 承与发扬公司的知识、技术和企业文化，提高内部培训师积极性与培训工作效 果，特制定本办法。第二条适用范围本办法适用于公司机关、管理事业部及直属项目部所有内部培训师，各子 公司可参照执行。第二章组织机构与管理第

2、三条 内部培训师管理工作组织机构为公司员工教育培训领导小组（参 见员工教育培训管理暂行规定）。第四条 公司人力资源部为内部培训师的归口管理部门，其职责是：1、负责组织开展培训师聘用、培训师培养、年终培训师考核、和培训师激 励工作；2、负责内部培训经费报批工作；3、协调安排内部培训师活动；4、负责监管评价培训师工作，总结经验，为下一年度更好地开展培训师工 作提供依据；5、负责内部培训师日常管理工作。第五条 公司机关职能部门、管理事业部及直属项目部协助人力资源部开 展内部培训师工作，其职责是：1、负责本部门（项目部）培训活动的组织实施，协助内部培训师进行培训I；2、培训活动结束后，将“学员满意度评

3、价问卷”收集整理归档，填写“培 训部门评价表”，提交至公司人力资源部；3、做好本部门（项目部）参加各类培训人员的培训效果评价工作。第六条内部培训师工作职责1、参与课程的前期培训需求调研，明确参训学员的培训需求；2、根据不同岗位的培训需求，收集、整理相关信息资料，完成培训课程开 发和设计工作，如培训教材、案例、授课PPT、试卷及答案等，并定期进行改 进；3、在人力资源部的安排下落实培训计划，讲授培训课程；4、负责培训后阅卷、后期跟进工作，以达到预定的培训效果；5、日常工作中协助解答学员问题及提供咨询服务；6、参与培训培训师活动，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协,助人 力资源部完善内部培训体

4、系；7、参加外部培训（考察）后进行学习与消化，将外部知识内化，引入公司 培训。第三章 内部培训师聘用第七条界定范围1、热爱本职工作，对企业忠诚；2、在自身从事的专业领域内具备较为丰富的经验和相关阅历，对本职工作 有一定贡献；3、五年及以上工作经验、具有中级及以上职称的公司正式员工；4、以三总师为代表的公司专业技术高层领导、以职能部室为主的部门主管、 以业务经理为代表的技术骨干作为公司的优秀人才，肩负传承与发扬公司核心 能力的责任，必须承担内部培训师工作职责。第八条聘用程序1、发布公告人力资源部根据培训工作的需要，发布培训培训师的界定范围。2、人员上报各部门根据人力资源部通知，将范围内的员工名单

5、进行汇总，提交至公司 人力资源部。3、参加培训和辅导公司人力资源部通知各部门属于内部培训师界定范围内的员工参加“培训 培训师”培训，获得个人演讲、课程设计、语言表达、现场控制等方面的专业 知识与技巧。4、聘任决定经过内部培训师相关培训的申请人名单由人力资源部汇总，报领导小组审 批。审批通过的员工成为公司内部培训师团队的一员，承担相应的责任与义务。第四章内部培训师考核第九条考核方式1、培训项目考核参训学员和培训部门对培训活动的效果、教材设计、授课风格、学员收益 等进行评估，完成“学员满意度评价问卷”及“培训部门评价表”。2、年终考核人力资源部组织于每年12月对内部培训师进行年度综合考核，考核结果

6、由 领导小组审批。第十条考核依据考核方式考核内容考核者考核工具考核时间培训项目考 核课程内容的熟练程 度、授课技巧、课堂 控制等参训学员培训部门学员满意度评价问卷 培训部门评价表课程结束后 一周内进行年终考核教学质量、教学效果、 工作态度、授课技巧、 课程内容开发等参训学员 培训部门 人力资源部内部培训师年终评价 表年终进行一 次第五章内部培训师激励第十一条 培训师完成授课，取得相应学分，分别记入个人的“年度内训 师学习积分”及所在部门的“年度部门学习积分:第十二条 内部培训师作为公司员工的导师优先进行双向选择。第十三条 内部培训师具有优先参加相关领域的外部培训（考察）机会。第十四条培训师授课

7、情况作为本人年度考核和晋升的参考依据，与薪资 调整、评优活动等挂钩。第十五条 对培训工作给予大力支持，全年授课课时、授课情况、课程开 发及培训师活动均表现优秀的内部培训师，公司将给予表彰或物质奖励。第十六条 内部培训师因培训需要而发生的费用管理参见员工教育培训 管理暂行规定。第六章 内部培训师培养第十七条 人力资源部建立内部培训师专用交流平台，每月定期将培训与 学习资料在交流平台上进行更新，提供给内部培训师学习参考。第十八条 内部培训师必须接受专职培训师的“培训培训师”的课程培训， 人力资源部负责根据培训师的发展情况筛选接受培训的培训师名单。具体培训 内容如下表所示：培训项目培训内容课程内容深

8、化培训进行课程内容的设计与开发培训师素质提高培训培训师的职业道德、仪表仪态等培训师研讨会针对课程内容改善、课程内容理解、讲授技巧、讲 授存在的问题等进行探讨，并收集现场案例授课技巧培训语言表达技巧、课堂把控技巧、营造课堂氛围等第十九条 所有接受“培训培训师”课程的内部培训师在培训后必须制定 行动改进计划，以改进自己在授课当中的不足之处，提高授课水平。第二十条 培训师团队的技术领头人每季度组织经验交流与分享讨论会， 相关领域的培训师必须参加，其他培训师自愿参加，以进一步提升培训效果。第七章其他规定第二十一条 培训师出现下列情况之一的，取消其培训师资格。1、除遇不可抗原因外，培训师无故不参加授课一

9、次者。2、故意制造不良事件或工作不负责任，以致培训效果受到明显不良影响。3、培训师泄露公司机密，将培训资料等对外泄露，或未经公司许可参与同 行业的培训交流活动。4、申请离职或辞职者。第二十二条培训师档案管理1、内部培训师的聘任证书由领导小组审批，人力资源部颁发。2、内部培训师聘用及考核结果等由人力资源部通过公司网站、OA系统等 方式进行公布，树立内部培训师的个人形象和品牌，增加内部培训师的荣誉感。3、正式聘任的内部培训师将被纳入公司培训师资源库。第八章附则第二十三条本办法由人力资源部制定，其修改、解释权归人力资源部所 有。第二十四条 本办法经总经理办公会审议通过后，自颁布之日起执行。三、支持性

10、文件及记录1、学员满意度评价问卷培训课程培训师培训时间评估项目项目要素5分4分3分2分1分（非常好）（很好）（好）（一般）（差）培训内容 评价培训内容的实用性培训内容的充实性培训教材讲义的编制情况培训案例选取培训内容规划与进行方式培训师评 价培训师的专业程度培训师的解说能力培训师的教学热情培训师的时间掌控培训师对课堂气氛的调节培训师的授课方法与技巧培训师表达方式的生动性培训师引导学员进入角色的能力培训师调动学员积极性的能力培训师的应变能力培训师对培训内容的掌握程度培训师对培训内容感兴趣程度培训总体 评价对工作起到指导作用的程度对学员自身成长的帮助程度本次培训成功的程度合计得分（满分IOO分，每

11、项最高5分）您本次培训印象最深刻的地方您认为本次培训哪里有待改进其他建议2、培训部门评价表培训课程培训培训 师培训时间评价项目项目要素5分4分3分2分1分（非常好）（很好）（好）（一般）（差）内容开发（能够 结合公司实际 情况自主开发 课程，对工作有帮助和指导）培训内容的实用性培训内容的充实性培训教材讲义的编制情况培训案例选取培训内容规划与进行方式培训师评价（能 够根据培训内 容选取适当的培训方法，提升 培训效果）培训师的专业程度培训师的解说能力培训师的教学热情培训师的时间掌控培训师对课堂气氛的调节培训师的授课方法与技巧培训师表达方式的生动性培训师引导学员进入角色的能力培训师调动学员积极性的能

12、力培训师的应变能力培训师对培训内容的掌握程度培训师对培训内容感兴趣程度培训总体评价本次培训对工作起到指导作用的程度本次培训对学员自身成长的帮助程度本次培训成功的程度合计得分（满分IOO分，每项最高5分）培训I部门评价人部门审核人个人信息姓名性别所在部门岗位学历培训师等级评价内容授课完成率计划授课时间完成率=实际授课时间计划授课时间XIO0%实际授课时间课程改善课程改善目标课程改善完成课程改善评价非常好 口比较好 口一般 口较差 口极差满意度系数培训课程培训满意度培训满意度平均分培训课程培训满意度培训课程培训满意度培训课程培训满意度培训满意度年度总体评价评语等级评定奖励人力资源部部长意见主管领导意见注：培训满意度=学员满意度得分（平均分）X70%+培训部门得分X30%姓名培训师等级“培训培训师”培训课程内容培训师培训时间评价对课程内容的评价对培训师的评价其他建议行动改进计划培训课程培训改善项目培训改善目标计划完成时间培训课程培训改善项目培训改善目标计划完成时间培训课程培训改善项目培训改善目标计划完成时间