专职人民调解员年终个人工作总结.docx

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1、专职人民调解员年终个人工作总结专职人民调解员年终个人工作总结1不知不觉本人在XX司法所工作已经X个月了。作为一名专职 人民调解员，我在市司法局、镇政府和司法所等领导关心支持下，在 同事们的帮助下，以“三个代表”重要思想和十七届三中、四中全会 精神为指导，全面落实发展观,认真贯彻落实市司法行政会议精神, 紧紧围绕全镇经济发展和社会稳定这个中心，发挥人民调解的职能作 用，积极开展人民调解,全面深入开展矛盾纠纷排查调处工作，大力开 展各项普法活动，各项工作稳步推进,基本完成了 2009年各项工作任 务。现将个人工作总结汇报如下：一、加强学习，不断提高业务理论素质作为一名新入行的专职人民调解员，我深知

2、应当做到政治坚强、 业务精通。这3个月以来，我以提高自身素质作为目标，结合工作实 际，把学习放在首位，努力提高思想以及业务水平，一方面不断加强 政治理论学习，增强政治的敏锐性，进一步促进做好本职工作的责任 感。另一方面不断加强业务学习，把业务理论学习作为提高本职工作 的立足点，特别是我们做调解工作，只有坚持学习掌握有关法律、法 规知识，以实际需求增强学习的自觉性。另外，积极参加我镇和我所 定期组织的各项培训和学习。二、定期排查，积极开展调解工作为了将矛盾纠纷控制在苗头，调处在萌芽。我坚持每周到辖区内 各村走访，了解情况并作记录。对基层各类矛盾纠纷进行摸底排查, 对排查出的问题，及早跟踪，限时调

3、处。通过各阶段排查，全面掌握 和上报辖区内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，真正将各类矛盾纠 纷解决在基层，消灭在萌芽状态。这3个月以来，我共参与调处19 宗矛盾纠纷，已调处15宗，包括乐群村*籍华侨邻里纠纷案和乐群 村兄弟争夺土地案等。目前仍有2宗纠纷在跟进当中。三、积极开展法制宣传教育，做好普法工作法制宣传教育是司法所的重点工作，为深入开展法制宣传教育， 推进依法治镇进程，建立健全了普法、学法制度，我所根据市局要求 定期开展各项普法活动。其中，这3个月比较大型的活动包括“人民 调解进万家”活动、全国法制宣传日开展大型普法宣传活动和XX 镇“”法律知识竞赛等。另外，定期下发普法资料到辖区内各村

4、，积 极督促各村采取专栏、派发资料等形式定期开展法制宣传活动；通过 以上措施的落实，使我镇普法工作开展的既扎扎实实，又轰轰烈烈， 取得了预期的效果。四、完善资料，规范档案管理积极配合司法所业务资料的规范化建设，全部更新了统一的档案 标签。将司法行政、人民调解、矛盾排查、安置帮教、普法宣传、日 常工作各类文件、资料分门别类，整理归档。并把人民调解工作按照 市局要求，做成调解卷宗。做到了存放齐全，管理有序，格式统一, 登记规范，档案管理工作基本上达到了规范化的要求。另外，在刑释 解教人员信息管理系统乡镇司法所客户端上录入各年安帮人员的资 料。总之,2009年我在司法所的工作取得了一定成效, 各项工

5、作能够正常开展，但与市局和镇政府的要求还存在一些差距, 在工作还存在不少问题。在今后工作中，我将进一步增强政治意识, 全面贯彻科学发展观，与时俱进，开拓进取，认真研究新形势下司法 所工作面临的新情况、新问题,准确了解和把握广大群众的新期待, 新要求,不断提高服务群众的能力和水平。专职人民调解员年终个人工作总结2时光飞逝，*悄然而去，回顾这半年多的调解工作，自己从一 个入门的新手，最初心中满怀忐忑和喜悦，到现在不断地学习和熟练, 心中不免充满许多感慨。我将用感恩的心迎接*。心中有太多的感谢: 感谢上级领导给了我一个展示自我的平台；感谢社区领导和同事们的 关心和帮助；也感谢自己的踏实工作和努力进取

6、。确实工作岗位的转 换，我需要学习的太多、太多。这半年多的工作使我收获很多，成长 很多。因此我将上岗时的基本情况及上岗后的工作情况和存在的不足 和心得体会及来年的打算作如下汇报：我出生于*年*月*日，*文化，我的家乡在*镇*村X组。 从小在农村的生活，虽未干过农活，但父母的严格要求，培养了我骨 子里的韧劲儿。我的工作经历虽简单、但社会这所最好的大学也使我 得到了很多的锻炼。高中毕业后，我一直从事品牌服饰销售。仅销售 我做了 10年左右，其间也做过库管、美容。我的工作教会了我怎样 融洽地融入对方，怎样走进对方的心。因为销售的关键其实就是用自 己的语言来打动对方，从而达到销售的目的，但前提是要用自

7、己真诚 的心。所以当我知道司法局招调解员，我立刻就报了名，后来经过层 层选拔，有幸成为了一名光荣的专职人民调解员。当时我内心矛盾, 喜忧参半。喜的是调解工作与自己以往的销售有相通之处（虽相通却 又不尽相同），都是要学会与人沟通、走进对方的心。这个对自己来 说就驾轻就熟了。忧的是，平时自己对法律方面的专业知识掌握的不 多，运用起来难免生疏。但是3月当我第一次走进社区办公室，领导 对我工作的重视和同事们的关心使我信心倍增。我暗下决心：一定努 力工作!由于自己刚到社区，所以我决定首先熟悉了解社区的基本情况, 为以后社区的调节工作做好铺垫。*社区的的基本概况：*社区幅员面积*亩、总人口*人， 总户数*

8、户，常住人口*人，其中集体户口有*多人。有X个 居民小组、X个党小组，共有党员*人。辖区所属街道X条，企事业 单位*个，个体商铺*x户。社区成立了劳动保障服务站、残疾人服 务协会、关心下一代领导小组、社区图书室、老年协会X个，老年舞 蹈队伍X支，腰鼓队X支。*社区办公室位于*x路*号。前期到社 区经常与社区领导、同事深入社区各居民院落各家各户走访摸排。一 方面熟悉环境，一方面希望尽量把矛盾纠纷疏导工作做在前。通过对 社区调查走访，我感到调解工作并不只是最初想到的婆婆妈妈、柴米 油盐，而还需要我们运用自身的专业知识不厌其烦地晓之以理、动之 以情。对不同的案例，不同的调解对象采用不同的调解方法，并

9、不能 一刀切，调解工作也不是最初想的那么简单。我一共调解了 6起案子, 3起口头调解、3起形成了书面的调解。成功了 6起。虽案例不多， 但我感到调解成功后的快乐是无法比拟的。例如上月我调的一起夫妻之间的情感纠纷。当时一方当事人来社 区找到我，请求得到我们的帮助，他足足说了 2个多小时。大概的情况是这样的：由于他年轻时特别爱赌博（以至于缺钱时把家里值钱的 家电变卖，筹措赌资），几乎不关心家人，个人作风也有问题，所以 现在年龄大了，特别想有一个固定的住所，就想妻子给他一把现在住 所的钥匙。（夫妻分居已10多年）现在在卷烟厂打零工，居无定所。 另一方面，妻子和女儿对他非常之怨恨。听完他的讲述，我感到

10、这不 是一般的夫妻闹矛盾，可能比较棘手。而且治保主任说他（她）们的 矛盾由来已久，已经在社区很“有名”了。经过前后1个多月的时间， 其间曾经6次上门找到她的妻子，终于取得成功。为一方当事人争取 到了权利，拿到了住房钥匙。真是精诚所至、金石为开。（我一直担 心陈姐逼丈夫太急，而发生伤害她的事）所以当我走出陈姐铺子，我 一身轻松。通过这个案子的成功调解，我感到工作虽是艰巨的，但也 充满了快乐o而且我还有一个意想不到的收获就是与陈姐成为了好朋 友。我们时不时的联系，拉家常。同时在日常的的工作中也感到自己专业知识的匮乏。所以我积极 认真地参加街道组织的例会学习、交流；积极地在大面法庭学习和进 行案例调

11、解。为了进一步普及社区居民的法律知识，街道积极开展法制宣传, 在社区设立法制宣传栏；在人口相对稠密的大街发放普法资料，为群 众做点实实在在的事，为创建和谐、文明社区尽一份力。对于来社区 寻求法律援助的居民，我及时利用“一村一律师”的平台，与社区律 师做好交流，沟通。为居民及时解决一些法律问题。在闲暇时，我喜 欢翻看一些法律书籍，不断充实自己，我希望踏踏实实做好每一天。 与此同时，关于信访、社区矫正、维稳一系列工作，我都积极地与社 区治保主任沟通，交流，向同事多请教。把问题解决在萌芽状态；认 真做好调解工作的汇总归档。争取把工作细化。在做好自己本职工作 的同时，积极地协助社区开展各项工作：流动人

12、口的调查、人口普查 的入户、选举工作的进行等。通过自己半年多的努力，我深知自己还有很多不足和需要提升的 地方。希望自己踏实工作、积极地迎接工作中的挑战，齐心协力为创 建和谐社会尽自己的绵薄之力。也希望大家*幸福快乐！专职人民调解员年终个人工作总结3一、调解案例情况本季度我社区调解办公室对辖区内38宗案件进行了及时有效的 调解，其中35宗案件在我们领导及调解员动之以情、明之以理、晓 之以法的耐心调解下，当事人各方相互谅解，化解了矛盾冲突，达成 了和解协议。二、具体工作情况1、本季度调解委员会调解家庭矛盾纠纷的案件多宗，此类案件主要表现在家庭成员之间吵架、斗殴及赡养老人等问题。20*年1月 27日

13、傍晚，我社区某居民家庭父子吵架引起了我们调解员的高度重 视，父亲跳起来说：“我不想活了 ”，儿子也放出话来：“总有一个要 躺在地上。”对于这对父子间激烈的冲突，我们调解员细心的了解事 情的缘由，耐心劝慰。两小时后，父子俩终于安静下来了，接受了调 解员的劝导，父亲答应以后和儿子好好相处，儿子也答应会孝顺父母, 尽到赡养老人的责任和义务。2、调解邻里纠纷10多宗，邻里间的纠纷一般发生较多，但一般 在我们调解员的调解下都能化干戈为玉帛。20*年3月10日，一居 民在老房拆建的过程中，一碎砖砸坏了隔壁邻居家的窗玻璃，于是双 方发生了 口角，我们调解员接到情况后，立即赶往现场，一面平息双 方的情绪，一面

14、了解情况。最后，在调解员的调庭下，双方握手言和 了，拆建房屋的户主当即赔偿了邻居家下班的损失。3、调解用人单位与员工之间因口头协议、工资待遇等劳动纠纷 问题多宗。对于此类劳动纠纷，调解员在调查核实情意的基础上，充 分利用法律的武器，对用人单位和员工的说教和调解充分做到以法律 为依据，把相关法律条文展示给用人单位和员工看。最后用人单位和 员工在法律事实面前，都能依法履行其双方的职责，使纠纷得到有效 化解。在此类案件的调解中，调解员不仅成功调解了劳动纠纷，而且 强化了双方当事人的法律意识。如:20*年3月12日，在龙眼恒骏制 衣厂发生的用人单位不承认口头协议，而降低员工在淡季期间的工资 待遇。4、

15、调解用人单位因春节期间发生的超时加班、加班工资计算、 欠薪、春节期间工资发放及结算等纠纷10多宗。对于此类纠纷调解 员在掌握了充分的事实证据的基础上，结合法律通过对用人单位领导 及负责人反反复复的讲法，对于不讲法不讲理的负责人，调解员施于 一定的压力，促使纠纷尽早得到解决。如:20*年1月15日，虎门天 源印花厂因担心春节过后，员工不来或延后上班造成厂内员工严重不 足等问题，采取不结算员工辞职工资或把本应年前发放的工资延后在 春节后再发工资。三、下一季度工作计划1、进一步完善社区组织制度建设，这是正确处理人民群众矛盾 的重要保证。2、充分做好矛盾纠纷调解工作，创造安居乐业氛围。调解委员 会建立

16、每周调解员汇报工作情况制度，要求调解员平时多关心居民, 找居民谈心、聊天，从中了解情况，及时化解矛盾，把纠纷扼杀在萌 芽状态。3、加强民主法制建设，提高人民群众的法制意识。我区将以法律进社区为契机，加强法制宣传，做好辖区内居民的宣传教育工作, 尤其是外来务工人员的思想法制宣传教育工作，做到法律知识宣传 进户，法律服务进家庭。4、加强学习，提高调解员的法律素养和自身素质。下季度我们 将集中组织调解员学习法律法规，学习调解方法、技巧和原则等业务 知识，以提高自身素质和法律素质。5、尝试开展诉前调解。我们在矛盾纠纷调解工作中，为了防止 出现矛盾纠纷激发而引起的民转刑案件，我们调解委员会在下季度将 尝试开展诉前调解,调解委员会根据案件性质，认真分析双方的心理, 在当事人诉讼前介入调解。专职人民调解员年终个人工作总结4为进一步规范、强化人民调解的工作，充分发挥人民