《机场运输管理》课程教学大纲.docx

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1、机场运输管理课程教学大纲课程编号：1304069课程总学时/学分：36/2课程类别：专业限修课一、教学目的和任务本课程内容总体上分为三个部分，第一部分介绍航空运输及其系统、机场系 统的构成。第二部分介绍机场规划，主要是总体规划和航站区规划的过程、内容 及方法。第三部分主要从经营管理的角度，介绍机场的管理模式和组织结构；机 场的运营，包括机场飞行区、航站楼，机场道路等，以及机场安全管理和应急、 消防救援工作；机场的投融资决策，机场的成本和收入，机场的公共关系等方面 O二、教学基本要求本课程从机场基础设施入手，要求了解机场的硬件设施及其功能，并知道各 部门是如何运营，特别是客运和货运。另外从机场经

2、营的角度出发，要学会分析 机场的组织结构，了解各管理部门的具体职责；简单了解机场的投资、融资管理 ;掌握机场的成本和收入结构，机场定价策略，以及如何发展商业策略，提高非 航空性收入；掌握机场航空性收入的构成；掌握对机场运营业绩的评价方法。另 外对机场发展过程中产生的一些不利影响，诸如对环境的污染，容量问题等应有 所了解。通过本课程的学习，学生应综合运用所学的管理知识，结合机场实际运 营的特点，掌握机场运营管理工作的特点，并对国内外目前机场管理的现状作一 了解。三、教学内容及学时分配第一章民用航空运输业的发展（2学时）第一节 世界民用航空运输业的发 展一、航空业的萌芽二、民用航空的大发展时期三、

3、民用航空的全球化、大众化时期第二节中国民用航空运输业的发展一、中国民航的发展概况二、中国民航的发展阶段第二章民用航空运输管理体系（6学时）第一节 运输系统一、运输系统二、运输业的特征第二节民航运输的特点一、运输速度快二、运输成本高三、安全舒适 四、国际性五、在一定程度上受气候条件的限制第三章民用航空运输的基本概念（4学时）第一节国际民用航空运输管理 机构一、国际民用航空组织二、国际航空运输协会第二节中国民用航空管理机构一、中国民用航空局的职能二、中国民用航空局组织机构第三节 航空公司管理体系结构一、飞行与航 务二、机务维修市场营运三、行政管理第四节民用机场管理体系结构一、机场当局管理机构二、我

4、国机场的管理模式三、航空公司与机场协调发展第四章民航国内旅客运价（6学时）第一节 航空承运人一、缔约承运人与实际承运人的定义二、实际承运人的责任和义务第二节航班一、航班的定义及分类二、航班的组织及安排三、航班号第三节 机场一、机场的概念二、民航运输机场的构成三、中国民航运输机场的分类第四节 运力第五节 航线、航路和航段一、航线的定义和分类二、航线的开辟和设立三、航线网第六节经停点和转机点一、经停点二、转机点第五章国内客运销售（6学时）第一节民航国内旅客运价的发展一、民航 国内旅客运价的历史二民航国内旅客运价的管理第二节 民航国内旅客运价的制定一、旅客运价的形成二、成本定价和需求定价的原理第三节

5、民航国内旅客运价一、一般规定二、票价分类三、包机运输第六章 旅客运送（2学时）第一节 民航国内运输凭证一、国内客票及行李票二、航空运输电子客票行程单的辩读三、收费单第二节 电子客票的出票出票流程操作指令第三节 退票一、退票的规定二、非自愿退票三、自愿退票第四节客票变更一、自愿变更和非自愿变更二、客票变更的一般规定 三、客票变更的处理 四、客票签转（变更承运人）第五团体旅客客票的处理一、团体旅客订座 二、团体旅客购票三、团体旅客客票变更四、团体旅客退票五、团体旅客误机第七章行李运输（4学时）第一节旅客运送的有关规定一、旅客运送的基 本流程二、旅客运送的一般规定三、查验客票四、安排座位的基本要求五

6、、载运限制第二节特殊旅客运输一、重要旅客二、病残旅客三、无成人陪伴儿童四、孕妇五、老年旅客六、醉酒旅客七、犯人第三节 旅客运输不正常的处理一、非旅客方面的因素二、旅客方面的因素第八章责任赔偿（4学时）第一节行李运输的一般规定一、行李的种类与 范围二、行李运费三、行李的声明价值第二节 行李的收运、保管与交付一、行李的收运二、行李的保管三、行李的交付第三节 行李运输不正常的处理一、迟运行李二、少收行李三、多收行李四、破损行李、内物短少行李五、无人认领行李第九章国际旅客运价的计算和运用（2学时）第一节 航班延误的责任与赔 偿一、航班延误带来的诸多问题二、航空公司应尽的义务三、责任认定和损失赔偿范围第

7、二节旅客人身伤害的责任与赔偿一、国内航空旅客人身损害赔偿法律制度沿革二、承运人对旅客人身损害赔 偿的责任期间三、归责原则四、赔偿责任限额第三节行李运输的责任与赔偿一、行李赔偿责任划分二、赔偿限额三、临时生活日用品补偿费四、索赔和诉讼第四节航空保险一、航空保险的种类二、航空旅客人身意外伤害保险四、推荐教材及参考书目1、刘得一：民航概论，中国民用航空出版社1999年版。2、王娟娟：民航国内客票销售，中国民航出版社2006年版。3、徐月芳、石丽娜：航空客货运输，国防工业出版社2004年版。4、马联玳，刘功仕：中国民航小百科，北京航空航天大学出版社1991年版。5、蒋祝平等：.中国民航的改革开放，国际

8、文化出版公司1992年版。6、中国民用航空总局适航司：中国民用航空器适航管理，中国民航出 版社1994年版。7、刘功仕：航空运输经济手册，中国民航出版社1994年版。8、都业富，陈玉宝：民用航空市场预测，天津科技翻译出版公司1996 年版。9、史超礼：航空概论，国防工业出版社1978年版。10、中国大百科全书总编辑委：中国大百科全书：航空航天卷、交通运输 卷，中国大百科全书出版社1985年版。11、陈治怀：飞机性能工程社会科学文献出版社1993年版。12、赵维田：国际航空法，社会科学文献出版社1991年版。13、Weston,刘得一等：民航英语中国文史出版社1991年版。14、刘伟民：航空法教程，中国法制出版社2001年版。