2024医院互联网+护理服务管理制度（最新版）.docx

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1、2024医院互联网+护理服务管理制度（最新版）一、为落实国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健 康”发展的意见，推动互联网医院持续健康发展，规范互 联网医院管理，提高医疗服务效率，保证医疗质量和医疗安 全，严格按护士条例、 医疗机构管理条例、“互 联网+护理服务”试点工作方案等相关规定范围内的执业 资质、诊疗技术规范和操作规程等提供护理技术服务，以实 现服务质量可持续改进和提高为目的，健全并遵守各项技术 规范、服务标准和流程。二、护理上门必须准备性能良好的医用耗材，着装规范、 佩戴胸牌、语言文明、细致耐心；严格遵守相关法律法规、 职业道德规范和护理技术操作规程，切实保障护理质量和安 全。三、护理

2、人员认真评估上门护理技术服务的可行性，提 供与服务对象健康需求相关的护理技术服务；详细了解服务对象的健康史。四、护理人员开展社区居家护理服务时评估服务环境安 全性、与科室保持通讯联系，尽量双人入户、评估服务对象 健康风险、规范护理操作等安全管理措施，发生突发事件应 立即向科室护士长、护理部和政府相关部门逐级上报，必要 时向居委会、派出所等报警求助。五、护理人员进行技术操作前需向服务对象及家属解释 操作目的、作用、不良反应以及存在的安全风险，指导服务 对象在理解的基础上签署知情同意书。六、护理人员应承担对服务对象相关信息和隐私的保密 职责。未经服务对象及家属同意，不能泄露相关信息。评估时 注意沟通技巧，有良好的医德和心理素质，为服务对象保 守秘密，取得信任。七、护理人员应根据居家环境创造相对洁净的操作区域, 严格执行查对制度、无菌操作原则和技术规范，做好突发事 件的应急准备，熟练掌握处置方法；做好相关记录，操作后 留下护理技术服务的现场记录（照片或录像）。严格按规定处理医疗废物。八、护理人员操作过程中应认真观察服务对象健康状态, 发现异常情况应及时动员服务对象去医院就诊；护理服务过 程中发生意外事件应立即启动护理意外事件应急预案。