2024创建平安医院实施方案（最新版）.docx

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1、2024创建平安医院实施方案（最新版）目录2024创建平安医院实施方案（最新版）1一、指导思想2二、工作目标2三、工作要求2（一）统一思想，提高认识2（二）结合实际，突出重点3（三）立足经常，重在落实3（四）加强宣传，营造氛围3四、主要措施3（一）切实改善医疗服务3（二）切实提高医疗服务质量4（三）依法妥善处置医患纠纷5（四）完善医院内部安全防范体系5（五）强化安全措施，维护医院治安5（六）加强医德教育，纠正不正之风6五、保障措施6为认真贯彻落实关于做好2024年平安创建工作通知文件精 神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环 境面临的突出问题，有效提升医疗机构安全管理能力

2、和医疗服务质量, 结合实际情况，特制定本实施方案。一、指导思想坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设， 确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的 稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安建设”建设作出 贡献。二、工作目标各医疗机构将扫黑除恶专项斗争工作、医疗乱象专项整治行动和 “平安医院”建设工作有机结合，预防和减少医院内部案件，消除医 院安全隐患，维护正常诊疗秩序，形成“平安医院”建设的长效机制， 切实把“平安医院”建设任务落到实处，务求取得实效。使诊疗更安 全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适，推动医疗服务高质量发 展，不断提高社会满意度。三、

3、工作要求（一）统一思想，提高认识建设“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面建成小康 社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、 维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发， 把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室，在工作突破上 要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。切实解决干部职工在民 主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思 想政治素质。（二）结合实际，突出重点要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有 普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，

4、更要结合实际突 出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为 建设“平安医院”的重中之重。（三）立足经常，重在落实“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常 抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，各科室把“平安医院” 的建设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作 任务落到实处，务求取得实效。（四）加强宣传，营造氛围“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也 是需要广大职工共同参与的一项重要工作。通过多种形式的广泛宣传, 努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛 围。充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造

5、性。四、主要措施（一）切实改善医疗服务加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广职工进一 步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理 念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。充实门 诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。建 立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单制度，并在住院 处、门诊大厅设立了费用查询触摸屏系统，病人可以随时查询药品价 格、医保政策和住院费用等详细情况。加强医患沟通，完善沟通内容， 改进沟通方式，注重沟通效果。结合开展医院管理年活动，切实加强 医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作 制度和安

6、全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发 生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯 彻药品管理法、医疗器械监督管理条例，加强药品、医疗器 械采购、储存、使用的监督管理。（二）切实提高医疗服务质量医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医 院管理的核心内容和永恒主题。创建平安医院首先要提高医疗质量， 提升服务水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持 “以病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各 项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到 各个环节之中。加强医疗文书质量管理，对病案质量实施全程监控和 管理。

7、落实奖惩机制，确保奖惩到位，对医疗服务质量考核成绩优 异的科室、医疗组或个人给予表扬和物质奖励；对医疗服务质量考核 结果不达标的科室、医疗组或个人除给予经济处罚和全院通报批评外, 并将处罚结果记入个人档案，与个人晋升、年终考核等挂钩。强化“三 基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临 床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人 考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高了医务人员业务素质，为创建平安医院打下坚实的业务基础。纷 医 红 法 处 置 措 发 医,法*差处詈保串如给本页文本下载后可使用编辑本页文本下载后可使用编辑本页文本下载

8、后可使用编辑本页文本下载后可使用编辑本页文本下载后可使用编辑本业文本下载后可使用编辑本页文本下载后可使用编辑 本页文本下载后可使用编辑本页文本下载后可使用编辑 本业文本下载后可使用编辑 本页文本下载后可使用编辑 本业文本下载后可使用编辑 本页文本下载后可使用编辑（五）强化安全措施，维护医院治安定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存 放危险品及人员集中的场所重点检查（如药库、病房等），对消防设 施进行定期雉护事报 温倬酒院喔批卓姓一立行R庄痔细旦借二线班 制度 、火 交 立 格 制 对 话 治本页文本下载后可使用编辑本页文本下载后可使用编辑本页文本下载后可使用编辑本页文本下载后

9、可使用编辑本页文本下载后可使用编辑本业文本下载后可使用编辑本页文本下载后可使用编辑要 育 恪 满 措 业 机 举I 赂本页文本下载后可使用编辑本页文本下载后可使用编辑本业文本下载后可使用编辑本页文本下载后可使用编辑本业文本下载后可使用编辑本页文本下载后可使用编辑五、1、建立组织，加强领导。医院组织成立由院长任组长、分管院长任副组长，各科室负责人 为成员的“平安医院”建设小组，的创建活动领导小组，明确了有关 职能科室的具体职责任务。将创建活动列入年度考核重要内容，对成 绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职 的，严肃追究责任。以平安医院创建活动的深入开展，带动医院各 项工作上水平。2、明确目标，落实职责。具体目标是通过本院开展创建“平安 医院”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正 常的诊疗秩序，确保医院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成 员负责好自己科室的原则，与科室责任人签订创建“平安医院”的目 标责任书，层层落实职责。一旦出现问题，要切实抓好责任追究，并 追究直接责任人的责任。