银行季度工作总结.docx

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1、银行第XX季度工作总结全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。通 过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高 效地完成了全年结算工作。至尊敬的各位领导：大家好！今天就由我做着一季度工作总结。在这里先说一声:大家 辛苦啦。200*年是*支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我 行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防 范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方 针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行 员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条 件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作：1、各项存款稳步、协调、快

2、速增长。至#年底，我行人 民币自营存款3261XXXX元，比年初增加73xxxx元，增幅为 5xxxx,完成计划的xxxx0存款增幅在管理部各网点中居第五 位。外币存款余额折美元51XXXX元，比年初增加25XXXX元，增 幅为9xxxx,完成计划的50xxxxo2、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。我行 至# #年底各项贷款余额已达2832xxxx元，比年初增幅达12# #O在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的 高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双 无”。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居3xxxx 争劝双无”网点中的第三位。而且我行的贷

3、安全性、盈利性和流 动性的有机结合、国际业务发展势头良好。在#年外部形势因 为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克服重重 困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下 达的任务。全年完成国际业务量250XXXX美元，完成任务的 12xxxxo4、增收节支初见成效。管理部#年提出了 “增收节支， 努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细 致的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行 在各项业务发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比#年 下降了 2xxxx元，费用率下降了 LlXXXX百分点。而且资产收益 率按#年可比口径，比较上升0. xxx

4、x百分点，可以说# #年 “增收节支”工作卓有成效。5、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。 通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、 高效地完成了全年结算工作。至第四季度，差错率更是为零。取 得了 “业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，获得 了 “龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务 283696笔，累计收付现金#09XXXX元，有力地推动全行业务 的发展。在提高核算质量的同时，也注意做好“三防一保”的工 作，实现全年无事故。6、储蓄业务继续保持良好的发展势头，服务水平不断提高。 我行#年加大了储蓄工作的力度，实行“以服务促发展”的战 略

5、，通过不断提高服务水平来促进业务的发展。至# #年底，储 蓄存款达1248xxxx元，比年初增加355xxxx元，成为龙岗支行 首家储蓄存款超亿元的网点，外币折美元21XXXX元，比年初增 加5xxxx元，均超额完成了计划，而且为龙岗支持存款结构的平 衡作出了重要贡献。年，可谓金融界的严冬，但#支行何以能在这寒冬中 全面飘香呢？总结起来主要有以下几点：一是靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险， 规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针，事实 证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级 行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都 极大地鼓舞了我行员

6、工的积极性和士气，有力地推动了我行业务 的发展。二是指导思想正确。自从年初分行确定了 “防范风险，规范 经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针后，我行就 结合本行实际情况,确定了 “一个中心，两个立足点，两个计划” 的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金” 作为全行全年工作的中心，实行“存款立行”的原则。两个立足 点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通过一手抓开拓， 一手抓管理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提 高。两个计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目 的是实现利润的最大化，把握了财务收支计划就等于把握了经营 方向，而信贷计划是实现财务收

7、支计划的有力工具。所以切实做 好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可 靠保障。# #支行在#年始终贯彻了 “一个中心，两个立足点, 两个计划”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。至 # #年底# #支行自营存款折人民币为3690xxxx元,比年初增 加1380XXXX元，增幅达5xxxx,增幅在管理部各网点中位居第 五位，国际业务完成250XXXX美元，完成计划的12xxxx,实现 了业务的快速、协调发展。同时内部管理水平也上了一个台阶， 资产质量实现“双无”，会计核算质量不断提高，第四季度差错 率更是达到了零。增收节支也卓有成效，在业务量比去年增长一 半的情况下，费用

8、节约了 2xxxx元，费用率下降了 LlXXXX百分 点。资产收益按去年可比口径统计增长O. xxxx百分点。这些都 无不说明#支行一个中心，两个立足点，两个计划”的指导 思想是切实可行的。三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。# 支行地处关外，本地企业多是小型“三来一补”企业，且一直是 国有商业银行的势力地盘，业务开拓环境异常艰苦，如果不清楚 内、外部形势，不认清“行”情，就会没有明确的市场导向和正 确的市场定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗。因此，我行领导高度重视调查研究，认清工作环境，打有准备的仗。#年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，即：1、研究分析所辖区内的经济发展

9、情况，政策、产业和发展 规划；2、研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势; 3、研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。4、研究自身的经营对策。在进行“四个研究”的时候，每一位信贷外勤人员要做到“四个清楚”，即：数据清楚，环境清楚，困难清楚和对策清楚。 通过以上的调查研究工作，发现#镇本地居民收入水平较高， 且受到楼价等各方面因素的影响，越来越多的特区白领及香港同 胞在#置业，同时#镇虽然“三来一补”的小企业居多，但 其中也不乏一些规模大，效益好的大中型外资企业，且这些企业 选择银行的取向较少受条条框框的限制，下足功夫，艰苦争取， 还是有可能争取过来的。所以根据这些情况制

10、订了 # #年开拓市 场的工作重点：大力发展储蓄业务，同时开展大户战略。业务措 施方面实行目标层层分解，层层落实，通过“定任务，定措施， 定时间，定考核，定奖惩”，使全行人人有目标，人人有压力， 人人有动力。每月公布每个信贷员的工作进度，完成计划数，让 全体外勤人员认识到差距，感受到压力，从而产生动力。而且每 个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会，介绍各自的经验、心 得体会，实现资源共享。这些措施有力地推动了业务开拓的发展。我行在明确市场导向，找准市场定位，以及实施有关业务措 施的同时，也做好各方面的工作部署。实行“区内、区外结合， 对公和储蓄结合，内勤和外勤结合，领导和员工结合”的方针； 实

11、行“领导为员工服务，内勤为外勤服务，全行为客户服务”的 * * *服务；实行“人盯人”战术，一个信贷员一定时期内“盯 妆一个客户，了解情况，抓住契机，乘“虚”而入。倡导“钉子 精神”和“愚公精神”，树立一种“不怕苦，不怕累”的敬业精 神，这种做法有效地打开了工作局面，在业务开拓上取得了良好 的效果。首先对该公司进行摸底。了解到该公司为外商独资企业，在 国内外都有较高声誉，对银行要求较高，但一旦建立业务关系， 一般不易转行，合作较稳定。其次，实行“人盯人”战术。安排一个信贷员盯住该企业的 情况，而且定期到单位和家中拜访、联络，跟客户建立一种较亲 密的关系。再次，抓住契机，乘“虚”而入。当我行了解

12、到抓住这个契机，赶快“乘虚”而入，在上级行 的支持下，在公司安装了柜员机，有效地解决了该司代发工资的 问题。同时在其它业务上赶愉进行宣传攻势和争取工作，终于使 客户顺利到我行全面开展业务。四、内部管理抓得实，抓得细，质量水平上了档次。#年，内部管理是我行的另一个工作重点，而且提出“以 管理促发展”的战略。力求从基础管理到制度建设，从技能培训 到专业服务水平，以及三防一保工作都有一具明显的提高，从而 有力地保障和推动全行业务的发展。（一）基础管理规范化、制度化、标准化。#年我行内部管理从规范化、制度化、标准化入手，走合 法经营和按规操作的路子。通过内部管理水平的提高来促进业务 的发展，同时保证业

13、务的合法合规性。无论是信贷、会计，还是 储蓄都是严格执行国家金融法规，按总、分行的有关业务章程来 规范和完善操作程序，使业务操作既规范又商效。首先，全行年初组织力量对各种规章制度进行检讨，防弊， 并进行完善和规范。如信贷方面，在检讨中发现信贷资料和文件 管理较混乱，不利于经营分析和经营决策，所以专门设立了信贷 资料和文件管理岗，建立完善了一套档案资料管理的制度。其次优化岗位组合，加强内部控制。我行对各个部门岗位的 组合遵循既安全又高效的原则，使岗位操作既流畅，方便客户， 同时又可以相互监控，符合内部控制的要求。信贷上对贷款的发 放实行审贷分审的原则，先由信贷员了解清楚贷款企业的情况， 是否符合

14、贷款要求，撰写贷款报告，然后信贷主管按“三性”， 即安全性、流动性、效益性进行审批，最后再由行长签批，完成三道程度再上报上级行审批，正是 由于层层监控，制度健全，内控有力，才有效地保障了信贷资产 的质量，实现“双无”，同时使资产结构多元化，实现了 “三性” 的有机结合。再次加强了事后检查的力度，通过事后检查可以督促业务操 作程序的执行，同时可以发现问题，防弊，反过来可以促进业务 操作程序的完善，形成良性循环。如会计上在做好事前，事中工 作的同时，也加强了事后监督的力度。会计主管对当天帐务的每 一张凭证都进行合规合法性审查，确保业务的合法合规性，同时 对存在的问题进行完弊，完善业务操作程序。这样

15、有效地促进了 核算质量的提高，在人手少，业务量多的情况下，第四季度的差 错率达到了零，正是由于事前防范，事中控制，事后监督的有力 保障，使我行内部管理水平上了一个新台阶，有力地促进了我行 业务的发展，也保证了业务的合法合规性。而对社会上高息引存 等违规经营的种种诱惑，我行始终坚持合法经营，全年未发生一 起违法违规事件。（二）在制度建设方面，注意抓好制度的建立、健全、贯彻 和考评。#年我行根据业务的需要，建立健全各项规章制度。首先 是坚持晨会制度，每周一定期召开全行大会，得用班前半小时学 习有关政策法规、文件以及有关的工作部署。各个部门根据各自 的需要召开会议。内勤二、四学习业务知识，三、五进行

16、技能训 练；外勤召开工作例会，介绍各自工作心得。其次，针对我行# #年揽存增储，实施大户战略的需要，相继推出了大户定期汇报 制度，客户投诉有奖制度，大堂领班导储员制度，储蓄大户荣誉 卡制度等，为了更好督促，检查外勤人员的工作业绩和进度，成 功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，设立月奖考评制度。 为了实施有效地激励机制，充分利用经济杠杆来调动工作人员的 积极性。对内勤按照服务态度，工作质量，仪表仪态，测试成绩, 是否服务之星进行考评，对外勤按照存款完成计划数，出勤情况 贷款质量进行考评，对表现优异者给予充分的物质和精神奖励， 有效地调动了员工的积极性。这些制度的实施有力地推动我行各 项业务的健康发展。（三）严把费用关，确保利润计划顺利实现。管理部#年提出了增收节支，努力实现利润最大化的要 求。我行在这方面做了大量工作。首先，在全行树立“增收节支”观念，从节约一张纸，一度 电，一