银行宣传工作总结.docx
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1、银行宣传工作总结今年以来,我部在市行党委的准确引导下,依照市行XXXX年工作会议断定的当真贯彻总分行工作会议精力,以 迷信发展观为指点,以价值发明为主线,突动身展、治理两大主题, 捉住转型、合规、履行三个要害,进一步同一思惟、优化结构、真抓 实干、争先创优,全面打造核心城市行竞争上风,尽力实现做强做大 的目标的领导思想,以向零售网点转型为斗争目的,解放思想,求真 求实,深入股份制改革跟实行双贯标工程,加快构造调剂步调,牢牢 以经济增添值为中心,抓班子带步队,战胜艰苦,奋力拼搏,一直解 放思维,克意改造,强化管理和服务,广开筹资途径,优化贷款投向, 各项业务浮现出必定的发展势头。现将XXXX年重
2、要工作开展情形汇 报如下:一、各项指标完成情况截止到十仲春三十一日,我部全口径存款万元,比去年同期 增长万元,其中:企业存款余额万元,比去年同期减少万元,个 人存款余额万元,比去年同期增加万元。截止到十二月三十一日, 贷款余额为万元(不含票据中央及顾全部的数据),五级分类口径不 良率为%o截止到十二月三十一日,我部个人类贷款余额达万元, 五级分类口径不良率为;累计发放公司类国民币贷款万元,回收公 司类人民币贷款万元,发放美元贷款万,回收公司类外汇贷款万 美元,发放信誉证 万美元,签发银行承兑汇票 万元,回收 万元。实现收费类收入 万元。实现报表利润 万元,实现税后净利润 万元。二、主要工作(一
3、)顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国的五个第一批试点转型行,自4月5日实施转 型工作以来,经由六个月的试运行,在10月18日总行零售网点转型 名目组验收中,取得一致好评,顺利通过总行零售网点转型验收。网 点转型后功效明显,在装修一新的营业大厅,客户不仅能够一站式办 理传统的存取款业务,而且还可以购置基金、保险及办理银证转帐业 务。凸起表示为:1、客户期待时间显著减少。正在营业部进行数据丈量的职员 惊喜的发明,自4月5日实施转型工作以来,前来办理业务的客户虽 不见减少,但客户等候时光显明减少,均匀每个客户办理业务的时间 较转型前减少3到5分钟。2、差异化服务进步了客户接收服务的耐烦。在营业
4、大厅内, 虽人流如织,但秩序井然,高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现, 两三个大堂经理穿行在客户中。3、员工的营销意识逐渐加深。激励前台人员在办理业务时, 积极向客户推荐我行的电子银行业务,同时按日下达营销义务。这象 征着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去,对客户应办理的业 务有初步的懂得,而后,领导到高柜区、低柜区或自助装备区办理, 现场指导客户始终到客户分开建行。对到高柜区、低柜区的客户,大 堂经理介绍给柜员,由柜员深刻发掘客户潜在的金融产品需要,踊跃推举合适的产品及服务。(二)鼎力发展旺季营销运动。1、强化组织领导,成破营销活动领导小组。2、精心制定营销计划并按旬调度营销进展情况。活
5、动期间, 共下发通报期,个人存款日均新增万元,完成旺季营销方案的, 营销乐当家理财卡白金卡张,实现旺季营销规划的%,个人花费贷 款余额新增万元,完成旺季营销打算的;个人网上银行个,电话 银行个,完成电子银行业务交易量笔,交易额为万元。开门红结束了,这段日子过的很忙碌同时也很充 实,感觉自己是在学习中成长,在成长中进步,这段时间过的特别的 值得。外部环境上,我在二月末从高柜调到了低柜,工作需要进一步去学 习和适应,同时低柜业务的种类也让我需要不断给自己充电,在工作 之前我一直希望自己可以从事国际业务,这次终于有了机会,国际汇 款、光票、汇票、旅行支票,这些曾经只是在书本上听过的名词如今 终于有机
6、会去尝试去了解去办理,这都要感谢两位主任给我提供的锻 炼机会,才能让我去了解和掌握银行的知识,但是我深知这还只是银 行的皮毛,我还需要更多的去充电,去锻炼自己,我也希望自己的生 活中明天都充满挑战,这样才能鞭策自己不断的进步;在低柜也做了 一个半月了,感觉业务上基本可以应对自如,当然还有很多细节上叫 不准,吃不透,相信会在未来的一段时间不断去积累不断和老员工学 习来提高自己。绩效不理想的原因很多,每天我也会想很多,工作该怎么做,有件 事我觉得是让我欣喜的,我在不断的提高自己,我觉得自己这段时间 的进步很大,我开始有意识的积累客户,花时间去电话回访,建立起 良好客户关系的现在有三个客户,资产都是
7、百万的优质客户;同时我 觉得柜台营销很重要的一点就是增加开口率,说的多了机会自然也就 多了,低柜可以和客户更近距离的接触,成功的概率也就相应的提高, 我发现很多客户在办理业务的时候还是愿意和自己闲聊些家常的,我 想在建立起信任的基础上营销就不是有太多的心理障碍了;我在学着 用记事本记每天发生的事,需要我解决和跟踪的事,需要我回访的客 户,以前总是发生很多事,但是都记不住,有的干脆第二天就忘了, 所以有一个记事本记录每天需要跟踪的事让我工作起来更有规划;跟 踪事件的进程让我觉得很有收获,上个月末从香港划来的7000万港 币让我觉得很有成就感,虽然我没帮上太大的忙,但是跟踪整个事件 的进程让我学会
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