退役军人信访稳定工作心得体会.docx

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1、退役军人信访稳定工作心得体会退役军人信访稳定工作心得体会深入贯彻习近平总书记关于加强退伍军人服务保障的重要指示 精神*市、*根据区退伍军人事务局的总体安排，从退伍军人服务管 理的组织领导和服务水平出发，认真组织和保障退伍军人服务体系建 设的会议和文件精神*镇退役军人服务保障体系完成了全覆盖。现将 *镇退伍军人服务站体系建设总结如下：镇党委和政府高度重视退伍军人服务站体系建设，主要领导亲自 掌握，迅速召开退伍军人服务体系建设党委，通过选拔讨论确定镇和 村退伍军人服务站站长15人，相关人员15人，确保每个退伍军人服 务站有专人负责，专人做好服务工作。召开退伍军人服务站上市，成 立工作部署会议，要求

2、真实务实，履行职责，充分发挥镇、村退伍军 人服务管理站的协调作用，确保工作要求的实施。各退役军人服务站根据统筹安排和多方协调，实施了方便退役军 人办事的办公场所。成立了*镇退伍军人服务站的工作制度、职能职 责和服务。完善考核问责制度。退伍军人服务管理纳入村两委团队考 核和年度目标管理考核,严格运用考核结果,对不负责任、不负责任、 不作为的村庄追究责任，确保工作到位。一是结合退伍军人信息采集系统和村级服务站的调查，建立* 镇退伍军人信息数据网络，确保能够及时更新和掌握镇退伍军人的基 本情况。二是建立培训需求、创业就业、信函访问等分类账，分类政 策，为退伍军人提供教育、就业、救助和帮助。完成了 5

3、1位困难优抚军人解三难资金的申报。协助区 事务局完成退役军人专场招聘会和退役军人第一课培训会。三是通过 悬挂横幅22条、发公告14个、发放宣传资料300份、电话点对点等 方式做好政策宣传，确保退役军人能及时享受相关服务和保障。四是 结合*, *,查找退役军人服务管理服务工作中的差距和不足，进 一步提高了退役军人管理服务水平。不足：一是部分退役军人服务站工作人员专业知识和业务较差。 二是政策宣传不到位，导致部分退役军人误读政策。三是部分退役军 人人户分离，无法联系，基础台账不完善。下一步，加强相关工作人员业务培训，尽力完善退役管理服务体 系，创新优抚政策宣传方式，进一步加强政策宣传力度，严格落实

4、优 抚政策，用心用情用力做好*镇退役军人服务管理工作。根据* 镇*村美丽乡村建设实施方案，协助完成*故居的修缮。退役军人信访稳定工作心得体会XX县辖6镇1乡2个行政村17个社区，总人口万人。县域内 有部队、基地、县人武部、等6家涉军单位。共有现役军人人，退役 士兵人,重点优抚对象人。近年来，我县高度重视退役军人事务工作， 认真摸排梳理甄别服务对象，分别建立工作台账，完善档案资料，全 面落实安置优抚政策，耐心做好政策解读和矛盾化解工作，逐步解决 退役军人历史遗留问题，全县退役军人整体稳定。退役军人是我国国防力量的重要组成部分，为中国革命建设发展 做出巨大贡献。今天的退役军人就是现役军人的明天，做

5、好退役军人 工作是贯彻落实习近平总书记关于退役军人重要批示指示精神和“让 军人成为全社会尊崇职业”的具体体现，做好退役军人事务工作意义 重大。总体上看，我国退役军人安置优抚工作整体上是有序的，除享 受了退役军人应有的补助外，有的按政策安排了工作，有的在自主就 业上享受了国家的优惠政策。也因为种种原因，仍有部分退役人员没 有享受到应有的安置优抚政策，资料缺失，退役军人历史遗留问题得 不到妥善解决，部分退役军人家庭生活困难，造成退役军人串联上访、 聚集声援，甚至发生暴力事件等，成为社会极不稳定因素。（一）当前及未来退役军人事务面临的重大风险和表现形式自我县退役军人事务局成立以来，通过开展信息采集、

6、光荣牌悬 挂、矛盾纠纷排查和信访接待情况看，我县退役军人群体中存在的主 要问题和矛盾有：一是一些历史遗留问题尚未得到全面解决，如过去 安置到粮食、商务、供销等企业的退役军人，因企业改制、职工身份 转换造成生活困难、养老金断缴等问题;二是安置到金化集团、金铁 集团等国有企业的多名对越参战人员，因企业化解过剩产能经营困难 导致收入降低，生活困难问题;三是部分农村籍退役军人由于年老体 弱身患重病，要求解决就医养老问题；四是部分曾在西藏、新疆艰苦 地区服役老兵要求发放生活补助问题;五是部分政府安置的参战参核 人员要求享受参战参核补贴问题;六是60周岁以上农村籍退役士兵 普遍要求提高生活补助金，企业退休

7、退役人员要求提高工资等问题。 七是农村籍退役士兵因退役军人机构设立提出超越政策、期望过高的 诉求问题。（一）风险产生的原因1、政策落实不够到位。因地方政府财政困难，安置压力大，有 些安置单位没有严格落实有关政策，日积月累，成为历史遗留问题, 退役军人服务机构成立后，退役军人集中上访要求解决各类问题。2、各地出台政策标准不一引发矛盾。在国家出台退役军人安置 优抚政策的基础上，各地也相应出台了一些地方性法规，尤其一些经 济发达地区，一些利好的政策极大地提高了当地退役军人的待遇和生 活水平。如参战参核人员超范围全部发放生活补贴，重点优抚对象超 标准发放补助金，多重享受抚恤政策等。但随之带来的负面影响

8、是, 同一连队服役的士兵，退役后同等条件下在全国各地享受不同的抚恤 政策，同工不同酬，造成新的矛盾。3、现行优抚政策下退役士兵心理失衡。近年来，国家高度重视 退役军人工作，出台了一系列政策法规，全面落实优抚优待政策，有 效保障了退役士兵合法权益。但一些年老体弱退役军人，有的因企业 改制养老保险、医疗保险断缴，有的企业退休后工资偏低，有的身患 绝症生活困难，有的在新疆、西藏艰苦地区服役要求享受补助等。更 多的退役军人认为退役军人事务部门成立了，可以解决退役军人一切 事务，一窝蜂涌上来，一些不合情理、超出法规的诉求接踵而来，尽 管基层按照政策法规做了大量耐心细致工作，但离上访对象愿望相去 甚远，上

9、访人员怨气较大。（一）化解重大风险的建议1、从中央层面上，一是在今年出台退役军人保障法基础上， 配套出台新时期退役军人安置优抚系列政策。二是清理规范各地安置 优抚政策，制定在中央法规框架下的统一抚恤补助标准。三是进一步 加大工作力度就像解决困难企业退役军人养老金断缴问题一样解决 历史遗留问题。四是建立退役军人救助制度，在现有民政部门救助政 策基础上，出台困难退役人员救助制度，进一步解决生活困难老兵就 医养老等问题。2、从地方层面上，一是建立健全横向到边、纵向到底的服务网 络，确定专兼职人员，切实做到“有机构、有编制、有人员、有经费、 有保障”，为全面保障退役军人合法权益和服务奠定基础。二是摸清

10、 底数，梳理政策，查缺补漏，全面落实安置优抚政策。三是从主动上 门悬挂光荣牌人手，主动上门服务，解读政策法规，倾听诉求，将风 险消除在萌芽状态。四是设立困难老兵救助基金，按照我县精准扶贫 慈善救助、重大疾病儿童医疗救助等模式，设立地方性困难老兵救助 基金。退役军人档案不仅能全面反映退役军人基本信息和服役情况，而 且是退役军人享受安置优抚政策的重要依据。做好退役军人档案管理 工作意义重大。从我县情况看，政府安置退役军人档案由人社部门保 管，其余人员档案有的在档案馆，有的在人武部，有的在民政局等。 由于多头管理、责任不明等原因，部分退役人员档案无处可找，甚至 几个年度全县农村籍退役士兵档案整体找不

11、见，退役人员信息采集证 件不齐，享受政策没有依据，部分退役人员怨声载道，导致退役军人 事务工作非常被动。（一）规范退役军人档案管理。一是明确档案管理主体。退役军人 事务部门应该是档案管理的主体单位，部队通过正规渠道将退役军人 档案移交退役军人事务部门，退役军人事务部门根据安置情况详细登 记后及时向有关部门办理移交档案手续O二是认真做好不安置人员档 案管理。县级退役军人事务部门要建立档案室，实行专门管理。将退 伍军人档案按退伍时间进行分类，在同一年度内按姓氏笔画排序，建 立退伍军人档案数据库，以方便复员退伍军人档案的管理和利用。三 是建议省厅参照人事档案管理相关规定，出台退役军人档案管理办法,

12、设计制作专门的档案封皮、卷内文件目录、案卷目录，实现复员退伍 军人档案标准化。（二）最大可能补齐档案缺失资料。资料缺失，有的是属于人档分 离，即部分主要资料在本人手中，应通过思想工作把游离在外的资料 重新归档，并在档案目录中填写清楚。有的重要资料丢失或不存在， 可通过原部队调阅相关资料复印后作以佐证，或通过查询、多名证人 佐证等方式补齐。（三）收集资料，新建档案。对于各种原因档案资料全部丢失的， 可以重新建立。通过原部队调阅相关资料复印后予以佐证，可以在同 时期入伍退伍的两名以上战友证明自己是服过役的退伍军人，也可以 在当地村委会申请证明自己是退役军人，通过乡镇调查核实后，作为 基础资料重新建

13、立档案。（四）逐步实现电子档案管理。在条件成熟的情况下，对现存的档案实行全文数字化扫描加工录入，全部转换成电子档案，详细打印目 录条文，完成了纸质和电子档案并行保管利用的基础性工程。在档案 重新规范化整理中，若出现过去老地名与现在新地名的对接，军人入 伍、退伍姓名和现在身份证姓名不一致情况，档案繁体字难认，手写 不规范不准确，相近字同音字交替使用，年久档案纸质变质褪色字迹 难辨等问题，组织专门力量反复校对、鉴别、修正，最终形成规范的 馆藏退役军人档案。退役军人信访稳定工作心得体会今年以来，XX市退役军人事务局在市委、市政府的高度重视和 坚强领导下，按照中央和省市决策部署，牢固树立以退役军人为中

14、心 的思想，坚持边组建边工作，各项工作有序推进。一、组建以来主要工作情况（一）合编合力合拍抓班子建设一是统一思想认识O开展打好底、开好局、起好步学习月活动, 强化进一家门、成一家人、说一家话、干一家事的意识，做到三 个坚持：坚持党的领导、坚持以退役军人为中心、坚持依法依规解 决问题。二是完善制度机制。建立日交班、周讲评、月例会制度，落实局 领导信访问题分片包干、重点人员包案联系制度和接待服务值班备勤 制度，确保局忙中有序，平稳过渡。三是狠抓政策学习。着重抓好扶抚安置政策和退役军人政策法规 宣传口径的学习掌握，开展政策落实回头看，推进阳光安置，切 实把退役军人安置好、使用好、作用发挥好。（二）用

15、情用力用劲抓服务保障一是扎实构建服务体系。成立市委主要领导任组长的市委退役军 人事务工作领导小组，落实乡镇（街道）的人武部长和村（社区）书记分 别担任两级服务站站长，全市共招聘和配备服务站专（兼）职人员XXX 人。截止X月，全市三级退役军人服务中心（站）全部投入使用。XXX 副省长在调研中给予了充分肯定。二是精准有效信息采集。做好退役士兵信息采集，适时开展回 头看工作。目前，全市共完成退役军人信息采集和悬挂光荣牌XXXXX 人，有效掌握了我市退役军人各类底数。三是稳妥推进社保接续O成立市解决部分退役士兵社会保险接续 问题工作领导小组，拟制关于做好我市部分退役士兵社会保险接续 工作的方案。目前，

16、我市初步判定符合条件退役士兵XXXX人，测算 养老保险单位部分应补缴XXXX余万元、个人部分XXXX余万元，医疗 保险单位部分应补缴XXXX余万元、个人部分XXX余万元。四是军休服务高质开展。我市军休干部中离休人员现有X人，退 休人员X人，士官X人，遗属X人。今年以来，结合主题教育实践活 动，先后X次组织军休干部开展八一建军节座谈和军休干部短期体 检疗休养等活动。五是大力促进就业创业。增设机动车驾驶、SYB创业培训、无人 机操作等课程，教育院校从市域范围内的X所增加到省属、X市属等 XX所高职院校，每年自愿报名参训率均达到%以上。举办退役士兵 专场就业推荐会，对从事个体经营的退役士兵给予税收优惠和减免相 关费用。（三）借势借力借智抓崇军氛围一是加大转业安置力度。跟踪掌握XXX名帮扶岗位自谋职业转业 士官就业情况，做好XX名下岗志愿兵（士官）帮扶岗位对接