转正员工试用期工作总结.docx

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1、转正员工试用期工作总结员工试用期工作总结（精选篇1）自20_年X月进入宜乐居物业以来已经有3个月之久了，在这3 个月的工作和学习中，我深深的体会到作为一名优秀客服人员的艰辛 和挑战。尤其是我从未接触过物业这个行业，物业这个名词在我的印 象和字典里根本就没有一个正确的解释。对于自我的潜力更是心知肚 明，明白自我只有付出更多的汗水与辛劳，才能做好本职工作，不辜 负领导的期望。所幸的是，单位领导们尤其是我们客服部李经理给了 我足够的宽容和耐心，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻 炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。工作3个多月了，接触了不少人和事，在为自我的成长欢欣鼓舞 的同时，我也明白自

2、我尚有许多缺点需要改正。首先需要改正的就是 心态和急躁的脾气，在日常工作中遇到问题的时候总是不能冷静的思 考，语气太过生硬，造成了许多误会，如果不是领导及时为我指正, 教会我作为物业客服的基本要求，恐怕到此刻我也不自知而无法提高 自我，因此我经常是带着一种感恩的心态在工作;就在这时3单元的 一个业主执意要用客梯往自我家里运送瓷砖，不管我怎样劝说，根本 不去理会，而且竟然说出一些很难听的话来教训我，当时我迅速的跑 出大堂躲在楼道内哭了起来，哭的个性委屈，因为觉得为了工作我都 丢了尊严，当着所有被我制止用客梯运货的工人们受到了业主的教训, 刹那间身边的眼神都具有极大的杀伤力。这是我从工作到此刻以来

3、都没有碰到过的事情，所以一时之间难 以理解，客服部李经理听到了这个消息迅速赶到，在劝我不要哭的同 时，给我耐心的讲解作为一名优秀的客服工作人员的专业素质以及承 受潜力，给了我极大的鼓舞和工作信心，也叫我懂得了人生难免有不 如意的时候，放平心态，勇敢的去理解，这样才能有所改变。虽然这 3个多月的时光不算长，但我已经深深被宜乐居物业氛围所吸引。领 导注重人性化管理，工作氛围用心向上，在这样的群体里，能够极大 地激发我的自身潜力，使我以更用心的心态投入到每一天的工作。在 今后的工作中，我要自觉的加强理论学习和业务知识的学习，多向老 员工学习，学习他们的经验、接人待物、说话办事，加强自身素质， 认真履

4、行工作职责，不断要求自我，使自我在工作当中得到锻炼和提 高,我会在我们温暖的群众当中团结同事、听从领导安排、努力工作， 请大家多给我提出宝贵意见。员工试用期工作总结（精选篇2）我在电话客服的试用期工作也结束了，现在转为正式工了。这几 个月来的工作也从当中学到很多，对于电话客服工作的了解从当初的 一片白到现在的有一些深入了解了。在这里工作的时日里，我感觉到 这份工作也不是明面上看的那么简单。现就我的试用期工作做总结。刚进来的时候，我还做了简单的培训，培训新员工简单的接听客 户电话要用到的语言。培训完之后，我也还不能够自己动手接听来电 的工作，还是让前辈带着，帮忙打打下手，帮忙记录一些重要的信息，

5、 并不是直接就能跟客户对接的。直到半月后对这份工作有一定的了解 之后，才尝试着去自己做电话的客服工作。在经历前面的一个月之后，我才算是过了公司的考核，我的工作 也才正式开始。真的自己上手才知道那份艰辛，看着前辈们那么熟练 的跟客户交流，还能顺带解决问题，我的佩服之心都不知道有多深。 我自己去跟客户交流的时候好笨拙，总是回答不到重点，期间还闹出 好多的笑话，要不是遇到的客户不计较，早就没有现在的我了。电话 客服的工作有接听客户来电帮助解决其疑问以及对客户要投诉的事 情进行处理等。在于客户做交流的时候，一定要适当的把话题引过来, 方便自己做记录。对来电的投诉一定要问清楚事情的源头以及具体的 问题，

6、才能更好的解决问题。在这样的过程中难免也会遇到一些不好 说话的客户，尽量也是不能起冲突的，否则事情会小事化大，那问题 就变大了。这些个月的工作，也是明白了做这一行业需要不断的去学 习，改变与往日交流的方法，学习与客户更好、更便捷的交流方法， 对这工作也才会有作用。这几个月的试用期工作，让我真正的感受到客服工作的辛苦，每 天要接无数个电话，帮助客户尽的力去解决他们提出的问题。我也知 道我以后的工作更会比这艰难，压力也会很大。但是这几个月的工作 也足够让我想明白在未来我要做出多少的努力，面对的问题也会更多。 现在我在这方面存在的不足，也正是说明我的发展空间还有很大，我 要更加努力的去付出。前面的路

7、在艰难，我也一定能够走过去，愿今 后我的工作会更加顺利。员工试用期工作总结（精选篇3）一、概述20_年X月底在学校办理好离校手续后就直接过来深圳的公司 了，一路上有班里的同学做伴，到达深圳后公司又派人出来接我们到 公司报到，所以出发前的种种担忧都降低到最小化。6月底到7月3 号在公司呆的几天里，公司的领导和职员对我们都很友好且很热情， 在生活等各个方面都给予极大的关怀和帮助，让我初到新环境的心感 到很欣慰。几天的新环境适应后，公司开始安排我们四个人的工作。三个男 生安排去 项目，我则先跟着做资料的文姐去 项目学习做资料。7 月4号星期一我第一次到项目部，项目部的同事、工人们都很热情, 我慢慢和

8、大家熟悉起来。后来听从徐总的安排，暂时做项目的现场 施工员，负责绿化施工这一块内容。还清晰记得在项目部的第一个 晚上,很难入睡,我努力去适应驻场的工作环境和生活习惯。渐渐地， 我在前任施工员邹工以及经理、同事们的指导和帮助下，对项目现场 和相关资料信息慢慢熟悉、适应起来，工作慢慢进入状态。转眼就9月份了，过来项目部已经有近2个月的时间了，现在 这边的工作也在有序、稳定进行着。现在就近2个月的施工员工作和 生活做个小结，从小结中进一步“温故知新”，总结经验教训，指导 今后工作更好展开。二、试用期情况分析及工作内容1、工程概况客运枢纽景观绿化工程地面景观工程范围包括东广场69879 平方米、西广场

9、36619平方米、铁东路、铁西路，总计106498平方 米。其工程内容包括铺地景观、标识系统、城市家具、照明景观、绿 地景观、室内造景等，且承担了 70%的交通接驳量。在东侧广场地面 层部分，主要为城市轨道交通进出站人流、公交车上下客人流、购票 人流以及火车站进站人流的疏导。西侧广场地面层部分，主要为公交 车上下客人流、购票人流以及火车站进出站人流的疏导。枢纽景观工程，主要为整个枢纽范围内的广场（含公交站场）、 地下空间及道路的绿化、景观工程，主要包括以下内容：东西广场地下一层中庭及出租车停车场内的绿化种植，铺地及防 水层以上的垫层处理、相关的景观照明、置石及垫层处理、给排水工 程，特色种植、

10、树池、出入口水景及装饰；1）东西广场地面层绿化种植、铺地及防水层以上的垫层处理、相 关的景观照明、给排水工程（含铁路行包房上部绿化），出入口水景及 装饰，残疾人坡道及栏杆等，东广场与深惠路之间（龙岗线车站下方） 的景观种植、树池、自行车停车场、梯道坡道、栏杆等；2）东西广场地面二层花池内种植及花池装饰；3）地面层范围内的公共设施：如垃圾桶、座椅、雕塑、LED灯带 等；4）铁东路、铁西路道路绿化工程。2、到岗时工程进度概况目前主要是开展东广场的景观绿化工程建设，西广场未达到施工 条件，故主要进行的是景观绿化分区六至分区十二（西广场是分区一 至分区五）的施工建设工作。现场东广场中，分区八、九、十、

11、十一 基本完成，分区六、七、十二的景观绿化、园建、给排水、电力工程 是下一个阶段要开展的工作范围和内容。其中，我到岗时景观绿化工程主要剩余铁东路边绿化、项目部前 和铁东路中央绿化带、桥底和水景处绿化的种植工作，其他部位已经 种植好的乔灌木则以日常管护为主要工作内容。而相应工作范围内的 园建、给排水、电力工程工作也都基本上完成,就剩余垃圾桶及座椅、 LED地灯、广场灯、草坪灯、投树灯的安装，部分残疾人坡道、出入 口水景工程，局部和细部的收尾和完善工作未完成。3、景观绿化工程近两个月的绿化工作主要是进行铁东路边绿化、项目部前和铁东 路中央绿化带、桥底和水景处绿化的种植工作，以及种植完毕之后我 们标

12、段范围内的绿化的日常管护工作。1）种植前期工作：种植土的平整、放线、挖坑、苗木采购。我到 项目部的时候铁东路绿化的种植土平整、施基肥工作已经完成，就差 放线、挖坑、苗木采购及进场没完成。由于地形是微地形且范围不是 太大，所以邹工采用了目测法进行放线工作，先把主要的乔木、灌木 的位置定好并且挖好坑，坑的大小根据设计图纸中规定的苗木的规格 而定，一般来说乔木的种植穴应比土球大16-20cm,深度一般比土球 高度稍深10-20cmo而中低灌木、地被的要求相对松一些。然后根据 定好的坑进一步做好灌木、地被、草皮的放线工作，使用白石灰粉放 线时应先定出大的弧度主控点，然后再把剩余的弧形和形状完善，放 线

13、要尽可能圆滑、平整、清晰。苗木的采购是由谢工负责的，一般苗 木到场时间是早上6至7点，苗木到场前要熟悉好图纸上各种苗木清 单以及哪天到哪些苗木，做到心中有数，苗木到场后，一般从车尾到 车头看看车上苗木的放置位置，然后指挥司机开车到现场相应的位置 卸苗木下车。卸苗木过程中应及时点数并且抽样点取一个品种的 框小苗数量，看看是不是与送货清单上的数量相符，不符的及时发现， 然后送货清单及时给经理签字并且留底。2）苗木入土种植：苗木的入土种植在前期工作准备好后，应本着 “及时随地”的原则，特别是夏季高温作业的环境下更加要重视。对 已经下货但是又没能及时入土种植的苗木要做好遮阳、喷水保湿工作。 入土种植的

14、一般顺序为乔木、灌木、地被和草皮。乔木的入坑搬运时候要注意保护好乔木的树杆，多余的枝叶要修 剪掉以防止水分和养分的浪费，入坑填土后适当踩压填土，同时注意 树干的垂直。下一步就是浇水了，苗木的第一次淋水要做到位，定根 水要浇足、浇透，并且浇水过后要及时扶正，然后用竹竿等支三脚架 固定好。灌木入土种植时候要注意保留好土球的完整性，种植的密度一般 比图纸规定的要松一些，比如大叶蒲葵4棵每平米，其他的一般是16株每平米。当然要根据不同苗木种类、不同种植地点、不同景观 效果要求等灵活控制。草皮的铺设,按品字形铺种，不宜过密,应该留有2-3cm的空隙， 一般是从路缘石边往内铺设，这样主要观赏面比较美观。同

15、样的，铺 好草皮后要及时浇透水并且用铲子拍平，让根系更好地和土壤结合, 有助于草皮的生长。3）后期日常管护工作日常管护工作主要围绕拔草、淋水、松土、施肥、病虫害防治等 工作展开。由于是高温季节，所以苗木的保湿工作任务比较艰巨，正 常情况应该是早晚为乔灌木喷水一次，保持叶面和树杆的相对湿度。 由于施用蘑菇肥，所以个别地段的绿化带中的杂草比较多，就要趁着 高温时候用锄草的方式把杂草铲除并晒死，或者趁着下雨过后土比较 松软人工及时拔除杂草。拔草工作应该有计划、及时进行，避免杂草 长种子或是长大的杂草更难拔除而带来的困扰。施肥工作在初种植前 期为半个月左右施放少量，定根后就可以松一些，追肥工作也要看具

16、 体的植物生长势和所采用的肥料种类而定。适当的松土工作对植物有 好处，而且更有利于水分的涵养和吸收。病虫害防治工作也应做到早 发现、早预防、早治疗。后期的管护工作要有全局观念，要整体掌握 绿化的情况，做到各部分长势均衡、良好的景观效果。4、园建、给排水、电力工程景观绿化工程和园建、给排水、电力工程是同时进行、交叉作业 的，对于园建等工程我了解得还不够，主要是起辅助的作用。期间主 要完成了垃圾桶及座椅、LED地灯、广场灯、草坪灯、投树灯的安装， 部分残疾人坡道、出入口水景工程，局部和细部的收尾和完善工作。 主要是听从经理的安排，及时指挥和安排工人配合电工、技术工的工 作。这些工作中细节问题要多多注意，比如装广场灯时候，应该提前 把灯的基座清理好，这样装灯的时候就能做好及时、准确。三、问题小结现场施工讲究方法、讲求效率、注重协调。在整个工作过程中， 个人发现了一些问题，现在进行小结。1）材料准备：仓库应及时准备好