连锁企业国际化经营与管理.docx

《连锁企业国际化经营与管理.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《连锁企业国际化经营与管理.docx（15页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、连锁企业的国际化经营与管理第一节 与国外连锁企业的合作方式一、如何争取国外连锁经营的授权跨国连锁经营企业能够在国际竞争力中保持竞争优势，是因其拥有先进的 经营技术。当然，跨国连锁经营企业在转移技术到海外时，通常必须在能够合 乎企业长期发展经营战略目的的条件下，才有可能引进。换言之，如果在技术 转移后可以替企业大幅度增加收益的话，该企业无疑会积极地进行技术转移。 反之，技术转移未能获利，必然会降低其技术转移的意愿。发展中国家为了直接改善落后、缺乏效率的市场结构，促使产业升级，通 常不得不借助国外商业资本和经营技术，逐步采取开放政策准许国外商业资本 进入国内，并鼓励国内从业人员积极同国外企业进行合

2、作经营，在政府优惠政 策诱惑下，国内经营者在预知未来市场有利可图后，也会竞相对外寻求经营合 作伙伴。由此，跨国连锁企业和接受技术转移的企业的任何一方，如果在技术 转移过程中未能获得一定利益，那么随时会降低任何一方投入的积极性，即双 方彼此若未能适时提供合乎对方需要的技术或利益，将会直接影响双方追求合 作经营的可能性。假使一直是单方提供所需事物，而另一方只图获取某种技术 (或利益)而非互惠关系，这种非双赢的企业合作关系是很难维持的，因此， 公平交易(Give-and-Take)的技术合作关系，可说是争取授权合作的基本原 则。被投资国市场内的各原有企业，和跨国零售企业(子公司)在同一行业的 竞争，

3、被投资国政府除了通过奖励引进先进零售企业的经营技术促进竞争外， 还从背后支援那些缺乏竞争能力的多数中小零售业者，改变其经营形式，朝连 锁经营发展以提高竞争力。被投资国政府引进外国商业资本，其目的在于试图 经由市场竞争过程，改善商业结构并提高其生产力。连锁经营合作的过程是一种互惠互利的关系，接下来探讨促使跨国零售企 业和被投资国的企业进行技术转移、授权合作经营的基本条件。(1)双方是因为各自就拥有对方所需的价值才进行合作谈判就被投资国而言，如果跨国签售企业未能持续带给前者相当利益的时候 (CaPtUredCheSSmen),则前者将取消争取授权合作；同样地，就跨国零售企业 而言，如果被投资国不可

4、能带给前者相当利益的市场时，则前者便不会向被投 资国投入大量资本或输出技术。只有双方各自所持有的“价值”（技术、资本或市场），对任何一方都产生 迫切的需求，才能成为双方谈判、交涉授权合作时不可或缺的筹码。而这些双 方各自持有的“谈判筹码”，就在交涉过程里，依据交换条件交付对方使用或 利用，即成为对方所得的利场（2）双方交涉授权合作过程中，为了强化自己的立场，要不断增加对方所需 要的筹码数量增加自身的筹码数及提高筹码的品质，可以使对方更加认识到我方价值的 所在，且可强化有利的谈判立场。特别是对欲进入持有多数等码的被投资回市 场时，跨国零售企业有必要持有更多更丰富“价值”的筹码，否则将丧失成为 授

5、权合作对象的机含，所以双方持续不断地努力，各自增加自己的筹码数以及 改善筹码的品质，这将带给双方增加利益的机会，同时也不致造成授权合作经 营中出现的风险。这是维持长期双方授权合作经营的信任关系，也是共同投资 其他事业的基本条件。因此，若要有效争取授权合作机会，除了清楚认识到双方所各自拥有经营 资源的竞争优势之外，还需随时寻求或创造更具竞争优势的共同经营资源。否 则，在交涉授权合作或执行授权合作期间，随时可能因双方对任何一方的经营 资源缺乏兴趣而中断授权合作。跨国零售企业和被投资国双方作为争取授权合作的交涉筹码是什么？所谓 筹码是指自己所拥有的一切优势，只对另一方而言深具利用价值的事物。这些 等

6、码的特征或属性，包含了无形及有形，例如原本就具有的属性，非经人为创 造的（被投资国的地理上特征、市场条件等），对跨国零售企业经营有利者，和 人为创造开发的属性（跨国零售企业证究开发能力、行销管理能力等）对被投 资国有利者，是大不相同的。这些是授权合作双方各自基于经营资源互相利用 原则，而急需取得对方承诺的筹码。一般而言，跨国零售企业和被投资国都将 不断发展和扩大经营规模，所以双方认定对方能为自己带来利益的路码价值多 寡，也会随之变化。二、与国外连锁经营的合作方式在执行国际技术转移（International Technology TranSfer）时的主要目的 是，跨国零售企业在展开国际经营战

7、略过程中，追求扩大企业组织与市场规模 的跨国经营活动，通过对在外子公司的技术转移，促使经营技术的国际标准 化，对外国企业积极地展开技术输出（TeChnOIogy EX-POrting）及国际技术授 权（International LiCenSing）,以提高国际授权行动的成果，使母公司国际经 营系统整体获得最大经济利益。目前市场上跨国零售企业的国际营销战略，基本上有生产设备输出战略、 技术输出战略与跨国经营化战略三种战略形态。通常，跨国零售企业的经营活 动是环绕这三种战略所采取的。这三种国际经营战略中的任何一个战略，都含 有国际技术转移的事实。跨国零售企业的连锁经营技术转移可分为间接技术转移与

8、直接技术转移两 类。间接技术转移方面又可细分为学习导向的国际技术转移及产品、设备输出 战略。学习导向的国际技术转移属无计划性技术移转，主要是借由信息（书籍、 专门技术杂志、研究机构的研究报告等）、专家指导（参与公司参观活动，参 加学会、专业机构的调操或研修活动）、海外旅游等方式，获取连锁经营技术 的转移机会。面产品、设备输出战略的国际接触属于有计划性技术移转，主要 是关于连锁经营的产品（商品）、设备（店铺陈设施器材、电脑软硬件设备的 使用）等技术转移。直接技术转移可细分为企业内（母公司一子公司、子公司间）技术转移及 企业外（外网企业）技术转移，这两种告属于计划性技术移转。企业内（母公 司一子公

9、司、子公司间）技术移转以对外直接投资海外子公司的方式转移连锁经营技术，或海外子 公司间也可相互技术转移：企业外（外国企业）技术转移采取国际合资经营、 国际技术授权、国际技术合作等方式进行连锁经营的技术转移。第二节引进连锁经营技术的关键点引进连锁经营技术的关键因素，可分成两部分，一是技术供给者；二是技 术需求者。这里就技术需求者立场分析，并重点分析影响其引进连锁经营技术 成败的主要因素。一、影响引进连锁经营技术成败的主要因素影响技术需求者引进连锁经营技术成败的因素有很多，主要有以下几点：(1)调查转移费用、连锁经营技术转移(授权)费用、国际公认基准、技术 供给企业和技术需求企业间关系、技术需求企

10、业的所有形式(私营、国营)、 转移经营技术的劳动密集程度或资本密集程度或信息密集程度、对供应技术和 相关技术的经验熟练度(接受学习能力)、技术供应企业的规模。(2)调查风险程度、企业利用金融市场的能力、资本参加比率限制条件、技 术转移不履行或不完全或无效果、技术利用无效的可能性、技术利用中造成损 失的保证、技术供给企业和技术需求企业间冲突可能性、更改合同内容可能 性。(3)预测利益高低、预测导入经营技术后利益的变化(节省费用、服务品质 改良、开发新产品能力)、市场占有率提升、提高企业知名度、提高消费者对 店铺的依赖度。(4)技术适合性、技术附加价值、国际收支、公共收入、经济成长促进、所 得分配

11、、技术革新性。(5)企业以外资金来源、资本参与分享技术。(6)外国的技术供应可能性、技术供应企业国际经营战略。(7)企业技术的特征、企业规模、经营技术复杂性、技术供应企业内部研究 开发技术的能力。(8)市场信息及特性市场的要素费用、信息来源、市场特性。(9)技术革新、升级的费用，企业自行研究开发的可能性，环境特定性，要 素替代性，规模特定性。二、促使引进技术成功和限制引进技术发展的因素跨国的零售企业连锁经营技术被引进之后，促使该先进经营技术成功或限 制其发展而导致失败的因素相当多。1 .促进连锁经营技术成功的因素(1)海外子公司经营资源丰富程度、企业决策自主性、母公司和子公司经营 目的的一致性

12、、研究开发体制的完备性、技术操作训练课程设计等。(2)当地市场技术革新竞争程度、价格竞争水准、需求成长性、需求结构的改变(更取视服务质量的倾向)、流通机构的效率。2 .限制连锁经营技术导致失败可能性的因素(1)技术供应企业与技术接受企业双方的组织(文化)结构不适应，包括技 术内容、技术水准、企业规模、经营资料、经营战略、竞争构造、流通构造及 法律制度上差异所造成的不适应等。(2)当地企业技术运用问题，包括当地企业对技术资料掌握不充分、技术人 员预算不足、经营要素不足、技术分制的可能性、新技术应用的困难性、学习 技术时间的必要性、风险承担能力不足、使用新技术时营业额和费用及利益的 不确定性等。(

13、3)发展中国家市场问题，包括相关技术资料累积不足、技术资料理解不 足、对研究开发意义的认识不足、运用新技术资金不足、企业专业管理人才不 足、设备不足、专业技术者和熟练员工不足、市场需求不足、流通机构欠发 达、政府对技术的支持政策不够等。第三节建立适当的评估模式评估引进国外连锁经营技术转移的各种模式，可由“间接技术移转过程” 和“直接技术转移过程”两部分结合于以说明。一、间接技术转移过程要素(1) “技术转移企业”一一在转移技术国境内设立营业点，拥有国际技术竞 争优势，对外进行技术转移(技术输出)的跨国零售企业。(2) “技术接受企业”一一在技术接受国境内设立营业点，由外国具有技术 优势的企业引

14、进新的连锁经营技术(技术输入)，不断通过技术革新创造具有竞 争优势的独资企业、合资企业或跨国零售企业的子公司。(3) “国际市场组织”一一把各国的市场组织以全球观点予以整合的整体概 念。(4) “社会经济构造”一一技术转移国与技术接受国的社会、政治、经济、 文化、宗教等在特定产业和企业的环境构造。(5) “市场组织构造” 一一特定产业(此处泛指零售业、餐饮、服务业) 内，具竞争关系或流通关系的制造业者、批发(流通)业者、零售业者、消费 者的集合。(6) “竞争、替代企业群”一一特定产业内，具竞争关系的企业群。(7) “流通企业群”一一承担特定产品流通机能(国内流通、国际流通)的 批发企业群、零

15、售企业群。(8) “输出”一一指特定产业(形式)经营技术的输出，包含对方的输入 的意思。(9) “消费者”一一利用特定形式的选购或消费产品、服务的消费者。(10) “经营技术适合性”(评估、决定)一一针对特定业态经营者与目标 消费者的需要，评估欲引进的经营技术适合与否，然后决定技术转移合同交易 条件。二、直接技术转移过程要素(1) “研究开发组织” 一一技术转移企业和技术接受企业，执行“研究开 发”机能，创造技术系统的部门组织。该组织具有搜集和传达技术信息、市场 信息的“资讯力”，以及推进研究开发、技术革新的“创造力”。它同时执行 技术转移和技术引入的机能。(2) “技术探索”一一技术接受企业

16、为了充实其内部技术体系或改善其目前 经营技术，搜集应引进技术的相关资讯。(3) “技术转移”一一技术转移企业针对与技术接受企业间所签订合同的内 容，提供相关技术资料给对方的行为。(4) “技术评价、技术改良”一一技术转移企业对转移给技术接受企业的技 术予以评价，并就对方的特定需要给子改良以满足其要求。(5) “技术贸易企业”一一促使技术转移企业与技术接受企业(跨国零售企 业子公司除外)双方顺利进行技术移转，身兼搜集技术信息、协助议定技术转 移合同等业务的企业。(6) “技术适合性”(评价、决定)一一包括技术移转企业、技术接受企 业、技术贸易企业，就技术移转项目是否合适来进行评价检讨，并对技术交易 条件加以审慎决定。这时技术接受企业对有关技术导入相关法律规定便必须详 加研究。(7) “技术引入”一一技术接受企业将来自技术转移企业的经营技