转正自我鉴定300字7篇.docx
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1、转正自我鉴定300字7篇转正自我鉴定300字篇1我叫XX, XX年XX月XX号入职,担任物业客服专员一职,截止 目前已有两个多月。在这两个多月以来,非常感谢领导对我的关心和 指导,以及各位同事的帮助;使我深深感受到XX物业大家庭的温暖。 完善系统的入职培训,使我不仅了解公司的发展历程、规章制度,也 使我能够快速转变角色,熟悉工作内容和要求,更使我能够成为公司 的一员而骄傲;实操训练及每周的内部培训,使我快速的掌握技能要 求,也更加注重细节性服务。在我看来,这是短暂的两个多月,短暂 的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;要 成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当初在
2、招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一 样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的*员工, 对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过 是接下电话、做下记录、端端茶递递水罢了;其实不然,要做一名合 格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧, 并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职 状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经 历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我 这个刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各
3、样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,让我遇到困难时 勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。通过公司领导对我们 工作的总结,我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职 业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做 到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无 论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微 笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。当然,我在工作中仍然存在很多不足,在以后工作中仍然需要多 留意、多学习、多思考;和其他客服人员一起,共同把事情做好。转正自我鉴定300字篇2时光荏苒,光阴似箭,来到农行深圳X支
4、行工作已经半年了,在 这半年实习工作期间,我完成了两个方面的转变,一是基本完成了由 象牙塔到社会大课堂的转变,所扮演的角色从一个以书本为中心的学 生到能够独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员,二是学习方 法和方式的转变,在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主,在 现实工作中更多的是强调学习的实用性,更加偏向理论与实践联系 的紧密性。我很庆幸在支行领导和同事的关心和照顾下,基本完成了以上的 转变,在半年的时间里,我对X银行的日常运作以及相关岗位的操作 规则有了十分深刻的了解,在业务技能上,我也取得了巨大的收获, 但也有不足之处,现总结如下:一、业务技能方面。在这半年的时间里,我的绝大部分时
5、间的都花在储蓄柜台工作上, 深刻地理解了储蓄业务的重要性,可以说储蓄业务是银行最基本最 重要的业务,它是其他一切业务的基础,为银行的其他业务提供强有 力的支撑,在这半年里,我从最开始对个人储蓄业务的一无所知到现 在已经能够独立完成操作。我加油熟悉业务流程,积极主动地与老柜员交流沟通,并虚心向 他们学习,深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能有的风险, 基本做到了业务无差错,无客户投诉。在工作之余,我不断的学习农 行专业英语知识,在听说读写方面加油提高自己的英语水平,做到了 与外国顾客交流无障碍,从工作的第一天起,我就高标准严格的给自 己定下了一个工作目标:严格要求自己,不断提高自己的业务技能
6、, 不断扩充拓展自己的业务知识面,亲切高效的为每一个顾客服务,成 为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。虽然现 在的水平离这个目标还相差甚远,但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着 这个目标奋斗。二、在服务态度方面。牢牢把握“爱我农行,追求卓越”的精神,深刻理解到银行金融 服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上,更重要的是在 服务意识和服务态度上的竞争,这种软实力之间的竞争往往更能体现 出一个银行的核心竞争力,在这半年的平凡工作中,我不仅对工作满 腔热情,更有颗追求完美的心,坚持不懈、韧劲十足的不断提高自己 的专业技能和服务水平,以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业 务,以自
7、然豁达、和善宽容的心境接待每一位顾客,以团结互助、平 和谦逊的态度与领导和同事一起为银行发展贡献自己的一份力量。从中我深刻的领略到了服务的魅力,体会到了什么叫着“以客服 为中心”的真正内涵以及做到“顾客就是上帝”的重要性,因此,在 平日的工作中,我始终把服务质量贯穿到日常的工作中去,牢牢记住 柜员七步曲的要求,规范服务礼仪,在具体服务过程中加强与客户的 沟通,做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热 情的服务,以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。三、在团队合作方面。这半年虽然主要从事银行个人储蓄柜台的业务,但是遍及金卡、 银卡和普通区,无论在那一个区,我都深刻感受到团队合作的重要性,
8、 只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡区,金 卡区的业务繁多,个人业务、对公业务以及代理地方财政等业务都在 这一区办理,每天工作量大并且每次交易的金额都比较大。在日常的工作中,我们金卡的三个柜员都分好了相关的责任和工 作,在独立完成自己本职工作的情况,更强调工作的协同性,如对外 与对内的明确分工,即保证了工作速度,也提高了我们的工作效率。四、在工作生活方面。在这半年的工作生活中,我深切地感受到了集体的温暖和力量。 初来这个城市我,不免有点生疏感,刚离开美好校园的我,也难免有 点失落感,是领导和同事给予了我莫大的鼓励,是他们的热情温暖了 我,是他们的信任感动了我,是他们的支持激
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