电话销售工作计划书.docx

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1、电话销售工作计划书（共33篇）电话销售工作计划书第1篇在X月份，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有 两个星期进行业务拜访。在这两个星期当中我的主要工作情况如下：一、主要工作情况1、电话初次拜访客户75家。2、电话有效客户10家。3、实地拜访客户5家。4、要求试料客户2家。通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户 对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕 碰碰地完成了 75个左右的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并 不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘 信息的技巧。目前为止

2、，有两家客户正在等待试料当中。二、工作中的问题和困难1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里 见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见 不到。2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清 楚，特别是产品的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有 时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以 做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加 强商务方面的技能。4、对工作的积极性很高，但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时

3、还 是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。三、下月的工作计划：1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态（-）销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询 资深销售（二）参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献（H）争取在2个月内能够独立进行销售的工作2、深入学习产品知识（-）了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的 归纳（二）对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳，争取在半年内对产 品有一个系统的归纳与了解3、加强商务方面的技巧通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两个月内让接 触我的80%的顾客对我有比较好的印象

4、4、力口强自身的时间管理和励志管理（-）通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情（重要 的事情）提前完成，B类事情（相对重要的事情）及时完成，C类事情（琐碎的小事）选 择完成（二）通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志四、目标1、顺利通过公司对我的考核，真正成为公司的一员。2、能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能力！3、能够完成月度目标，至少成交一家新客户。电话销售工作计划书第2篇认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。电话销 售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良 好的敬业精神。使用规范的、标准的

5、语言开展电话营销工作，在每次通话前前要 有充足的思想准备。在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要 用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。介绍：电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销 售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号 码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行 平台，完成公司产品的.推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过 程的业务。工作内容：1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户。2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩。3、维护老客户的业

6、务，挖掘客户的最大潜力。4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。效率：在电话销售过程中，可以充分结合呼叫中心系统进行管理，呼叫中心员工工 作时间及现场相对集中，管理人员可以通过QM有效监控员工的工作状态，控制 员工情绪，提高座席的利用效率。行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效 率及每通电话的沟通质量，多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。具体工作内容描述：1、以电话销售方式开发网络广告客户；2、完成公司下达的销售指标；3、认真完成工作记录，确保按公司要求执行相应流程。网络电话营销的工作内容主要以下个方面：1、资料查找；2、客户资料整理及打印；3、电话邀约；4、确定与记录每天的意向客

7、户，并录入CRM系统；5、确定每天的拜访客户；6、约见面谈合作细则。7、客户回访及跟进。电话营销(TMK)是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大 顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话 营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。电话营销(Telemarketing)被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营 销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企 业开始尝试这种新型的市场手法。工作要求：1、普通话标准,声音甜美具有亲和力和感染力；2、较强的语言沟通、表达能力，有较强的工作责任心和热情；3、能胜任在

8、压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心；4、大专及以上学历;熟练操作电脑，能够运用办公软件。电话销售工作计划书第3篇一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下， 送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式， 把学业务与交流技能向结合。四;今年对自己有以下要求1 .每周要增加X个以上的新客户，还要有X到X个潜在客户。2 .做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的 失误，及时改正下次不要再犯。3 .见客户之前要多了解客户的状

9、态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢 失这个客户。4 .对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客 户是一直的。5 .要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流， 向他们学习更好的方式方法。6 .对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象, 为公司树立更好的形象。7 .客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做 生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8 .自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的，拥有健康 乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9 .和公司其他员工要有良好的沟

10、通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不 断增长业务技能。10 .为了今年的销售任务每月我要努力完成X到X万元的任务额，为公司创 造更多利润。电话销售工作计划书第4篇我八月中旬刚接触电话销售业务，由于我在思想上急于求成，在行动上蛮干 莽撞导致九月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认识 到了我的症结所在。在九月的工作中注意求成不能自乱阵脚，要做到从容不迫;工 作不能蛮干，要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、 同事们学习。总结上月的得失，在下月应做好以下几方面的工作：一、客户关系的维系。1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销

11、售签单的目的，最好能挖掘二次需求。2、对于新客户要使其理解产品、认同产品相信公司、信任我。然后，推销 产品，并不断开发新客户。二、工作细节的处理。1、九月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下 功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须 熟记。2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多 样的交流模式，提高电话约访率。3、不断学习，与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的 知识，便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨 促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。三、工作目标。争取九月工作成

12、绩达到部门平均水平。电话销售工作计划书第5篇不管那个行业的销售工作总是挑战重重，电话销售也是如此。以下是为您整 理的”电话销售工作下半年工作计划“，供您参考，希望对您有帮助。电话销售工作下半年工作计划我加入电话营销行业已有一段时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助 下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，为了 更好地完成下半年的工作，现将下半年的工作计划如下：1、每周要增加X个以上的新客户，还要有X到X个潜在客户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不 要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会 丢失这个客

13、户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和 客户是一直的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交 流，向他们学习更好的方式方法。6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象， 为公司树立更好的形象。7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再 做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥 有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能 不断增长业务技能。

14、10、为了下半年的销售任务每月我要努力完成X到X万元的任务额，为公司 创造利润。以上就是我下半年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导 请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。电话销售工作计划书第6篇一：提升自己销售要预约技巧，明白什么是电话销售。可以问有经验的人。二：找资料，没有足够的，优质的资料，是很难邀约到好的客户。三：了解自己所要销售的产品，这样才能在电话销售的过程中自如的因对客 户的问题。如果自己对产品都不了解，又怎么能仅仅通过电话让客户觉得产品是 有用的。如果客户问的问题不能回答出来，会让客户产生怀疑。四：销售过程中要保持良好的心态，好的心情，如果自己

15、的心情不好，客户 在电话里是可以感觉到的。五：自信,销售的产只是和客户进行沟通的媒介,销售的核心是自己的人格， 让客户愿意和你合作。六：不要挑资料每一条资料都有可能成为下一个客户，挑资料很可能会丢失 掉一个资源。七：客户的拒绝是很正常的，任何一个陌生人无缘无故给你打电话推销产品 你也会反感的。所以不能因为拒绝而气馁。八：学会说话的艺术，沟通的技巧，在销售过程中能吸引住客户，让他感兴 趣。销售工作计划相关文章：电话销售工作计划书第7篇一、主要工作情况1 .电话初次拜访客户75家。2 .电话有效客户10家。3 .实地拜访客户5家。4.要求试料客户2家。通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户 对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕 碰碰地完成了 75个左右的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并 不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘 信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。二、工作中的问题和困难1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里 见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见 不到。2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题