收费站年终总结范文（精选27篇）.docx

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1、收费站年终总结收费站年终总结1时光如水，岁月如梭，日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝了，转眼间所监 控分中心已经正式成立一年多的时间,整个监控分中心的姐妹们通过自身的努力， 在领导的正确指导、支持下和同事们的互相帮助中，在思想上、学习上、工作上 等各个方面都取得了一定的进步，也成长了不少，大家学会了在枯燥的工作中寻 找乐趣，明白了在工作中只有用心做事，才能学到很多，大家也深知一起工作的 我们不再是一个人工作，而是一个团体在进行工作，既然我们是一个团队那么就 需要齐心协力同心同德忘我的工作,监控分中心的姐妹们同样也一直为这个目标 努力着。自从大家从各站当班监控员集中到整个监控分中心大集体以来,姐妹

2、们都能 立足本职、爱岗敬业、严格要求自己，从思想上能够意识到监控工作是一种荣耀 更是一种责任。大家工作积极主动，为了提高监控分中心自身的素质水平,我们 重视理论结合实际的锻炼，学习理论业务知识，结合自己在实际工作中存的不足 之处，根据自己的工作能力，有针对性的进行学习，不断提高自己的业务水平。 工作中我们互相沟通、交流好的工作方法和经验，总结在工作中出现的失误和教 训，以严谨的工作态度全心全意投入到监控工作当中，以饱满的精神状态在工作 岗位上做出力所能及的贡献，我们被称为所的”,做好它的职能工作是我们一直坚 持不懈的责任。经过一年的熟悉和历练,作为监控员的我们都能够了解整个监控大厅的监控 设备

3、和监控系统的各项功能，熟悉掌握其操作方式方法。在当班工作中能够第一 时间领会领导意图，把领导的指示准确快速地传达到各收费站，同时也能将收费 站当班发生的一些非正常情况以及自己不能解决的问题及时的汇报给领导。当班 工作中，我们会时刻专心注视着监控屏幕，尽职尽责监控收费区域发生的一切事 件，发现各站收费广场出现异常情况时，及时拉近镜头跟踪观察，对出现在收费 区域的外来车辆或人员及时询问收费员具体情况,并告知收费员提示车辆和人员 离开车道，避免危险；对收费员的文明服务进行监督，并做到提醒和指导工作, 尤其是新上岗人员;对冲卡闯口逃费车辆和过往的特殊车辆所持证件都要进行全 面记录；对拒不缴费和有争议的

4、车辆做好记录并及时告知当班值班领导，以最快 的速度对车辆造成的拥堵进行疏通，确保收费工作的正常进行；对收费员不规范 的行为做到及时提醒和纠正，坚持原则，不怕任何外界的议论和压力，认真履行 监控员的职责。在特殊天气和重大节假日期间，针对封路、限行、分流、交通事 故管制、小型车免费通行等各种情况都会实时追踪监督，做好来访电话的接听和 解答工作，认真记录处理各类咨询电话的次数，及时与石安处值班室、指挥调 度中心、高速交警和路政做好沟通、提醒、提示工作以及所属各兄弟收费站之间 交换路况信息的情况和次数都会做好记录工作，因为我们深知工作上的严谨、不 马虎才会换来大家的认可和放心。监控工作不是一项单一的工

5、作，它在整个收费工作中起到至关重要的作用， 作为监控分中心的监控员，在以后的工作中，全体姐妹们都会一如既往地做好本 职工作，严格执行制度，增强我们的事业和责任感，在努力中寻找，在锻炼中 发扬自我。也希望领导在条件允许的情况下，能给我们监控员进行一些系统的培 训和学习的机会，让我们能够在以后的工作中更加努力，共同进步，最大限度的 贡献我们的光和热，以饱满的工作热情和踏实、认真的工作态度把我们的监控分 中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，也更好地为石安高速公 路服务，同时也希望赢得处、所领导和同事们对我们所做出成绩的充分肯定和认 可，上级领导的肯定才是对我们今后工作的鞭策与激励。收费

6、站年终总结2时光荏苒，岁月如梭，转眼间我来到张承高速已经快三年，我渐渐褪去了稚 嫩与青涩，磨平了身上的棱角。回首往事，细细品味这两年的点滴，内心澎湃着 浓浓的感动之情，是张承教会我成长，是张承让我变得理性而成熟。今年一月我从收费员被调入监控室工作，起初熟悉新岗位的过程并不顺利。 对于快速找到免费车辆信息的记录位置及准确记录具体内容、如何恰当地处理岗 上突发问题等等，没有丝毫的招架力。我慢慢的开始反思问题的症结，总结记录 项目和内容，勤记笔记，调取业务数据，分析并整合零散的信息，将记录数据及 时、精准、完整地登记到正确的位置。平时多与经验丰富的同事交流沟通，从中 汲取到各种突发事件的处理方法，从

7、中攫取的处理方式，考虑不同的变量因素， 适当变通后应用于当前情况。就是这样，我在站领导、监控班长以及其他同事的 关心与帮助下，加上自己的不懈努力，顺利地度过了适应期，渐渐地开始熟练 地掌握监控各种日常工作的业务流程以及特殊情况的处理方法。监控作为收费站的中枢神经系统，肩负着信息的上传下达、提供最新路况信 息、协调整条道路有效运转的重要任务。监控的主要工作是针对收费站的岗上行 为、车道畅通、监控管理、以及文明服务进行实时监控，并通过调取回放录像, 对上述行为进行广泛抽查，及时准确的记录相关信息，坚决制止不文明行为的发 生。当我坐在大屏幕前，看着奋战在一线的兄弟姐妹，战严寒斗酷暑，面对不文 明司机

8、的刁难，有心疼也有无奈。但尽管这样，作为监控员，我却不能丝毫降低 一线收费员的工作标准。这就是同事们口中那个得罪人的活儿，监控员一次次的 提醒甚至扣分，难免让辛苦的收费员心中不满。但我深知，监督每一个小小的窗 口形象，是为了让我们张承高速这个大窗口更加清新靓丽。监控的工作是将窗口 擦亮，用高质服务迎来送往四面八方的滚滚车轮，相信同事们一定会理解我们的 良苦用心。我是一名普通的监控员，做着交通系统里在平凡不过的工作，每天一样感受 着朝阳的起又落，每天一样感受着生活的点滴。我会继续专注、专业、专心地对 待每一天的工作，在收获成功的路上不断前行。我们的畅美张承需要每一个人用 心去践行，爱高速做贡献，

9、我将一如既往地努力下去，以明确的目标选择、 朴实的价值追求、精益求精做事、尽善尽美履职！收费站年终总结320xx年，是六宜路建成通车开局之年，是河池东收费站筹备组建之年。河 池东收费站收费四班认真贯彻和落实河池高速公路运营有限公司和宜州分公司 的各项规章制度，在河池东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员认 真履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工 作稳步推进。下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。一、20xx年度主要工作L深化班组文明服务工作。河池东收费站地处河池高速公路运营有限公司（以下简称河池公司）机关大院附近，是河池公司重点打造的窗口形

10、象站， 目前，河池东收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。班组成员能认 真做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热情为司乘答疑解 难，为河池东收费站树立了良好的服务形象。2.强化班组堵漏增收能力。收费四班全体成员认真履行好公司应征不漏， 应免不征的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能 及时要求司机重新过磅，对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行，杜 绝了通行费大量流失的情况发生。3提升班组业务知识水平。班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极 学习收费业务知识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以老 带新的好风气，大大提升了班组

11、整体业务水平。4提高班组整体形象价值。班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班 途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的 物品。5,增强班组团队协作意识。班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关心、 相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后议论他人是 非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。二、存在的.问题和不足L班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班 天数，并且换班时未能及时写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建 设进度。2 .班组部分成员未能在规定时间到达结算室接班，遇到收费车道车辆拥堵时 未能及

12、时开足车道，交接班时速度缓慢。3 .班组部分成员收费业务知识仍不扎实，现场遇到特殊情况时未能及时有效 处理，只能依靠监控员或者收费班长解决。4 .班组部分成员当班时间经常出入收费亭，在岗期间工作不踏实。5.班组部分成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响 后未能及时到达现场了解情况。三、20xx年度工作计划20xx年,收费四班将继续认真贯彻落实河池东站领导的各项决定,在服务、 业务、形象和团队建设方面加大力度，力争打造出了一支收费业务和文明服务兼 备的先进班组，做到东站一流、公司知名。收费站年终总结4八年对于人的一生来说也许不长,但对于一个人的工作时间来说所占的时间 比重还是不

13、小的。八年监控员的历炼给我带来了宝贵的财富。在这八年中在公司 及管理处领导的正确指导下全面了解公司的运营情况,全方位了解了监控岗位的 职责和任务。在这八年中，我严格要求自己，积极学习监控和系统方面的知识，在实践中 不断摸索，不断学习进步、在此应该感谢处领导在日常工作中的指导，让我能更 好的掌握监控知识，从而更好的处理各种突发事件，更全面的处理好各个环节、 调度各部门，从而更好的保障高速公路畅通、有序的通行；还要感谢管理处系统 员，是他们在一次次的培训中让我们的了解和熟悉了监控岗位，能让我在日常工 作中能更好的处理系统方面的工作，能基本保证监控设备正常运行，确保收费秩 序的正常、高效运营。在工作

14、中我体会到了监控岗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速运转 的保证，它是协调各部门之间能高效，快速执行任务，从面保障高速公路安全畅 通的指挥中心、它可以说就是高速公路的大脑、能从事这样重要的工作、我为自 己而自豪。在对监控岗位的不断了解和认识过程中、也遇到了很多的困难、各设备在经 过八年运行后，很多设备到的更新时间，而新设备、新软件的运用也就是需要一 个新的学习和掌握的.过程，在此过程中，我很好的完成了对新设备、新软件的 学习，做到了新旧设备的无缝衔接，较好的完成自己的工作。其实作为一个监控员,我认为最重要的就是加强自身对各方面的协调处理能 力、以及在处理各种问题方面的能力、及加强各部门之间

15、的合作默契性、我认为 这一点是最为重要的、就像一开始时对于各种指令的不熟悉，导致路面问题得不 到及时的解决、那样就给高速公路的畅通带来了不便、不过，经过这些年来的学 习和熟悉，就现在而言还是能很好的处理各种情况。今年，公司举办了公开竞聘，我有幸竞聘成功，成为了之江大桥收费站的一 名站务。首先，非常感谢公司及处领导给我的这么一次提升的机会，这也是公司 及管理处领导对我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回报。从 监控岗位到站务岗位，要学的东西很多，它不光光是一个岗位的变更。在我看来，站务岗位更侧重于管理，怎么样才能管理好是我以前工作所不涉 及的,对于这方面的知识非常的欠缺。由于之江大桥

16、站的特殊性,存在点多面广、 员工多、管理难的问题,又有别的站不存在的很多设备,还有一个独立的监控室， 对于我一个新手来说适应起来难度更大。所以还需要同事们给我以传帮带，希望 能尽快理清工作思路及早上手，少走弯路，为以后的工作打好坚实的基础。新的岗位就是新的挑战，不过我将继续以满腔热情投入到工作中去，迎难而 上、全心投入，努力提高自己的综合管理能力，在工作中更上一层楼。收费站年终总结5一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏 通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，要 想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是绝对行不通的， 正是认识到了这一点，XX收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、 值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操 作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的，上