GXJTWY-PLM-A407物品出入管理作业指导书.docx

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1、管理责任部门：安全部发行日期变更后内容变更前内容编制人审核人批准人分发部门列表:部门名称份数部门名称份数安全部11 目的为保障全体住户的物资、财产安全，维护小区良好的物品进出放行秩序，特制定本规定。2 适用范围适用于精通物业住宅小区物品的出入管理。3 术语易燃、易爆、剧毒：指国家标准危险货物分类与品名编号规定的分类标准中的爆炸品、压缩气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品、氧化剂和有机过氧化物、毒害品和腐蚀品七大类。4 职责4.1 安全员负责实施小区物品出入的检查、核对、控制管理和做好记录。4. 2 安全主管理、负责对岗位的物品管理进行检查、指导以及每月物品放行条的收集、统计、上报、

2、与客服部核对、存档。5. 3 安全负责人负责日常监督、检查执行情况。6. 作业流程工作事项工作内容携物进入小区管理要求1）住户、来访者及施工等人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值安全管理员应礼貌的拒绝此类物品带入小区内，如系业主必需物品，应通知主管到场酌情处理，巡逻人员及监控人员跟进,并做好记录。2）当值安全管理员应对施工人员带入小区的施工用具、材料作好检查，对可能影响外观整体形象等装修行为的材料，立即通知工程部到场确认放行。3）所有搬运大件货物进入小区必须按指定通道、电梯、时间进行搬运。搬运过程中如损坏公共设施，须照价赔偿。携物出小区放行管理要求1）装修、施工人员管理 装修、

3、施工人员退场或搬出物品时（含纸皮、装修建筑材料等），必须凭住户开出的物品放行条方可放行。 装修、施工人员搬运垃圾、余泥外出时，无须放行条。2）送货、搬运人员管理 送货、搬运人员在送货进入本小区后，如因退货需重新搬出时，须联系购买货品的住户给予证明并开具放行条（客服员可协助联络），退货中不得夹带其他物品，否则不予放行。 上述人员从小区内搬物品外出时，必须凭业主开具的物品放行条方可放行。 住户搬离本小区时，应先到礼宾台或管理处开具物品放行条方可放行。对于大件物品的运出应严格审核相关手续，做到可追溯到用户本人。3）清洁人员管理 清洁人员携带任何物品外出时，均须凭管理处开出的物品放行条方可放行（生活垃

4、圾除外）O4）本公司人员管理 本公司员工携带贵重物品（如电脑、复印机等）外出时，须持管理处开具的物品放行条或征得管理处经理同意后方可放行。 管理处员工携带日常物品或一般物品外出时，无须放行条。 已离职管理处员工携带任何物品外出必须凭管理处开具的物品放行条方可放行。检查人员操作要求1） 检查人员发现有住户、访客、装修等人员携带大件物品时，先礼貌地问好，并上前协助其搬运，然后请住户、访客、施工等人员出示物品放行条，并询问搬运的物品，以证实搬运的物品与物品放行条相符，物品放行条上业主签字与签章备案相符，方可放行。2） 检查时若住户、装修等人员携带大件物品没有物品放行条时，应礼貌地说：“先生/小姐，对

5、不起，请您去找业主/管理处开具物品放行条，当住户、装修等人员开具物品放行条时，应说：“很抱歉，耽误您的时间了，请谅解，再见”。3） 核实物品与物品放行条内容不相符及业主签字与签章备案不相符时，应说：“先生/小姐，请稍候，我再帮您查一查”。立即汇报当值主管前来处理。4） 物品放行条一式两联，礼宾部保存白联，安全部保存红联，每月月底由安全主管与礼宾部负责人核对无误后，存档入库。1）实物的性质、种类等必须和物品放行条上所列一致；检查物品时注意事项2）实物的数量不得超过放行条上所列的数量，不得夹带；3）认真核对放行条上的签字，经检查无误后安全员在物品放行条上签名，填写日期和时间，由晚班统一整理统计数据，整理过程中确保无遗漏及缺页现象,填写到日报表中，交主管审核，次日交消防控制中心存档，物品放行条保存期为3年。4）除危险和违禁物品外，其它任何物品进入本小区均无须办理进入手续。5）检查物品时应做到：主动、礼貌、微笑、耐心、认真。6 所附表格序号表格编号名称使用处保存时间存放地点1统一印刷格式物品放行条礼宾部36个月安全部2GXJTWY-PLM-A407-02送货搬运温馨提示安全部36个月安全部