人力资源管理师四级-专业技能-培训与开发二.docx

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1、人力资源管理师四级-专业技能-培训与开发二 培训现场的具体要求包括()A .保证教学环境良好B.合理的食宿条件以适应不同层次学员的要求C .保证教学设备齐全D.解决专、兼职教师的交通问题E.交通便利,保证学员来去方便正确答案：ABCDE除(江南博哥)ABCDE五项外,培训现场的具体要求还包括: 为外出参观、考察提供足够的车辆。培训项目收费标准的核定管理费用系数“Y” 一般控制在O之间，不易过高。 A. 5% B. 5%-10% C. 10%-20% D. 10%-25% 正确答案：C 确定管理费用 “Y” 值 时，要充分考虑送培单位及学员本人的承受能力，收费适可而止。一般控制在 10%-20%

2、之间,不易过iWj。培训效果评估的主要功能包括()。A.组织评估和教学评估所需要的各种数据资 料B.对培训实施情况进行反馈和总结C,对培训总体系统及其所取得的成果进 行多级评估D.对培训进行深入分析与不断改进的过程E.对提高企业员工培训 的质量和效果 正确答案：ABC培训效果评估的主要功能包括：收集与培训 相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训 实施情况进行反馈和总结；对培训总体系统及其所取得的成果进行多级评 估。培训效果的评估是在所收集的评估资料的基础上，寻找确定培训中的不 足，对培训进行深入分析与不断改进的过程，以逐步提高企业员工培训的质量 和效果，促进企业员工

3、培训与开发目标的最终实现。培训需求产生的原因不包括0。A.市场变化B.工作变化C.人员变化D.绩效低下正确答案：A培训需求产生的原因通常可以归纳为以下几点:战略变化； 工作变化;人员变化;绩效低下。培训需求产生的原因通常可以归纳为()。A.战略变化B.工作变化C.市场变化 D,绩效低下E.人员变化 正确答案：ABDE培训需求产生的原因通常可以归纳 为：战略变化；工作变化；人员变化；绩效低下。公司由于发展，规 模不断扩大，可能会采取多种发展战略，如纵向一体化战略、横向一体化战略 或其他战略，这就会导致公司兼并、重组，从而进入新的行业、新的企业和新的市场。培训需求的主体按岗位划分，可以分为（）。A

4、.新员工B.基层人员C. 一般员工D.专业技术人员E.管理人员正确答案：ACDE按岗位划分,培训需求的主体可以分为新员工、一般员工、 专业技术人员、管理人员、转岗人员、待岗员工。培训需求分析的基本目标是O。A.寻找组织绩效问题产生的原因B.确认差距C. 了解员工个人需求、赢得组织成员的支持D.建立培训信息资料库，为进行培训项目效果评估做好准备正确答案：B培训需求分析的作用包括：寻找组织绩效问题产生的原因； 确认差距。培训需求分析的基本目标是确认差距；了解员工个人需求、赢 得组织成员的支持；建立培训信息资料库，为进行培训项目效果评估做好准 备；确定培训项目的成本和价值。通过培训需求分析可以了解一

5、个培训项目 的投入与产出。培训需求管理是对。的管理。A.需求意向B.需求确认C.需求分析D.培训需求分析全过程正确答案：D培训需求管理是对培训需求分析全过程的管理，它主要包括需 求意向和申报、需求分析和需求确认。企业采用三阶段岗前培训方法的前提是（）。A.企业要进行两阶段岗前培训B.企业要建立两级培训体制C.企业要建立三级培训体制D.企业要了解未来的发展方向正确答案：B企业采用三阶段岗前培训方法的前提是,企业要建立两级培训体 制，下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组 织,培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。企业从外部聘请的高等学校教师主要

6、进行O。A.专业培训B.技能培训C.理论培训D.业务培训正确答案：C企业的培训教师有三类：聘请的高等院校教师，擅长理论方 面的培训；企业的业务骨干，擅长具体业务、技能方面的培训I ；企业内部 培训机构的教师，除一些国外知名企业外，企业内部培训机构的教师只能进行 知识、技能方面的培训。即企业从外部聘请的高等学校教师主要进行理论方面 的培训。企业从外部聘请的高等学校教师主要进行（）。A.专业培训B.技能培训C.理论培训D.业务培训正确答案：C企业的培训教师有三类:聘请的高等院校教师,擅长理论方面 的培训I ；企业的业务骨干,擅长具体业务、技能方面的培训I ；企业内部培训机 构的教师，除一些国外知名

7、企业外,企业内部培训机构的教师只能进行知识、技 能方面的培训。现在,企业普遍缺乏对企业情况非常熟悉、掌握企业员工培训的 基本规律、能进行深层次开发（能力开发、行为调整、心理训练等）的教师。企业分支机构培训的重点不包括（）A .使员工了解工作范围B.部门间的协调和配合C .使员工了解非例行工作D.使员工了解行业状况正确答案：D分支机构的培训重点在于新员工未来实际工作技术的学习，重 点在下列几方面:了解未来的工作范围;了解每天的例行工作和非例行工作, 强调时间与效率的重要性;各部门之间的协调与配合等。企业可以通过在互联网上建立网页,开设网上课程的方式帮助员工自学,这种方 式的优点在于（）。A.员工

8、不受时间和空间的限制B.学习内容易于保存C.费用花费少D.便于员工与指导者交流E.课程内容可以根据学习者的具体情况改变,灵活多样正确答案：ABCD网上学习的优点在于：员工可以在自己选定的时间学习； 员工可以在自己选定的空间学习；便于员工与指导者交流；信息大、选择 性强;学习内容易于保存;费用低。企业若要进行全员培训，应采用0。A.岗前培训B .脱产培训C.在岗培训D.轮岗培训正确答案：C全员培训是有计划、有步骤地对所有员工进行的培训和训练。A 项，岗前培训针对的是新入职的员工；B项，脱产培训的费用一般比较高，对工 作影响大，并不适合于全员培训：D项，轮岗对于储备高层人员的培养比较有 效，不适合

9、全员培训。企业员工培训系统运行的基础工作不包括()。A.合理划分部分职责，将子系统功能落到实处B.培训的组织管理的功能细化C.后勤保障部门对员工培训的支持D.培训人员及其相关资源的配置正确答案：B企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其 运行的环节包括：合理划分部门职责，将子系统功能落到实处；后勤保障 部门对员工培训的支持；培训人员及其相关资源的配置。企业在0阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实 际的期望和积极的态度。A.转岗培训B.晋升培训C.岗位资格培训D.岗前培训正确答案：D企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团 队的关系，形成符合实

10、际的期望和积极的态度。员工岗前培训的目的是消除员 工新进公司产生的焦虑。企业在()阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实 际的期望和积极的态度。A.转岗培训B.提升培训C.工作期间培训D.员工岗前培训正确答案：D企业在员工岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工 作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。员工岗前培训的目的是消除 员工新进公司产生的焦虑。企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为（）。A.在职培训成本B.人力资源费用C.人力资源管理费用D.培训成本正确答案：D培训成本是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括 培训之前的准备工作，培训的实施过程

11、，以及培训结束之后的效果评估等各种 与之相关活动的各种费用的总和。企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为（）。A.在职培训成本B.人力资源费用C.人力资源管理费用D.培训成本正确答案：D培训成本是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括培 训之前的准备工作,培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之 相关活动的各类费用的总和。确定培训项目收费标准的方法主要有（）A.上级拨款实报实销B.运用生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益C.上级核算一个收费标准，依照每人平均培训费用缴纳,收费标准比较模糊D.精确计算培训成本,按收支平衡略有盈余的原则收费E.确定成功与不成功的工作者的

12、绩效差别正确答案：ACD确定培训项目收费标准的方法很多，主要包括:上级拨款实 报实销。这种办法无须向培训单位缴纳培训费,培训中心（院校）也无须核算成 本，上级单位按年度或半年度实际发生金额足额拨款,全包全揽;上级核算一 个收费标准,依据每人平均培训费用缴纳,收费标准比较模糊;精确计算培训成 本,按收支平衡略有盈余的原则收费。让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为 OoA.案例研究法B.管理竞赛C.个案比较法D .行动学习正确答案：D行动学习是指让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而 非本部门问题的一种课题研究法。该方法为受训者提供了解决实际问题的真实 经验，可

13、提高他们分析、解决问题，以及制定计划的能力。让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为 ()oA.案例研究法B.管理竞赛C.个案比较法D .行动学习正确答案：D行动学习是指让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而 非本部门问题的一种课题研究法。该方法为受训者提供了解决实际问题的真实 经验,可提高他们分析、解决问题，以及制订计划的能力。人力资源部门对新员工进行一般性指导的内容不包括()。A,经营网络B.员工 福利C.劳资关系D.部门功能E.商品构成 正确答案：ADE由人力资源部门 进行一般性的指导的过程中，人力资源部门的代表应该和新员工讨论一些共同 性的问题，包括介绍

14、组织的概况、各种人事管理及各项规定、就职规则、薪酬 制度、工作时数、员工福利、劳资关系、就职合同等。所需要介绍的各种政策 与规定包括加班制度、轮班制度、工作费用报销规定、节日工资标准、发薪方 式和纳税方法等。人力资源部门对新员工进行一般性指导的内容不包括()。A.经营网络B.员工福利C.劳资关系D.部门功能E.商品构成正确答案：ADE由人力资源部门进行一般性的指导的过程中，人力资源部门的 代表应该和新员工讨论一些共同性的问题,包括介绍组织的概况、各种人事管理 及各项规定、就职规则、薪酬制度、工作时数、员工福利、劳资关系、就职合 同等。所需要介绍的各种政策与规定包括加班制度、轮班制度、工作费用报

15、销 规定、节日工资标准、发薪方式和纳税方法等。人力资源部门对自学的管理,不包括（）。A.制订自学计划B.指导员工进行自学C.提供学习资料D.检查评价自学效果正确答案：C人力资源部门对自学的管理包括:制订自学计划或帮助员工制 订个人自学计划;对员工进行自学方面的指导;对自学效果进行检查、评 价。人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资，主要包括O。A.需求分析 成本B.人员定向成本C.在职培训成本D.培训评估成本E.脱产培训成本 正 确答案：BCE人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资，它是真正意 义上的人力资源投资。人力资源的开发成本主要包括人员定向成本、在职培训 成本和脱产培训成本。人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资,主要包括（）。A.需求分析成本B.人员定向成本C.在职培训成本D.培训评估成本E.脱产培训成本正确答案：BCE人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资,它是真正 意义上的人力资源投资。人力资源的开发成本主要包括人员定向成本、在职培 训成本和脱产培训成本。人事部门对自学的管理不包括（）。A