中心血站采血工作基本服务规范.docx

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中心血站采血工作基本服务规范1、工作人员必须按规范要求着装，佩戴胸牌。2、工作人员不得迟到或擅自离岗，影响采血服务工作。3、工作人员必须严格执行献血法规，依法采血。4、工作人员必须热情、耐心解答献血者及群众对献血相关 问题的咨询，对待献血者及其他人员要亲切和蔼。5、工作人员必须有针对性地告知献血者在献血前、献血中、 献血后的相关注意事项。6、工作人员必须严格执行操作规程，实行规范化采血和服 务。7、工作人员正在为献血者进行服务操作时，必须集中精力， 专心完成本项服务操作，在操作过程中，不得进行其他与工作无 关的行为。8、献血者身体如有不适或发生献血反应时，工作人员必须 及时提供相应的服务。9、在不影响为其他献血者服务的前提下，工作人员必须将 献血者送下采血车（或送出血站采血室），在送别献血者时必须 使用感谢语言。10、对于不符合献血标准的人员，工作人员必须采用适当的 方式进行解释。