【《S网络科技有限公司员工培训存在问题及完善对策探析11000字》（论文）】.docx

《【《S网络科技有限公司员工培训存在问题及完善对策探析11000字》（论文）】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【《S网络科技有限公司员工培训存在问题及完善对策探析11000字》（论文）】.docx（17页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、S网络科技有限公司员工培训存在问题及完善对策研究前言2一、员工培训相关理论基础3（一）员工培训的概念3（二）员工培训的原则3（三）员工培训的流程3（四）员工培训的理论基础4（五）员工培训的发展新趋势5二、南宁S网络科技有限公司员工培训现状5（一）南宁S网络科技有限公司简介5（二）南宁S网络科技有限公司人员结构6（三）南宁S网络科技有限公司员工培训现状分析6三、南宁S网络科技有限公司员工培训存在问题12（一）缺乏系统的培训需求分析12（二）培训形式老旧12（三）培训制度不健全12（四）培训效果评估覆盖范围低13四、南宁S网络科技有限公司员工培训改良建议13（一）加强对员工培训需求分析的重视13（

2、二）丰富培训方式14（三）建立员工培训的监督机制14（四）构建科学的培训效果评估机制14五、员工培训的保障措施15（一）组织保障15（二）制度保障16（三）资金保障16（四）人员保障16六、结论16参考文献17附录错误!未定义书签。前言培训是能提高员工各个方面素质的一个重要途径，也是在企业人力资源管理中主要 的方式。优秀的企业之所以能保持这么优秀的状态，其中一个首要的原因就是它们都很 重视培训，并将其提升到为企业的一个战略高度，这将作为企业发展的战略要素之一。 面临新的经济形势，市场在变、环境在变、产品在变，培训需求随之在变，培训运作也 应相应变化。国内的员工培训起步相对较晚，我们可以看出我国

3、的培训研究主要以国外的培训理 论为基础，然而国外的培训理论和方法上对员工培训已经进行过系统的研究，我国的企 业需要根据我国国情做出改变。以下是我国的一些学者对企业中员工培训的看法。彭剑 锋(2018)认为能组织企业人力资源的载体是企业中的员工，员工是企业恢复力的核心， 也是企业生存和发展的基本因素。古玉洁(2018)谈到，培训体系的设计不应该是孤立 存在的，它应与企业的发展运营和员工的需求相匹配口。李春桃(2017)针对新员工的 特点，从提高培训需求与企业文化的一致性、构建完善的岗位培训体系、建立健全个人 职业发展规划、设立考核激励促进培训成果转化四个方面对中小企业新员工培训来展开 。于小川(

4、2017)提到人力资源是组织的核心竞争资源，员工是否有职业生涯的规划 目标以及员工的职业生涯目标是否与组织的发展目标一致是组织能否良性发展的关键 。汪明娜(2015)认为培训工作是通过一定的方法和体制确保企业员工的价值观、态 度、思维、技能及工作表现和业务成果能够与组织的要求保持一致，促进组织目标实现 的教育和训练过程，其最终目的是培育人才、保证组织合格人才的供给、实现个人和组 织绩效，提升企业的竞争力。关于国外的员工培训，它们员工培训的研究实在是比我国要早得多，他们有许多优 秀的学者和先进的见解，也建立了比较完善的员工培训优化体系。马克思韦伯(1912) 认为在理想的企业组织中，正式的培训是

5、获得良好组织工作的基础。弗里德里克泰 勒提出，优秀的工人是通过两个要点得出的，首先严格的选拔，其次是后来的培训，而 培训过程则必须是系统性的和专业的叫Kramer&Tamm(2018)认为，发展一个企业需要 更多的培训和经验，而员工在培训过程中获得的技能，可以提高了自己的技能的同时改 变在工作上的态度。国外的研究人员较早的建立了一个相对完善的培训理论体系，国内研究人员则对员 工的培训研究起步比较晚，研究出的理论也是相对不准确，但是国内研究的理论是基于 我国的国情研究的，更实用。在分析我国中小企业员工的培训方面的问题时，一方面提 取精华下成熟的国外理论，而另一方面应该根据符合我国国情的国内研究得

6、到更多的理 论指导。借鉴于此，本文在数据调查的基础上，以南宁S网络科技有限公司为例，主要 专注于员工培训进行研究，根据当下问题提出改良建议并制定相关保障措施，实现工作 的有效开展。这不仅对公司如何更好地进行员工培训提出相关的建议措施，同时也愿意 将这些对策建议提供给同行业类似的公司作为参考。一、员工培训相关理论基础（一）员工培训的概念员工培训是指企业根据其企业的发展战略目标，通过企业内部的组织结构的特点， 并对该企业的员工进行全面调查分析，得到该企业现阶段出现的问题，然后通过培训来 提高员工的专业技能和素养，并让员工在培训中能找到个人的价值，让员工转变工作态 度，提高他们的创造力，让企业达成最

7、终目标。培训的对象一般是企业的在职员工。（二）员工培训的原则1 .系统性原则员工培训是一个全员参与性的、全方位的系统工程并贯穿员工整个职业生涯。2 .制度化原则建立并健全培训管理制度，确保培训工作的系统性、制度性和规范性，保证培训工 作的顺利进行。3 .主动性原则强调员工的参与性，调动员工的积极性和主动性4 .多样化原则展开员工培训工作必须充分考虑到受训对象的水平、类型，调整培训的内容和保证 形式的多样性。5 .效益性原则员工培训是资源投入的过程，是价值增值的过程，培训必须带来结果和利润，并促 进整个公司的绩效。（三）员工培训的流程简单来说，员工培训里包含了四个流程，即培训需求的分析、培训计划

8、的制定、培 训计划的实施及最终的结果反馈，通过以上四个环节的设计，在企业的管理活动中不断 提升培训活动的开展。下面简单解释一下员工培训的四个流程。1 .培训需求分析培训需求的分析是培训开始前的准备环节，即对培训后期望达成的结果、培训哪些 内容、培训的方法、培训作出的要求等等通过一系列科学的研究进行确定，这些决定着 最终培训的效果，因此必须进行系统的分析，较为常见的需求培训分析方法有三种：组 织分析法、业务分析法、个体分析法。2 .培训计划制定在员工培训需求分析的基础上，结合企业战略规划以及人力资源活动计划，制定出 年度、季度甚至月度的培训计划，就是完整的培训计划制定流程。在这一管理环节中， 需

9、要确定诸如培训的时间、培训地点、培训内容、培训方式、培训老师、培训学员等内 容，然而培训计划制定的基本原则就是在所有约束条件下，实现培训效果的最大化，充 分运用培训预算，满足员工的培训需求，确保培训投入的合理使用，最终促进企业和员 工的共同成长。3 .培训计划实施一个完整的培训计划需要有效的实施，在培训计划的实施环节应重点关注过程中的 管理和控制，以期按照原本的方向前进，包括现场管理、课程更新等等内容。4 .培训结果反馈作为员工培训的最后一环，培训结果反馈，也叫做培训效果评估，既是对本次培训 活动的总结也是下一次培训活动的开始，对员工培训后的的效果进行评估的目的是了解 培训是否达到了预期，是否

10、能够为员工和企业绩效的提升进行帮助，这是进行培训结果 反馈的重要目标。（四）员工培训的理论基础L学习型组织理论学习型组织理论是企业组织理论之一，这个理论是美国管理学家Peter M Senge所 提出的，PeterMSellge在他出版的第五项修炼中说到，当企业面临着快速变化的环 境，无论大小企业都应该建立起学习型组织来应对。他认为学习型组织是一种理念对组 织所进行的思考，然而学习型组织的内部，里边的成员必须参与到组织管理中的活动， 成员自我学习的提高，能使整体组织激发潜力，提高了组织的活力和竞争力。在企业员 工培训过程中，学习型组织理论应特别注意提高员工的个人能力，以及这种活动是否能 提高整

11、个组织学习能力。5 .成人学习理论Malcolm.S.Knowle他认为成年人和未成年人学习方式对比，成年人有很好的独立性, 成年人在社会中获得的经验为他们展开学习提供了资源。他们可以从生活经验中学习知 识，以及学习的重点，他们可以根据会根据自己的社会角色和需要解决的问题独立研究 有针对性的内容。企业实施员工培训工作的对象都是成年人，在准备员工培训工作前， 必须充分考虑到成人学习的特点，以及参与员工的年龄、学历、工作经验等情况，围绕 问题为中心，采取多样性的学习方式，如案例讲学、分组讨论、沙盘演习等，充分调动 员工学习的积极性，鼓励员工自愿参与培训。（五）员工培训的发展新趋势如今，中小企业的转

12、型正在加强,创新发展的势头不断增强，政府的支持力度继续增 长,企业改革，势必消除落后的企业，中小企业正在经历史无前例的发展，同时企业对 培训的需求也在增加，这将成两个阶段的发展趋势。一方面,培训服务行业进行外包的 现象增长，企业外部培训的市场正在增长，因此未来将出现许多专业的培训机构并提供 全方位的企业管理培训服务。培训机构必须要了解企业培训需求的信息，根据需求信息 设计符合要求的培训计划并执行它,开展培训结束后的评估工作,提供专业的培训服务。 另一方面,开始逐步调整企业内部,为优秀和勤奋的人提供最好的机会，使员工向学习型 组织转化。企业组织成员的职业化道路是持续性的过程,为了提高组织内部人员

13、的素养， 组织内部的培训是简单有效的方式，时间短且见效快。中层管理人员和业务骨干的培训 需要重点培训I,对企业组织内更新人才方面发挥决定性作用，也是企业在行业市场竞争 主导地位的关键点。二、南宁S网络科技有限公司员工培训现状（一）南宁S网络科技有限公司简介广西南宁S网络科技有限公司于2011年06月16 口成立。它是华南区大的电子商 务的服务公司之一，它致力于品牌的商城（阿里巴巴、京东）等提供了全方位的电子商 务解决方案。公司专注于互联网营销推广（直通车，钻石展位），并拓展了整个店铺的托 管服务，包括视觉设计、营销推广、客服服务、策略咨询顾问等在内的全方位电子商务 专业服务，帮助企业快速建立全

14、新的网络销售渠道，以少的投入，占领大的市场份额， 提升了网店权重。产品与服务广西南宁S网络科技有限公司专为电子商务的蓬勃发展而 生，致力于电子商务行业。并专注于电子商务的营销推广，服务于广大的网店和网商， 提供店铺整合营销、直通车优化、网店运营托管、店铺装修、店铺规划定位等服务；S 的网络团队依托独立开发的直通车数据监测平台和数据分析系统，准确分析行业发展变 化趋势，结合现代网店营销理，顾及网店的信息来量身制定网店销售策略，秉承“全力 以赴为客户创造大价值”的服务宗旨，发挥技术优势和服务优势，一对一专属服务，打 造优秀的网商服务品牌。(二)南宁S网络科技有限公司人员结构自2011年成立以来，南

15、宁S网络科技有限公司由开始的寥寥几人发展到如今75人 的规模。其中就职级构成来看，南宁S网络科技有限公司的员工分为高层管理者、中层 管理者、普通员工。其中的高层管理者包括总经理、副总经理，共有5人；中层管理者 包括主管、组长，共有10人;基层普通员工包括网络销售、电话销售、淘宝客服、淘宝 销售专员等共有60人。南宁S网络科技有限公司现有的员工当中，南宁S网络科技有 限公司的主要人员是基层普通员工，这部分的员工是公司日常运营的主力员工。所以， 在后续的优化培训时，可以重点分析他们的培训需求。()南宁S网络科技有限公司员工培训现状分析1 .员工问卷调查设计与发放情况通过对相关文献进行研究，根据南宁

16、S网络科技有限公司的实际情况，设计调查问 卷，主要包含两个部分。第一是员工的个人基本信息，其中包含员工的性别、年龄、学 历、工作的年限。第二是从培训方面对南宁S网络科技有限公司现有的员工培训状况、 员工培训方式、员工培训需求等进行调查。在员工填写后，对调查问卷进行数据分析汇 总，由此得到公司当下关于培训方面的现状信息。结合员工的实际情况进行问卷的发放，若采用纸质问卷，回收造成困难，所以本次 问卷采用问卷星软件上发放的形式，由软件生成的链接发布到微信和QQ社交平台。此 次调查共回收问卷75份，有效问卷75份。2 .问卷调查结果分析(1)员工基本信息分析通过对回收调查问卷的结果进行分类整理，可以了解出该公司员