《重庆市进一步改善护理服务行动计划工作方案(2023—2025年)》.docx
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1、重庆市进一步改善护理服务行动计划 工作方案(20232025年)为推进全市十四五时期护理事业高质量发展,提升 群众就医满意度,根据国家卫生健康委、国家中医药局关 于印发进一步改善护理服务行动计划( 20232025年)的 通知(国卫医政发C 2023)16号),重庆市护理事业 发展规划(20212025年)等文件要求,制定本方案。一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯 彻落实党的二十大精神,聚焦人民群众日益增长的多样化护 理服务需求,坚持以人民健康为中心,着力解决群众急难愁 盼护理问题,持续提升患者就医体验。力争用3年时间,开 展以强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改
2、善护理 服务行动,持续深化以病人为中心”的理念,加强临床基 础护理,提高护理质量,改善护理服务,丰富护理内涵,拓 展护理领域,创新服务模式,切实推动护理工作更加贴近患 者、贴近临床和贴近社会,努力为全市人民提供更加优质的 护理服务,不断增强群众就医获得感、幸福感和安全感。二、重点任务(-)加强临床护理,促进护理服务贴近患者。L落实责任制整体护理。医疗机构要进一步落实责任制 整体护理服务,每名责任护士均负责一定数量的患者,每名 患者均有相对固定的责任护士为其负责。护士要全面履行护 理职责,根据患者疾病特点、生理、心理和社会需求等,为 患者提供医学照顾、病情观察、协助治疗、健康指导、人文 关怀等身
3、心整体护理服务。到2025年,各级各类医疗机构 责任制整体护理覆盖全院IOO%病区。2 .加强基础护理。医疗机构要按照综合医院分级护理 指导原则(试行)住院患者基础护理服务项目基础 护理服务工作规范等,健全分级护理制度,完善基础护理 服务规范标准,强化基础护理质量。要扎实做好患者口腔等 基础护理工作,根据患者的护理级别、病情和生活自理能力 情况等提供及时、必要的医学照顾,切实提升患者就医体验。3 .注重沟通交流。护士在为患者提供护理服务过程中, 要主动加强与患者的沟通交流,语言通俗易懂、简单明确, 及时了解观察患者的反应和心理状态,关注患者的需求和不 适,并及时给予指导和帮助。实施护理专业技术
4、操作前要耐 心解释、操作中关切询问、操作后及时观察,发现患者病情 变化,及时与医师沟通。4 .强化人文关怀。医疗机构要深化以病人为中心”的 理念,注重加强护理人文建设,细化人文关怀措施,为患者 提供人性化护理服务。护士要增强主动服务和人文关怀意 识,在提供护理服务过程中要关心、爱护和尊重患者,保护 患者隐私,给予细心照护、心理支持和人文关怀,增进护患 信任,和谐医患关系。5 .做好健康指导。护士要根据患者疾病特点、个体差异 及健康需求等,采用书面、口头、视频等多种方式为患者提 供个性化的饮食、营养、运动、康复、并发症预防等方面的 健康教育知识。做好患者入院介绍、出院指导以及特殊治疗、 检查、围
5、手术期的配合和注意事项等宣教工作。(二)提高护理质量,促进护理服务贴近临床。6 .健全培训体系。依托市护理质控中心、市专科护理质 控中心、市护理学会等构建以公益性和护理服务能力提升为 主导的培训体系。建立培训I中心组织架构和专家库成员,定 期召开管理人员和专家库成员会议,持续修订完善培训中心 管理制度、培训方案和培训质量评价标准,有力有效提升全 市护理服务能力。7 .加强护士培训|。制定重庆市专科护士培训大纲重 庆市专科护士培训手册重庆市专科护士培训基地督导评 价标准重庆市专科护士工作指引,推动护理学科向专 科化发展,完善专科护士的培养、应用、评价和绩效考核等 机制。制定重庆市护土规范化培训教
6、材,设计完善各类 别培训课程,加快老年护理、儿科护理、重症监护、传染病 护理、急诊急救、康复护理、中医护理、精神与心理护理、 社区及基层医疗机构护理等紧缺护理专业人员培训,加强护 理管理人员培训,加强护理师资培训,定期对培训质量进行 督导评价。到2025年,紧缺专业护士参加培训比例均不低 于 95%。8 .提高护理技术水平。医疗机构要以加强三基三严 为切入点,夯实临床护士的护理技术基本功。结合医疗机构 高质量发展和临床专科建设有关要求,以满足患者临床护理 需求为导向,优先在危重症、急诊、手术室、产科、血液净 化、伤口造口等领域,推动临床护理专业化发展和护理人才 培养,不断提高临床护理专业技术水
7、平,增进患者医疗效果, 助推护理高质量发展。9 .加强巡视观察。医疗机构要加强护理巡视工作,临床 护士要按照分级护理指导原则要求,加强患者巡视和病情观 察。对特级护理患者要随时巡视,一级护理、二级护理和三 级护理的患者,应按要求定时巡视患者,主动密切观察患者 生命体征、意识状态、皮肤状况、肢体末梢循环、引流液情 况以及手术/检查/用药后反应等,及时发现病情变化和潜在 并发症,并给予有效处置。10 .保障护理质量安全。倡导医疗机构开展医护联合查房 和多学科合作,护士全面了解患者病情情况,提供针对性护 理措施。医疗机构要严格落实分级护理、查对、交接班等核 心制度,按照临床护理实践指南和技术标准要求
8、,规范实施 各类临床护理技术操作。要增强并发症早期预警识别能力, 降低住院患者跌倒、院内新发压力性损伤等医疗安全不良事 件发生率,确保护理质量和患者安全。IL提升中医护理能力。发挥中医护理特色优势,积极开 展辨证施护和中医特色专科护理。加强中医护理学科建设, 完善中医护理常规和技术操作标准,持续开展中医专科护士 培训。大力推广中医护理技术,鼓励开设中医护理门诊,促 进中医护理进一步向基层和家庭拓展,向老年护理、慢病护 理领域延伸。12 .切实为护士减负。医疗机构要采取有效措施切实为临 床护土松绑减负,结合临床护理工作实际和护士岗位需求, 可采用在线学习、远程指导等方式合理安排护士培训,尽量 减
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