××银行年度培训计划.docx

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1、X银行年度培训计划面对XX银行改革的新形势、新任务，建设一支能够应对未来挑 战的高素质员工队伍，已成为我行一项重要而紧迫的任务。为了提高 我行人力资源开发与管理水平，形成人才的核心竞争优势，建设一支 高素质的员工队伍，以适应日趋激烈、复杂的金融行业竞争，实现价 值最大化的目标，特制定方案如下：一、培训组织为了认真贯彻落实省行培训会议精神，打造一支高素质的员工队 伍，经过培训使全体员工成为一支凝聚力强、能征善战、开拓进取、 奋发向上的优秀团队，经行党委研究决定，成立员工素质培训委员会, 主任由XX同志担任，副主任由XX、XX、XX同志担任，成员 由行机关各部室、直属单位负责人组成。培训委员会下设

2、办公室，办 公室设在人力资源管理部，办公室主任由XX同志担任，成员由人力 资源管理部、办公室、工会办公室、物业中心、科技处组成。主要职 责是负责培训工作的计划、组织、安排等。二、培训重点在当前改革发展任务十分繁重的情况下，按照省分行党委提出的 “创建学习型银行，争当知识型员工”要求，以建设高素质员工队伍 为目标，推行目标清晰，任务明确的分级分类培训。根据我行的实际 情况，培训工作将分层次、有针对性地进行。1、对支行高级管理人员的培训。按照现代商业银行的管理人员的 标准和要求，重点充实现代企业管理知识、商业银行经营管理知识、 经济资本管理知识、法律法规等知识，加强对管理艺术、商务礼仪、 营销技巧

3、、员工激励、企业文化建设等多方面的培训，强化领导方法 和管理技能的训练，培养稳健的素质和创新精神，提高系统思考、驾 驭全局的能力。通过培训，改变他们传统的思维方式，提高决策的科 学性和管理效率。通过培训，提高支行高级管理人员的综合素质和综 合能力，使支行高级管理人员能不断适应市场竞争的需要，提高其管 理能力和管理水平。2、对优秀专门人才和后备干部的培训。加强对优秀人才和后备干 部的培训I,重点加强对现代银行业务知识、法律法规、现代银行管理 知识、企业文化建设等方面的培训，强化对优秀专门人才和后备干部 思维方式、管理理念、经营思想等的转化和培训，加强对这部分人员 科学工作方法和实践能力的培训，强

4、化人力资源管理的知识学习和能 力的提高，加强职业道德和职业文化修养的培养，人际关系沟通和对 外工作协调方面的训练，培养一批未来能够担当高级管理和专业技术 职务的后备中坚力量。为了加强对科级后备干部综合素质和能力的培 养，将有计划地组织他们出外进行拓展训练。3、对基层营业网点负责人的培训。对他们培训重点是牢固树立依 法合规安全经营理念，加强现代企业管理知识和管理技能的培训，培 养创新和依法合规经营意识；加强对上级行经营管理理念、工作措施、 政策的学习培训，加强营业网点负责人对现金管理平台、网上银行、 国际业务、代理业务等新业务的学习培训，加强业务能力、社交能力、 营销能力、管理能力的技能培训I,

5、提高营业网点负责人的全面素质和 能力，提高其严格规范管理的自觉性，提高经营管理水平，防范化解金融风险。4、对一线操作员工的培训。对全行基层一线员工以提高职业文 化素质为重点，以岗位培训为依托，强化操作技能培训和职业道德教 育，加大新业务、新技能的培训，拓宽职业技能、增强岗位责任意识。 加强信贷、会计、客户经理等要害风险岗位员工的教育，牢固树立规 范经营、遵章守纪意识，风险防范意识和工作责任心。推行岗位资格 制度。推行各个岗位的分级分类测试，进一步明确岗位资格标准，把 取得岗位资格作为上岗的前提条件，有针对性地开展上岗、在岗、转 岗培训，搭建以岗位资格培训为基础的全员岗位培训平台。对经办岗 位员

6、工要根据业务发展要求，及时进行新业务新知识的培训。业务一线的员工，全面实行持证上岗制度。各经办岗位员工必须 通过岗位培训考试，取得相应的岗位资格证书。通过在职教育取得大 专及以上学历。临柜人员要按照综合柜员制的要求，做到一专多能， 熟练掌握会计、储蓄、出纳和计算机操作等综合技能，同时加强对电 脑操作、客户服务、商务礼仪、新业务品种和业务操作流程的培训、 以及防假反假知识和技能的培训。客户经理的培训，重点是加强对客 户经理管理思想的转变，市场营销方法、营销手段和营销技巧的运用、 日常客户关系的维护和管理知识和技能上，加强对企业管理、企业财 务分析、法律法规知识的培训、综合理财业务的培训、加强对银

7、行规 章制度的培训、商务礼仪知识和技能培训。三、培训方式：培训工作要从我行实际出发，针对不同的情况，制定不同的培训 方式，使培训既有针对性、目的性，又有成效性，要采取多种形式开 展培训，克服僵化的理论说教和“填鸭式”的教学方式，采取生动活 泼的培训方式对全员进行培训，提高大家参加培训的积极性，变”要 我提高”为“我要提高”，从而增强培训效果，提高培训质量。1、集中授课。对不同层次的员工，都要针对培训内容进行一些 集中授课，通过集中授课，使大家对概念性、理论性的知识内容能有 系统性的掌握和了解，提高大家对理论性知识的理解和掌握。同时集 中授课还可以用较短的时间、花费较少的培训经费尽可能多地培训较

8、 多的人员。2、专题调研。对高管人员、优秀专门人才、业务骨干为主体的 核心人才的培训，要组织培训人员深入金融同业市场、客户群体和基 层进行调查研究，把我部经营管理中的热点、难点、疑点问题作为调 查研究的课题，通过调查研究，提出解决问题的办法和有效措施，并 总结经验在辖内加以推广，提高学员的思考、分析和研究解决问题的 能力。3、专题分析。举办业务经营分析会、专业研讨会和座谈会，邀 请系统内和社会上的知名专家学者对商业银行领域的前沿知识、信息 资讯、市场趋向和疑难问题进行集中探讨，培养学员敏锐的市场意识 和对前沿知识的追踪能力。4、素质训练。结合企业文化建设和员工综合素质的需要，在中 青年管理人员

9、和青年骨干员工培训中要开展体格、品格、心理素质等 内容的训练，引入体验式培训，每年组织他们进行拓展训练，增强团 队精神、奉献精神和创新精神，培养良好的品格修养、生活志趣和健 康的体魄。5、以会代训。各部门要结合本专业实际，要通过各层面、各专 业会议，做好规章制度宣讲、贯彻工作，增强全体员工执行制度的自 觉性，提高化解和防范风险的能力。6、在岗培训。由于处在业务发展的关键时期，我行辖内工作任 务十分繁重，人员相对偏少，为了正确处理公学矛盾，我们将采用以 自学为主和集中学习辅导相结合的方式提高员工综合素质。引导自学：首先人力资源管理部根据各时期培训重点，准备教材, 制定出自学计划，由相关人员按照要

10、求，对其内容进行自学。在此期 间，写出学习笔记或按照规定的题目写出论文。集中辅导：按照学习计划的安排，在适当的时候对受训人员进行 集中，集中后按照灵活多样的方式进行讨论，如现场给定题目和准备 时间，由受训人员即兴发挥演讲；参加培训人员宣读自己的论文；每 次组织3至5人就某一个题目各抒己见；播放相关资料，供大家讨论 等。在集中学习讨论时可根据情况随时采用各种方式，必要时我们还 可安排评委现场打分和营业部领导现场观摩。总之集中时，我们将较 少采用考试方式，而更多的以讲演的方式来考核受训人员自学的成果, 为的是将所学理论知识与实践相结合。并且通过这种方式提高参加培 训人员的语言表达与沟通的能力，通过

11、培训增加凝聚力，提高执行力， 增强竞争力，为我行的有效发展献计献策。四、培训内容及具体安排培训内容：常规业务、新知识、公司治理结构、行业形式分析、 金融形势分析、经济形势分析、相关法律、法规等。人力资源管理部 对培训教材的选取将本着实用的原则，采用目前市场上比较流行成熟 的教材，并且以后根据培训的需要与大家的需求，随时进行变更，目 的是始终将最新的管理理念和方式吸收进来。具体安排：以职工夜校为平台，方式灵活多样；以城区、各县行 为单位组织自学，培训对象：基层主任、会计主管、监管员、柜员、 信贷从业人员，分门别类，做到及时学，所有员工应知应会，营业部 将组织巡讲团到各行巡讲指导学习，巡讲结束后统

12、一组织出题、考试, 检验学习成果。机关每周五2个小时时间，看录像或各科室新业务品 种讲座，以会代训I。科长、行长与时俱进，与股改、新台阶、环境变 化相结合。常规业务简要分类：1、财务会计培训内容：(1)总行、省行制定的各项规章制度和文件；(2)新财会管理系统、操作流程；(3)新会计准则、制度；(4)会计工作的重点和风险防控点。(5)柜员业务培训。2、信贷前、后台业务培训内容:(1)法人客户贷后管理、个人住房贷款操作、第三方存管业务 操作规程。(2)小企业信贷管理办法、小企业客户信用等级评定、小企业 流动资金贷款操作流程。3、国际业务培训内容：外管政策、外币鉴别、外汇会计、国际结算和外汇产 品。

13、4、银行卡培训内容：贷记卡业务、银联国际标准借记卡(6228卡)业务、 ATM操作和管理、网上银行操作和营销。5、法律专业知识培训培训内容：(1)新公司法、破产法、担保法等；(2)案件管理系统的录入和维护；(3)法律审查及合规管理。6、计算机相关知识及业务操作培训培训内容：(1)柜员业务操作培训；(2)办公软件C)FFlCE知识及操作培训；(3)计算机网络技术(路由器和交换机技术)；(4)服务器设备管理技术(DELL服务器、IBM服务器和联想服 务器);(5)计算机网络安全、计算机病毒及防治。五、有关要求1、各部门领导要高度重视培训工作。要切实转换观念，撰弃培训 浪费时间、占用精力的旧观念，树

14、立培训是最好的福利观念，真正把 培训工作摆上重要位置，花大气力把培训工作抓好，通过培训挖掘现有人才潜力O2、建立培训档案。各部门要将培训组织情况、选用教材、培训内 容、参训人员、考试成绩、培训效果等建立档案。同时要将整体培训 情况报营业部人力资源管理部备案，以确保培训效果，达到提高员工 素质，适应商业银行经营需要之目的。3、制定措施，确保培训工作落到实处。各部门培训情况将纳入机 关部室业绩考核，每次培训由人事部门负责组织对培训情况进行评价, 凡满意率低于80%的，将按规定进行扣分。如不能按时组织培训的， 要提前15天将有关情况书面报人力资源管理部。凡培训时间每次在4 个小时以内，且属于本专业人员的，由部室自行安排，培训后将有关 情况（培训内容、参加人员、主讲人员及培训效果）报人力资源管理 部。4、各支行要结合本行实际，制定本行培训计划，除积极组织营业 部的培训外，要采取灵活多样的形式，在全行开展员工业务学习和业 务技能训练，把培训工作抓实抓好。各支行培训计划上报营业部人力 资源管理部备案。