2022年全国网民网络安全感满意度调查统计总报告.docx

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1、01.前言目录 CONTENTS02主要发现 03.重点数据04结论 1扁前言为提升网络安全治理水 平，促进网络安全事业 发展，发挥社会组织的 桥梁作用135家网络安全行业协会和网络社会组织联合发起以人为本。面向网民大众， 了解网民的感受.诉求。宣传有关政策法规和知识2022年8月全国网民网 络安全感满意度问卷调查 和在此基础上的系列活动02主要发现主要发现g2022年网络安全感满网络安全感满意度指数走势图1安全感满意度保持稳定，网络空间安全治理扎实推进满意度评价保持稳定，网络安全治理面临挑战意度指数为73.399,属 于中等偏上较好的水平 按旧版统计口径的满意 度指数是73.469,和去 年

2、相比上升了 t 0.047网民网络安全感满意度评价与上年基本持平1 安全感满意度保持稳定，网络空间安全治理扎实推进2022年网络安全感满意度指数二级指标对比: 73399it I81 F HHH HN公众网民对我国网络安全治理总体状况满意度评价认为满意以上的占58.48% ,接近六成，总体评价是满意为主；1安全感满意度保持稳定，网络空间安全治理扎实推进数据显示，公众网民安全感总体评价下滑。2022年公众网民网络安全感 的正面评价率(安全+非常 安全)为53.40%。和2021年(54.58%)相比 减少了，1.18个百分点.公众网民网络安全感评价走势网50 04%10.6OMXH吟正面评 T-

3、负面.不网民网络安全感出现波动的情况，这和大环境变化有关。社会上不安定因素增加，网络安全治理面临挑战。2网络安全法治水平提升f网络安全治理力度明显加强网络安全领域立法取得显著进展，网络安全法治基础得到加强。网民对加强网络安全立法的内容的关注点主要在：2、3、网络安全各领域监管44. 41 %网络平台责任 42.20%未成年人上网保护38. 81%和去年相 比，个人信息保护、 数据权利的民事立 法、数据安全保护 细则等方面立法的 关注度排位有所下 降。显示立法工作在响应人民呼声方面取得立竿见影的效果。2 网络安全法治水平提升，网络安全治理力度明显加强网络安全治理体制进一步优化完善，工作协同机制进

4、一步理顺。社会参与取得进3打防结合治理力度提升，遏制犯罪源头治理成效显著问题导向，措施精准有力，打黑治乱逐步走向深入，专项行动取得良好成效各类网络违法犯罪遇见率排列为： 第一位是有害信息(54.69%), 第二位是侵犯个人信息(48.40%),第三位是网络诈骗犯罪(40.83%) O 和去年相比，除了黑灰产业犯罪的遇见率稍微回升，基本持平 外，其它各类网络违法犯罪的遇见率 均有较大幅度的减少。数据显示网络违法犯罪态势从高位进一步回落。3打防结合治理力度提升，遏制犯罪源头治理成效显著公众网民对需加强打击的网络违法犯 罪行为的关注度有所回落，排位为：第一位是侵犯个人信息（关注度64. 62%）,第

5、二位是传播违法有害信息（关注度62.44%）,第三位是网络诈骗（关注度55.89%）, 前三位的关注度都超过五成。需加强打击的网络违法犯罪行为数据显示网络诈骗、数据安全、网络欺凌、网络犯罪等是主要的痛点。网络安全为人民 网络安全靠人民4网络诚信问题引起关注，虚假宣传谣言治理有待加强网络诚信建设有成效，网络诚信总体情况有所改善。网民对当下网络诚信状况的评价 较高，平均得分为8. 084,满意 率为84. 54% o网民网络诚信状况变化评价图对网络诚信状况变化的感受方 面，数据显示绝大多数（73%）的 网民认为网络诚信状况有明显提 升或较大提升。4网络诚信问题引起关注，虚假宣传谣言治理有待加强网络

6、失信行为仍比较突出常见的网络失信行为是：虚假宣传(遇见率为：72. 81%)、网络谣言(71.89% )、泄露个人 隐私(66.73%) X网络恶意营销(57.08%)、网络诈骗(52. 99%)、虚假身份(45.31%)；数据显示虚假宣传行为和网络谣言情况较严重，网络空间虚假信息和泄露个人隐私 等是网络失信行为最常见、最突出的问题。4网络诚信问题引起关注，虚假宣传谣言治理有待加强7327.24互联网行业网络诚信评分对比HB20 二6956.94TfTtnii调查发现公众网民对互联网行业或平台的诚信评价，得分最高主要为专业服务类。 平均分在7分左右或以上，好评率均超过六成；得分居中为电商和社交

7、娱乐类。数据显示互联网行业网络诚信状况还有一定的改善空间。4网络诚信问题引起关注，虚假宣传谣言治理有待加强数据显 示，公众网民直认 为播带货中的失信 行为主要是商家虚 假宣传产品、销售 假冒伪劣商品等。网络直播带货中存在不诚信行为主要是：1、夸大产品性能，产生盲目消费行为，占69.28%2、不法商家借助直播平台销售假冒伪劣 商品，侵犯消费者权益,占58. 60%3、商家直播中利用优惠促销手段的影响, 产生过度消费行为，占55.12%网络水军和直播带货中的失信行为值得关注，直播平台需加强监管造成网络水军现象的主要原因是平台监管不严和存在雇佣水军牟利的市场5个人信息保护逐步落实，数据安全体系建设任

8、重道远个人信息保护工作取得良好的进展,并得到公众网民的肯定。个人信息保护状况正面评价连续2年的回升。网络安全为人民 网络安全靠人民5个人信息保护逐步落实,数据安全体系建设任重道远数据安全保护方面存在的问题主要 为：第一位是“数据不规范，选 择率为44.38% ,第二位为数据交易市场比较乱 选择率为42.17% ,第三位为数据安全标准规范建设 滞后，选择率为36.28%;数据安全保护的问题 2022年2021 年数据显示公众网民对数据市场秩序数据规范.数据应用等方面问题比较关注。6权益保护机制有待完善，社会参与协同治理成为焦点网络购物新业态发展迅速，直播带货渗透率接近九成，维权依然麻烦电商购物直

9、播的渗透率比较高，接 近九成(89.30%),参与率也超过 六成半(65.08%) o和去年比较，渗透率和参与率 都有明显的提高，其中，参与购物 的占比提升较快，提升了 14. 85个百 分点。直播购物市场进一步扩大。电商直播购物的参与度4.7直播购物等电商新业态的发展迅速，对电商行业的竞争格局产生较大影响O 数据显示维权程序麻烦.处罚力度不够等是消费者维权难的主要原因。6 权益保护机制有待完善，社会参与协同治理成为焦点未成年人网络权益保护工作取得进展，网络沉迷等问题受关注未成年人上网问题的关注度分别为：网络沉迷”（74.60%）、接触色情、赌博、毒品、暴力等不良信息（69.75% ）、网络诈

10、骗 （54.24% ）等。未成年人上网相关问题的关注度接触色情、赌博、毒品、暴力等不良网络沉迷网络诈骗个人隐私泄露虚假信息或网络谣言.12% 4-69.7。% 47. 08%48. 76%被诱导大额充值或过度消费网络心理健康网络欺凌盲目追星、粉丝应援43.55% 683%一 49. 82%其他.2. 94% 2. 18% 6. 45%0%20%40%60%80%100% 2022年2021年 2020年调查发现未成年人上网主要问题是不良信息影响、网络沉迷、过度消费等方面。6 权益保护机制有待完善，社会参与协同治理成为焦点老年人网络权益受到关注，消除数字鸿沟仍需努力网络应用适老化改造成效评价调查

11、发现公众网民对适老化改造效果的满意度评价为一般偏好。正面评价（认 为满意以上）的占42. 51%； 48. 82%认为一般,8. 67%认为不满意或非常不满意；数据显示对网络应用的适老化改造评价不高。可以看到主要是希望在易用 性.实用性方面继续改善。7平台监管落实取得成效，企业自律责任履行受到关注企业监管和自律状况有所改善，近一年来不良信息在网民中渗透情 况排序：“虚假广告”（接触率52.45%）、“传播色情、暴力、赌 博” （47.55%）、“侮辱或毁谤他人 或侵犯他人隐私” （45.62%）；和去年相比，所有类别的信息接触 率都有较大的幅度的下降，下降幅度 在13. 86个百分点到0.11

12、个百分点，不良信息的接触率数据显示网民不良信息接触率有大幅下降，不良信息泛滥情况有较明显的好转。7平台监管落实取得成效，企业自律责任履行受到关注互联网平台监罐评分对比图金ItfB为类平台网络销隹类平台社交媒调查发现网民对互联网平台监管到位的评价结果的排列：第一位是“计算机应 用类平台”（平均分6.92）；第二位是“生活服务类平台”（平均分6.76）； 第三位是“信息资讯类平台”（评均分6.61）；数据显示互联网平台监管评分好评率均超过一半。反映出网民认为互联网监管 基本上认可，但希望继续改善。8行业监管期望逐步提升，等保关保推进举措仍需加强大部分从业人员认为监管力 度比较强或以上。从业人员认为

13、监管力度非常 强占21.66%,认为比较强占 33. 73%,合起来占55. 39%, 超过一半。认为一般有36. 13%o但正面评价稍有下 降。政府部门网络安全监管力度的评价显示网民对监管力度有继续加强的要求。网络安全为人民 网络安全靠人民8行业监管期望逐步提升,等保关保推进举措仍需加强关健信息基础设施保护要求的认识关键信息基础设施保护已经被 大部分从业人员（59.38% ） 了解，而且在部分从业人员（37.82% ）所在单位已经实施，但仍有相当比例的从业人员（21.56% ）所在单位还没有开始实施或不清楚具体要求。关键信息基础设施保护制度宣传初见成效，但感觉推进速度需要提高。9 网络公共服

14、务需求提升，均衡性和普适性成为新追求政府网上服务应用日益丰富，覆盖面越来越广泛近六成的公众网民选择线上服务渠道 办理政府服务有关事务。服务渠道：“政务服务APP” (选择率60.08%)、“政务服务网站” (58.64%)、“政务小程序” (57. 46%)、“人工服务办事大厅” (38.80%) o 和去年相比选择率全面提升。更多的网民选择线上服务作为接受政府公共服务的主要渠道。7.47.21636.66.46.26政府网上服务公平性细分领域评分对比图弱能人士支持城乡地区整野消除多种i含支持造老化服务提供67.06好评率-平均分网络安全为人民 网络安全霸人民广东新当国家网络安全和信息化发展研究院 202270%6S%60%S5%50%公众网民对政府网上服务在消除地区