春节假日旅游工作总结.docx

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1、春节假日旅游工作总结春节假日旅游工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项 目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从 而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一 种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，是时 候写一份总结了。那么你知道总结如何写吗？以下是小编为大家收集 的春节假日旅游工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮 助。春节假日旅游工作总结120xx年春节期间，区委、区政府高度重视假日旅游工作，区旅游 局及早着手，统筹安排春节期间旅游安全等工作，协调有关乡镇、街 道(景区)办事处、景区管委会、相关职能部门

2、以及各接待单位紧密 配合、积极工作，取得了良好的成绩，实现了 安全、有序、质量、 效益四统一的目标。一.接待情况春节期间，全区旅游市场持续升温，旅游饭店、商场特色餐饮、 休闲娱乐等场所消费需求旺盛，呈现出繁荣的节日景象。据不完全统 计，七天长假重点景区、宾馆酒店接待游客Io 5万人次，同比增长 11% ,实现旅游收入220万元，同比增长12%全区旅游服务零投诉, 旅游安全无事故。二.主要工作(-)及早部署，精心组织节前，区旅游局及早转发了市旅工委关于做好20xx年双节期间 旅游工作的通知，沟通各乡镇各部门，组织行业单位提高认识，及 早着手，超前谋划，以对人民群众高度负责的态度，从全力维护社会

3、稳定、确保旅游安全，落实各项旅游接待工作，充分展示XX旅游新形 象，确保春节旅游接待工作安全有序进行。节前，区旅游局专门组织 人员深入企业检查、督导，进一步落实春节假日旅游安全和接待情况。（二）突出重点，切实把旅游安全工作摆在首位区旅游局提前着手，持续组织开展旅游安全生产大检查暨隐患排 查治理活动，要求各旅游经营单位切实把旅游安全工作摆在首位，进 一步健全旅游安全工作责任制，加强预警反应和应急准备，加强各类 游客密集场所的安全保障，确保全区假日旅游安全。（三）加强监管，优化假日旅游环境节日期间，各职能部门尽职履责，强化对旅游景区（点）、餐饮 企业及通往景区道路的环境卫生管理和旅游秩序维护，进一

4、步落实假 日值班责任制度，建立健全应急机制，坚持24小时值班制度，全天开 通旅游投诉、咨询电话，积极为社会提供便民服务。各有关单位扎实 开展假日旅游综合整治，确保了全区旅游市场的平稳、和谐、有序。三、下一步工作打算今年春节假期，总体上实现了 安全、秩序、质量、效益四统 一的目标。在下步工作中，我们将从以下几个方面入手，进一步做好 假日旅游各项工作。一是要进一步完善协调机制，强化信息交流和监管。二是要进一步加强服务质量管理，提高旅游接待服务水平。三是要进一步加大宣传力度，强化重点旅游项目建设，完善基础 设施建设，加强与周边地区的合作交流，努力营造良好的旅游产业发 展环境。春节假日旅游工作总结2春

5、节”是中华民族的重大传统节日，是游客出行高峰期，今年 春节假期正值XX区创建国家全域旅游示范区”进入一个崭新的 阶段，为切实做好春节假日旅游工作，确保广大游客和市民度过 一个安全、欢乐、祥和的长假，XX区旅游委节前结合假日旅游特 点，科学研判、周密部署、综合施策，全员按要求坚守在工作岗位上, 全力以赴做好假日期间的各项工作。一.主要工作（-）领导高度重视，强化行业监管，确保假日旅游市场安全有一是2月6日在XX体育馆召开,2018年春节假日旅游工作会 议”。会后，周金星副区长带领假日旅游成员单位领导对金肆维商场、 乐多港奇幻乐园、定陵博物馆等旅游企业进行安全和服务保障工作检 查。二是XX区旅游委

6、与OO余家旅游企业签订旅游安全责任书， 并以发送通知、签订承诺书等形式在旅游企业中宣传贯彻落实新的 北京市烟花爆竹安全管理规定。三是为确保旅游企业假日期间安全稳定运营，2月8日、9日，XX 区旅游委、公安XX分局等11个区假办主要成员单位领导分别约谈24 家旅游购物场所、8家重点旅游景区、2家大型活动企业、家滑雪场、 16家重点温泉企业的主要负责人。四是加大联合执法力度，分成节前（2月9日至14日）和节日期 间（2月1日至21日）两个阶段，11个假日办主要成员单位分别牵头 对重点旅游景区及周边餐饮、星级饭店、社会旅馆、温泉滑雪热点场 所、旅游购物场所和大型活动企业展开安全服务保障工作联合执法大

7、 检查。五是假日期间坚决执行旅游行业综合执法。对重点景区、民俗旅 游、旅游购物演艺场所进行巡查，假日期间，共出动执法人员124人 次，执法车辆9台次，巡查旅游企业69家次，抽查旅游车辆96台次， 抽查导游X人次。六是严格执行假日24小时值班和领导带班制度。每天20人坚守 在市场巡查、安全保障巡视、统计监测、咨询服务的岗位上，并保持 与相关职能部门的联络畅通与协作联动，确保假日旅游工作运转顺畅。（二）广泛开展旅游化惠民活动，宣传推介爰上XX特色旅游 产品，丰富广大人民群众的假日化生活一是第二届乐多港京彩新春嘉年华春节庙会”在大年初一拉开 序幕，活动历时半个月，将为游客和市民奉上一台集年味、民俗、

8、工 艺、传统化、高科技体验于一身的京味新春庙会。活动包括：贯穿上 下五千年的高科技娱乐项目、舞龙舞狮、戏曲杂谈、小丑秀、儿童剧、 民间花会巡游、花车巡游等传统艺术展演，年味十足、品种繁多的传 统化饰品和天南地北特色美食展卖。二是首届艺麓园非遗庙会将在艺麓园景区举行，非遗庙会不仅京 味儿十足，而且还为游客准备了迎新春、过大年活动。非物质化遗产 技艺传承人在庙会上表演了舞龙舞狮、猜灯谜、吹糖人等传统项目。 本次庙会体现了民族民俗两大特色，看表演、赏民俗、尝美食、玩游 戏，各种活动应接不暇。三是节日期间，区旅游委采取线上线下同步活动的形式，在微博 微信等交互平台与广大粉丝进行互动，通过推荐旅游线路、

9、分享旅途 美味等活动，增加粉丝参与感，让市民得到更便捷、更贴心、更舒适 的旅游体验，体会不一样的XX新春盛宴。二.基本情况今年“春节假期，XX区实施假日网上监测单位为1家，包括旅 游景区12家、住宿业O家和9个旅游镇的乡村旅游接待情况。7天假 期，全区共接待中外游客X万人次，同比增长x% ,实现旅游收入X万 元，同比增长x%其中十三陵特区接待游客X万人次，同比增长x% , 收入X万元,同比增长x% ,占全区总收入x% ；乡村旅游接待游客X万 人次，同比下降X% ,收入X万元,同比下降X% ,占全区总收入的X% ; 乐多港假日广场接待游客X万人次，收入X万元，占全区总收入的x%o 接待游客量最高

10、日为2月20日，接待游客X万人，收入最高日均为2 月19日，营业收入X万元。假日期间，全区旅游市场秩序良好，全行业未发生任何安全责任 事故，保持无恶性投诉记录，实现了 安全、秩序、质量、效益四 统一的目标。春节假日旅游工作总结3按照上级假日旅游工作的统一部署和要求，在全景区各单位的密 切配合、团结协作下，通过景区各线工作人员的共同努力，做到游览 秩序安全有序，保障工作充分有力、协调机制运行有效、旅游服务规 范到位，较好地实现了 安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目 标。受雨雪天气影响，雁荡山春节黄金周共接待国内外游客8.42万人 次，门票收入375.7万元，接待团队数145个，假日旅游各项指

11、标同比略有减少，但总体情况良好。一.周密部署，节日旅游氛围浓厚。局领导高度重视春节黄金周工作，召开专题会议重点部署春节黄 金周旅游安全等各项工作。节前，组织联合各相关单位对景区重点游 览设施、宾馆饭店食品卫生、消防开展专项安全大检查，及时消除安 全隐患。节日期间，局主要领导亲自节前带队慰问景区管理站、公安、 交警等部门一线工作人员；按时启动黄金周工作机制，认真履行假日 旅游工作职能，积极协调组织假日旅游安全、统计预报、宣传促销等 各项工作，营造良好的节日旅游氛围。认真落实值班制度，实行局领 导联系景区制度，抽调机关工作人员协助交警部门加强交通管理，协 调组织春节假日旅游工作，处理各项旅游问询和

12、投诉，景区旅游安全、 交通及各项活动组织运行有序、情况良好，假日旅游市场秩序井然。二.安全有序，自驾自助仍为主流。春节期间，天降瑞雪，通过公安、交警等部门的共同努力，及时 预警和处置，景区交通安全、畅通、有序。从出游出行方式上分析， 春节期间，雁荡山游客主要以祈福迎新、休闲度假、探亲访友游等为 主题的自驾自助为主，客源主要集中在省内周边地区，尤其是温州、 台州两地居多，除夕之夜，到灵峰观音洞上香祈福的本地游客络绎不 绝，凌晨两点还有游客在洞内上香祈福。针对自驾自助游群体，我们 及时启动相关应急预案，更新发布旅游动态信息，加强景区重点路段、 重要区域的安全防范和管理，景区交通安全畅通，游览秩序井

13、然，无 发生一起交通事故。三、热情周到，旅游服务质量令人满意。为充分做好今年春节黄金周的旅游接待工作，节前及节日期间， 各相关部门协同配合、全力以赴、各司其职，为旅游安全加上保障； 景区旅游行业从业人员和各“窗口”单位干部职工在春节黄金周期间 坚守岗位，微笑服务、人性服务、诚信服务”为游客提供了安全有 序的旅游环境。春节黄金周期间，共受理各类投诉5起，做到认真有 效处理，游客对旅游服务质量表示满意。（市雁荡山风景旅游管理局 春节假日旅游工作总结4在区委、区政府的高度重视和领导下，在市、区假日办的统一部 署和指导下，XXXX区假日旅游协调领导小组各成员单位，尤其是与假 日旅游工作密切联系的公安、

14、交通、工商、质监、卫生等部门紧密配 合、通力协作、精心组织，全体旅游从业人员共同努力，我区XXXX年 春节假日旅游在欢乐祥和、安全有序中圆满结束。现将主要情况总结 如下：一、基本情况XXXX年春节长假期间，我区共接待游客30.09万人次，同比增长 29.24% ;实现旅游综合收入31594.5万元，同比增长35.62%0（-）旅游住宿情况整个假日期间（1月31日一2月6日），我区平均床位出租率为 78.82% ,同比增长4.22% ,旅游高峰期集中在2月2日、2月3日、 2月4日三天。这三天的平均床位出租率为90.63%、94.26%、 89.33%o（二）主要景区（点）接待情况2017年1月

15、31日至2月6日，我区6个A级旅游景区（点）共 接待游客194702人次。其中木府接待游客39266人次，同比增长 33.05% ;狮子山接待游客2678人次，同比负增长66.36% ; xxxx古 镇接待游客135079人次，同比负增长33.56% ;观音峡接待游客 15769人次，同比增长29.74% ;金塔景区接待游客1883人次，同比 负增长24.13%o（）交通运输情况春节长假期间，我区旅游交通总体顺畅，未出现大面积拥堵和游 客滞留现象。抵丽航班437架次，比去年春节期间增加了 163架次， 同比增长59.48% ;抵丽进站列车44车次，比去年减少7个车次，同 比负增长13.72%（

16、四）旅游投诉和旅游咨询受理情况今年春节长假期间，我区没有发生大的恶性的旅游投诉案件。区 旅游局接到旅游投诉24起，均已妥善处理，结案率为100% ,受理旅 游咨询电话18个，设立旅游咨询服务点2处，发放旅游温馨提示、旅游安全手册、景区（点）介绍等宣传资料259份，现场咨询 310人次。（五）旅游安全情况由于区假日办各成员单位认真做好春节前及春节期间的安全监管 和督查工作，各旅游接待单位认真落实安全责任，采取各项安全保障 措施，今年春节长假期间,我区未发生任何旅游安全事故。二、假日旅游工作主要措施一是高度重视，提前部署假日旅游工作。为保证XXXX年春节假日 旅游的安全、有序，区假日旅游协调领导小组于1月22日召开了 XXXX 区旅游市场秩序整治暨春节假日旅游接待工作会议，对XXXX年